Het See, Think, Do, Care model als basis van digitale marketing

Stap 1: Digitale marketing start met onze review

↓ Scroll voor meer

Het See, Think, Do, Care model

 

Weet jij hoe jij je doelgroep zo goed en effectief mogelijk kan bereiken? Weet jij überhaupt wie je doelgroep is en tegen wie je praat met de inzet van digitale marketing? Het See, Think, Do, Care model biedt je handvatten om je digitale marketing precies op die momenten in te zetten dat je het nodig hebt.

See think do care model google

Hoe wij maximale resultaten realiseren in alle fases van de klantreis

Wij werken aan de hand van het See Think Do Care model. Dit model zie je ook terug in ons beeldmerk. Elke ‘ring’ van ons logo staat voor een fase. In de See-fase, de buitenste ring, is je doelgroep het allergrootste. Daarna breng je kaders aan in je digitale marketing en wordt je doegroep wat kleiner, de ringen in ons logo worden ook per ring kleiner. Door met dit model te werken, bereik je iedereen van je doelgroep. Zelfs mensen die je in eerste instantie niet tot je doelgroep rekende misschien. De traditionele manier van marketing is de push tactiek. Pushen van informatie en pushen van ‘koop nu’ boodschappen. Dat past niet meer bij het zoekgedrag van de consument. En dat past ook niet bij Team Nijhuis. Je moet je doelgroep benaderen op de manier waarop zij dat willen.

Als je je te sterk richt op alleen de aankoopfase en mensen zo snel mogelijk die aankoop wilt laten doen, mis je heel veel van je doelgroep. Niet iedere bezoeker zit in de Do-stand. Die mooi geplaatste advertentie met ‘koop nu’ boodschap levert dus niet die gewilde conversie op.

De See-fase in de customer journey

De See-fase

Dit is de fase waarin de klant nog geen klant is. Een fase waarin hij misschien zelfs nog nooit van je gehoord heeft. Hij is passief en heeft geen aankoopintentie. In deze fase werkt een bedrijf aan de bekendheid van het merk (branding). Onder de aandacht komen is het doel. In deze fase richt je je als bedrijf op iedereen die het product of de dienst interessant kan vinden. Een grote brede doelgroep, boordevol potentie.

google AdWords, hoe werkt het?

De Think-fase

Je potentiële klant is al wat verder in het koopproces en zit in de overweging fase. Hij is nu al gerichter op zoek naar een product of dienst passend bij jouw branche. Dat wil niet meteen zeggen dat het ook jouw product wordt. Hij zoekt informatie of inspiratie, verdiept zich en vergelijkt producten en diensten.

Corporate identity

De Do-fase

De potentiële klant is nu klaar om iets aan te schaffen, weet wat hij wil hebben en is ervan overtuigd dat jij (of jouw concurrent) de beste partij is om zaken mee te doen.

De Care-fase in de customer journey

De Care-fase

De klant heeft een aankoop gedaan en is hier tevreden over. Hier is het aan jou om de klant aan je te blijven binden én te blijven boeien. Dit is een vaak vergeten fase. Door je klanten te blijven binden en boeien, zijn zij je ambassadeurs in de See-fase voor anderen.

Wat onze 100+
tevreden klanten zeggen

Wij bestaan om onze klanten te laten groeien. Onze 100+ tevreden klanten bevestigen dat wat wij doet werkt.

Hoe werkt het model eigenlijk?

Werken volgens het See, Think, Do, Care model klintk wellicht wat abstract. Toch is het heel erg nuttig om je digitale marketing in te zetten rondom de verschillende fases van de funnel. Het See, Think, Do, Care model is nauw verbonden met de methodologie van inbound marketing. Met kwalitatief goede inzet van digitale marketing en relevante content, bied jij je bezoekers die informatie die zij nodig hebben.

