Email marketing

Stap 1: Digitale marketing start met onze review

↓ Scroll voor meer

Hoe jij met de inzet van email marketing jouw omzet kan verhogen

 

Met email marketing kun je niet alleen de bestaande klanten overtuigen om een nieuwe aankoop te doen, maar ook potentiële klanten werven en werken aan relatiebeheer. Als bedrijf heb je veel verschillende klanten en relaties met allemaal eigen wensen en prioriteiten. Emailmarketing is hiervoor een goede oplossing. Maar hoe doe je aan e-mailmarketing en wat houdt het precies in?

Hoe wij maximale resultaten realiseren in alle fases van de klantreis

Wij werken aan de hand van het See Think Do Care model. Dit model zie je ook terug in ons beeldmerk. Door met dit model te werken, bereik je iedereen van je doelgroep. De traditionele manier van marketing is de push tactiek. Pushen van informatie en pushen van ‘koop nu’ boodschappen. Dat past niet meer bij het zoekgedrag van de consument. En dat past ook niet bij Team Nijhuis. Je moet je doelgroep benaderen op de manier waarop zij dat willen.

Als je je te sterk richt op alleen de aankoopfase en mensen zo snel mogelijk die aankoop wilt laten doen, mis je heel veel van je doelgroep. Niet iedere bezoeker zit in de Do-stand. Die mooi geplaatste advertentie met ‘koop nu’ boodschap levert dus niet die gewilde conversie op.

De See-fase in de customer journey

De See-fase

See

Dit is de fase waarin de klant nog geen klant is. Hij is passief is en heeft geen aankoopintentie. In deze fase werkt een bedrijf aan de bekendheid van het merk (branding) en zorg dat je top of mind komt. In deze fase richt het bedrijf zich op iedereen die het product of dienst interessant kan vinden.

google AdWords, hoe werkt het?

De Think-fase

Je potentiële klant is al wat verder in het koopproces en zit in de overweging fase. Hij is nu al gerichter op zoek naar een product of dienst passend bij jouw branche. Dat wil niet meteen zeggen dat het ook jouw product wordt. Hij zoekt informatie of inspiratie, verdiept zich en vergelijkt producten en diensten.

Corporate identity

De Do-fase

De potentiële klant is nu klaar om iets aan te schaffen, weet wat hij wil hebben en is ervan overtuigd dat jij (of jouw concurrent) de beste partij is om zaken mee te doen.

De Care-fase in de customer journey

De Care-fase

De klant heeft een aankoop gedaan en is hier tevreden over. Hier is het aan jou om de klant aan je te blijven binden én te blijven boeien. Dit is een vaak vergeten fase. Door je klanten te blijven binden en boeien, zijn zij je ambassadeurs in de See-fase voor anderen.

Een greep uit onze succesvolle klantcases

Wat onze 100+
tevreden klanten zeggen

Wij bestaan om onze klanten te laten groeien. Onze 100+ tevreden klanten bevestigen dat wat wij doet werkt.

Waarom kiezen
voor Team Nijhuis

Gestart in 1973 als ‘Nijhuis Vormgeving’ hebben we ons ontwikkeld tot de Digital Marketing Experts die we nu zijn. Wij zijn een familiebedrijf en staan voor ondernemerschap, innovatie en vakmanschap. Onze aanpak is in al die jaren niet veranderd. En begint er altijd mee dat we willen weten wie jij bent, waarom je bestaat en wat jouw doelen zijn. En hoe we deze haalbaar maken.

Certificeringen & Awards

bing
Google Premier Partner
Deloitte Fast 50 Awards

Investeringsindicatie

De inzet van digitale marketing is een investering, géén kostenpost. Daar geven we je graag inzicht in, middels de investeringsindicatie. Met deze indicatie heb je inzichtelijk wat Team Nijhuis voor jouw bedrijf kan inzetten en welke investering dit nodig heeft.

Wij werken in multidisciplinaire teams. Aan de ene kant hebben we Team Solutions en aan de andere kant Team Services. Op die manier is ook de investeringsindicatie opgebouwd. Benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen en hoe wij jouw kunnen laten groeien? Bekijk hieronder de investeringsindicatie en vraag direct de digitale marketing review aan.

MEEST GEKOZEN

SOLUTIONS PLUS

Vanaf € 8.000 p/m

Team van digitale marketing experts

Strategiebudget (eenmalige investering)
vanaf € 14.000

SOLUTIONS

Vanaf € 3.600 p/m

Team van digitale marketing experts

Strategiebudget (eenmalige investering)
vanaf € 7.200

SERVICES PLUS

Vanaf € 1.400 p/m

Twee digitale marketing experts

Strategiebudget (eenmalige investering)
vanaf € 3.600

SERVICES

Vanaf € 600 p/m

Eén of twee digitale marketing experts

Strategiebudget (eenmalige investering)
vanaf € 1.800

Gerelateerde blogs

Kennis is leuk om te hebben, maar nog leuker om te delen. Zoals het ‘hoort’ bij Inbound marketing. In onze blogs lees je ervaringen van de inzet van digitale marketing voor onze klanten en de laatste ontwikkelingen binnen zoekmachinemarketing

Hoe werkt e-mail marketing?