Relevante content aanbieden is en blijft heel erg belangrijk

De See-fase

Weet jij op wie jij je marketing richt? Heb jij een idee van je persona’s? Heb je ze überhaupt gemaakt? De basis van alle digitale marketing is een strategisch fundament. Wat is je doel? Wat wil je bereiken? In welke tijd wil je dit bereiken? Gewoon doen omdat je concurrent het doet, is geen goede basis. Een doel; zoals je concurrenten voorblijven is dan al veel beter. In de See-fase van het model richt je je op het vergroten van je doelgroep. In feite bestaat bijna iedereen uit je doelgroep in deze fase. Je wilt je merk begroten en je naamsbekendheid omhoog brengen, dat doe je door relevante digitale marketing in te zetten.

Middelen die je in kan zetten in de See-fase

In de See-fase heb je veel verschillende middelen die je in kan zetten. Bij Team Nijhuis maken we altijd een gedegen afweging welke middelen voor jouw bedrijf relevant zijn om in te zetten. Alles inzetten, omdat het ‘hoort’ of omdat ‘mijn concurrent het ook doet’ is een slecht gekozen strategie. Daarmee ga je het ook zeker niet winnen en bereiken wij ons doel om jouw bedrijf te laten groeien zeker niet. Het beste is om je digitale marketing in de See-fase aan te laten sluiten bij je doelstelling. En op basis van die doelstelling én je doelgroep (persona’s) de middelen te kiezen.

In de See-fase kan je denken aan de volgende middelen;

Pas content aan naar behoefte bezoeker
De vergeten fase Think in het canvasmodel

De Think-fase

Ook wel vaak de vergeten fase genoemd. In de See-fase bied je relevante content en andere middelen om je aan je doelgroep bekend te maken. Je hebt ze bijvoorbeeld tips gegeven passend bij het product of de dienst die je aanbiedt. En nu? Hoe kom jij erachter wie die mensen zijn? Welke handeling wil je ze laten doen? In de inbound marketing wordt dit het ‘content offer’ genoemd. Wat bied je je doelgroep in deze fase van het oriëntatieproces. Want dat zijn ze ook in deze fase nog aan het doen. Oriënteren en overwegen om met jouw bedrijf in zee te gaan.

In de Think-fase kan je aan de volgende middelen denken om in te zetten. Met bijvoorbeeld whitepapers kan je e-mail adressen verzamelen en op maat gemaakte content vervolgens aanbieden.

cijfers youtube adverteren

De klant weet wat hij wil

 

In de Do-fase is de klant bekend met je, weet je wat je te bieden hebt en is hij klaar om tot aanschaf over te gaan. De oriënterende fases zitten er op. In deze fase geef je dat laatste zetje om een samenwerking aan te gaan. Dit kan je doen door je meer op de ‘koop nu’ boodschap te richten en je middelen hier op aan te laten sluiten.

Denk hierbij aan middelen als:

Stéphanie Balk

Zorg voor je klant

Een oh zo belangrijk onderdeel van je klantrelatie en toch vaak vergeten of overgeslagen. De gedachte ‘hij heeft toch al wat gekocht’ komt te vaak naar voren. Terwijl je klanten in de Care-fase echt als ambassadeurs van je bedrijf kan zien. Zij hebben wat bij je gekocht of een dienst afgenomen. Hoe wil je dat ze over je praten?

Wil je dat ze tevreden zijn? Wil je dat ze je aanraden aan anderen? Dan mag je de Care-fase niet overslaan. Soms zelfs een kleine moeite (een persoonlijk briefje bij de bestelling), maar een groot gebaar.

In de Care-fase kan je denken aan:

  • Nieuwsbrief
  • Retargeting
  • Beoordelingen
Het See Think Do Care canvas van Team Nijhuis

Hoe pak je dat nu aan?

Het klinkt op zich gemakkelijk en logisch, werken volgens het See, Think, Do, Care model. Maar hoe pak je dit nu precies aan? Bij Team Nijhuis vinden wij dat je pas het See, Think, Do, Care model kan inzetten als je precies in elke fase weet op wie je je wilt richten, welke doelen en KPI’s je hieraan verbindt en welke middelen je daarvoor wilt inzetten om die doelen te bereiken. Hiervoor hebben wij een canvas model ontwikkeld. Per fase uitgesplitst, zodat we achter alle kansen en verbeterpunten komen.

Stap 1: Digitale marketing start met onze review