E-mail marketing is een vorm van direct marketing waarbij klanten en relaties door middel van een email benaderd worden. Hoe vaak, wanneer en met welke email marketingsoftware maken allemaal deel uit van je emailmarketing strategie.

E-mail marketing gebruik je onder andere voor:

  • Nieuwsbrieven
  • Eenmalige actie mailingen
  • Transactionele mailingen
  • Event-driven mailingen

Email is een relatief goedkoop marketingmiddel om eenvoudig een grote groep te bereiken. Je betaalt in de meeste gevallen per verzonden bericht. Hoe beter je doelgroep ingesteld is, hoe lager de kosten en hoe effectiever je emailmarketing. Een ‘vervuild’ bestand met foutieve e-mail adressen duwt de prijs per verzonden e-mail onnodig omhoog. Daarnaast heb jij kans dat je als bedrijf gekenmerkt wordt als spam. Dat is niet wat je wilt. Daarnaast is email een persoonlijk middel, dat eenvoudig te personaliseren is.

Een ander voordeel is dat je met behulp van de juiste email marketingsoftware kunt kijken wat de wensen van je klant zijn. Deze software analyseert het koopgedrag per klant. Hierdoor wordt er in kaart gebracht waar de klant op zoekt, wanneer de klant het meest actief is, of de klant doorklikt op jouw email en wanneer de klant een reis boekt. Als je deze informatie weet kun je makkelijker op de wensen van jouw klanten inspelen.

emailmarketing aanwijzingen

E-marketing in alle fases van de klantreis

Het versturen van e-mails wordt vaak gebruikt om een koop nu boodschap in de Do-fase van het aankoopproces te promoten. Dat is enorm zonde, want daardoor mis je een groot gedeelte van je doelgroep. Door een email marketingstrategie op te stellen kan jij ervoor zorgen dat je boodschappen aansluiten bij elke fase van de klantreis. Heeft iemand bijvoorbeeld nieuwe schoenen gekocht via je webshop, dan kan je met behulp van een gerichte email extra informatie geven. ‘10 tips zodat jij langer van je schoenen kan genieten’, is dan bijvoorbeeld een leuk artikel dat je met een nieuwsbrief kan promoten zonder dat je daarbij direct iets wilt verkopen. Je plant een spreekwoordelijk ‘zaadje’ en als iemand dan weer nieuwe schoenen nodig heeft is de kans groot dat jij als bedrijf bij hen naar boven komen.

Meetbaar resultaat

Met email marketing kan je de resultaten gemakkelijk meten. Je kan precies inzien wie, wanneer je e-mail geopend heeft en hoe vaak. Dit is de open ratio. Hoe beter je doelgroep bepaald is hoe groter de kans dat je email geopend wordt. Daarnaast kan je precies zien hoe vaak er door geklikt is op de items die je hebt uitgelicht in je nieuwsbrief, de click through rate. Je kan je open en klik ratio verhogen door bepaalde technieken en tactieken effectief in te zetten en te meten wat het oplevert.  Met deze gegevens kan je nauwkeurig vaststellen of een e-mail effectief is of niet. Bovendien heb je alle gegevens in huis om de volgende e-mail marketingcampagne succesvol aan te passen.

Een nadeel van e-mail marketing is dat het vaak misbruikt wordt. Veel bedrijven sturen te veel e-mails naar de klant, en deze klanten kunnen dit opvatten als spam. Wanneer een klant jouw e-mails als spam ziet is het sturen een email natuurlijk niet effectief. Als dit het geval is kan het handig zijn om als bedrijf de email marketing uit te besteden aan een gespecialiseerd bedrijf.

nieuwe email met officedog guusje bekijken
email marketing uitdenken

Promoten van je producten via e-mailmarketing: Hoe werkt het?

Als bedrijf moet je er rekening mee houden dat er ook nieuwe klanten zijn die nog geen ervaring hebben met het product. Daarom is het belangrijk om in alle fases van de klantreis een passende boodschap te communiceren. In de See- en Think-fase zijn je (potentiele) klanten nog aan het oriënteren terwijl zij in de Do-fase een duidelijke koopintentie hebben.

Zorg dat alles duidelijk alles uitgelegd wordt, zodat elke klant precies weer wat voor product het is en wat de mogelijkheden zijn. Als de klant alles ins en outs van een product weet moet je zorgen dat je wekelijks een nieuwsbrief verstuurd. Een mooi opgemaakte nieuwsbrief in je eigen huisstijl zorgt ervoor dat je je naamsbekendheid verhoogt. Geef nieuwe inschrijvers ook korting, zo raken ze getriggerd om aankopen te doen in je webshop, en kan jij als bedrijf daar weer op inspelen met e-mailmarketing en via social media.

Je kunt niet alleen een bestaand product promoten maar ook een nieuw product. Vaak is het dan verstandig om te beginnen met je bestaande klanten. Van hen heb je de gegevens en weet je hun interesses.  Wek interesse in je nieuwsbrief. Dit doe je door onder andere:

  • Een interessante onderwerpsregel te gebruiken
  • Een gepersonaliseerde afzender toe te voegen
  • Relevante en goede informatie te verstrekken
aankoop na email marketing

Meer over e-mailmarketing

Word geen spam machine
Het klinkt zo simpel, maar in de praktijk zien wij het vaak. Bedrijven die een bestand importeren om te gaan mailen zonder dat zij toestemming hebben verkregen om het bestand te mailen. Dit mag niet en is heel schadelijk voor je imago. Daarom is het verstandig om gebruik te maken van opt-in en nóg beter dubbele opt in.

Opt-in
Opt in betekent dat jij als bedrijf expliciet toestemming hebt verkregen om iemand te mailen. Dit is gedaan door een box aan te vinken dat je akkoord gaat om ingeschreven te worden voor de mailinglijst. Bij dubbele opt-in vraag je nadat de toestemming is gegeven nogmaals de bevestiging van inschrijving. Hiermee voorkom je als bedrijf dat je incomplete of foutieve email adressen opneemt in je klantenbestand. Want diegene moet vanuit de inbox nogmaals een bevestigingsmail sturen.

Je eigen klanten mag je informeren over soortgelijke diensten of producten. Dus heeft je klant een laptop bij je gekocht. Dan mag je daarna informatie sturen via de email om je klant te informeren over beschermtassen of speciale schoonmaakdoeken.

email marketing analyse

Verschillende e-mailmarketingtools

Om gedegen aan email marketing te doen zijn er verschillende tools die je hiervoor kan gebruiken.
Je hebt bijvoorbeeld:

  • Mailchimp
  • Mailplus
  • Copernica

MailChimp is een e-mailmarketingtool die gratis diensten bevat met mooie functies. Een van de populairste functies die MailChimp aanbiedt is het uitvoeren van een onderzoek. Met 12 miljoen gebruikers heeft Mailchimp veel inzicht gekregen in hun tool. Met deze tool kun je zoekwoorden en zoekzinnen invoeren en bekijken hoeveel erop gezocht wordt en of het dus wel relevant is om deze te gebruiken. Een groot nadeel van Mailchimp is dat zij geen controle uitvoeren over geïmporteerde bestanden. Hierdoor zijn er in het verleden duizenden nieuwsbrieven verstuurd die als spam zijn aangemerkt, waardoor hun overall vertrouwen naar beneden is gegaan. En sommige nieuwsbrieven door mailboxen als Hotmail, Gmail en Outlook geweigerd worden. Ook al stuur jij zelf geen spam.

MailPlus is een van de meest gebruikte e-mailmarketingapplicatie van Nederland. Inmiddels heeft mailPlus al 5000 gebruikers voor alleen e-mailmarketing.  Maar met deze tool kun je meer. Zo kan je:

  • Nieuwsbrieven opstellen en versturen voor webwinkels
  • Landingspagina’s lanceren
  • Webformulieren opstellen
  • Enquêtes uitvoeren
  • Automatische e-mailcampagnes
  • Doelgroep segmentatie uitvoeren
  • Dynamische content gebruiken.

Team Nijhuis is gecertificeerd partner van MailPlus. Hierdoor profiteer jij van voordelen, kunnen wij gemakkelijk met jouw email campagnes meekijken en hebben wij korte lijnen met support.

Copernica is een van de technischere e-mail marketing tools. Dit programma kan je voor veel verschillen doeleinden inzetten. Zo kun je gebruik maken een onbeperkt aantal velden, sub selecties en extra dimensies in een database voor segmentatie een marketingcampagnes voor persoonlijke doeleinden.

Kosten van email marketing

Er zijn dus veel verschillende mogelijkheden. Al deze mogelijkheden hebben een ander prijskaartje. Het is dus moeilijk om een precies bedrag te indexeren voor de e-mailmarketingcampagnes, maar gemiddeld zijn de kosten voor e-mail marketing tussen de €800 en €2500 per jaar. Dit hangt af van de functies en hoe geoptimaliseerd je jouw e-mail wilt hebben. Als jouw bedrijf geen goede email marketingsoftware heeft, en ook niet de juiste kennis, is het vaak handiger om dit uit te besteden aan een email marketingbureau. Zij hebben vaak een goed beleid en een goede strategie omdat deze bureaus veel meer ervaring hebben met email marketing. Ook hebben email marketingbureaus email marketeers in dienst die precies weten wat ze moeten doen om het rendement zo hoog mogelijk te krijgen.

Benieuwd wat e-mail marketing voor jouw bedrijf kan betekenen of wil je een kennismaking met MailPlus? Neem vrijblijvend contact met ons op. We helpen je graag!

Inbound marketeer Team Nijhuis

Send this to friend