Rabobank

 Team Nijhuis heeft voor de Rabobank verschillende projecten mogen uitvoeren.

Voor verschillende Rabobanken zoals Rijssen – Enter, centraal Twente en noord Twente heeft Team Nijhuis verschillende digitale marketing projecten mogen uitvoeren.

Het vraagstuk

Rabobank Rijssen-Enter

Rabobank Rijssen-Enter zocht naar een eigentijdse manier om te communiceren met een interessante doelgroep: de startende ondernemer. Team Nijhuis boog zich over deze interessante uitdaging en kwam met een prima oplossing: uitnodigen met behulp van e-mailmarketing.

Rabobank Centraal Twente

Rabobank Centraal Twente vroeg ons na te denken over hoe extra aandacht te creëren voor haar servicevestiging in het nieuwe ROC-gebouw te Hengelo.Dat was voor ons een prettige uitdaging waar we ons enthousiast op hebben gestort. Vanwege de zeer jonge doelgroep bedachten wij een compleet nieuw en zéér eigentijds crossmediaal communicatieconcept.

Rabobank Noord Twente 100 jaar

Enkele jaren terug bestond Rabobank Noordwest Twente 100 jaar. Reden voor een feestje dus. De Rabobank vroeg ons met hen mee te denken hoe je dat kunt doen.

Uitnodigen Rabobanken Seminar

Drie grote Rabobanken uit Twente organiseerden samen een hoog gekwalificeerde bijeenkomst, exclusief te bezoeken door leden van deze banken. Zij vroegen Team Nijhuis mee te denken over een uitnodiging die direct al het karakter van de bijeenkomst communiceert.

Het proces

Rabobank Rijssen-Enter

Via ons Mailpluspakket is het niet alleen mogelijk uitstekend verzorgde e-mails uit te sturen, maar kan met behulp van een goed aangelegde adressen d-base, eveneens gestuurd worden op resultaten van die mailings. Waarmee enerzijds de ‘leesbereidheid’ van de ontvanger in kaart kan worden gebracht waarmee anderzijds steeds beter ingespeeld kan worden op die ontvanger. Met een uiteindelijk maximale score als doelstelling.

Rabobank Centraal Twente

Om te beginnen kregen de ROC-studenten die door de enorme hal wandelden via Bleutooth- techniek diverse uitnodigingen op hun mobieltjes om mee te doen aan de aansprekende wedstrijd ‘Ik win een laptop’. Via inschrijving op de speciale, laagdrempelige wedstrijdsite konden zij zich inschrijven als deelnemer. De opdracht ‘Vertel in één foto waarom jíj de laptop moet winnen.’ zorgde voor een creatieve opleving en een stroom van deelnemende foto’s.

Deze inzendingen werden op de speciaal ontwikkelde wedstrijdwebsite geplaatst en ook getoond op alle narrowcastingschermen. Uiteindelijk mochten alle studenten via internet zélf kiezen wie de winnende fotograaf werd.

Rabobank Centraal Twente heeft haar identiteit al goed vastgesteld. ‘Maar hoe vertel ik dat dan aan mijn mensen?’ Team Nijhuis kreeg van Rabobank Centraal Twente het verzoek een ‘Identiteitspaspoort’ te ontwerpen dat qua uitvoering ‘waardevol, duurzaam en blijvend’ is. Met heel veel creativiteit is een bijzonder fraai Paspoort tot stand gekomen dat zich zowel in vormgeving als in druktechniek, papierkeuze en afwerking onderscheidt.

Met een bijzonder magneet-sluitsysteem, zeer hoogwaardig omslagpapier en o.a. zilveren accenten in foliedruktechniek, is dit Paspoort één van de fraaiste drukwerken die wij de laatste jaren hebben vervaardigd. Ook de Rabobank is erg content met het resultaat, dat door de uitvoering ook een duidelijke meerwaarde heeft gekregen.

Rabobank Noord Twente 100 jaar

We zijn aan de slag gegaan en hebben een creatief communicatieconcept bedacht waarmee de bank een jaar lang zeer opvallend aanwezig was. Het concept had als thema de lokale geschiedenis: Toen Heracles in 1985 kampioen van de 1e divisie werd, waren wij al 80 jaar aan het bankieren. Met dit thema werd inzicht overgebracht hoe lang 100 jaar in feite is.

Dit concept is vertaald naar verschillende middelen, waaronder een zeer fraai jubilueumboek. De campagne werd afgesloten met een groot eindfeest met toenmalig minister Gerrit Zalm als één van de sprekers. De bank kijkt met heel veel plezier terug op dit enorme evenement.

Een bank weet veel van haar klanten, maar lang niet alles. Zo vroeg Rabobank Noord Twente ons ook om een idee om haar klantengegevens te kunnen verrijken met de e-mailadressen van haar klanten.

Wij ontwikkelden een sweepstake actie bestaande uit een persoonlijke uitnodiging met alle uitleg en daaraan gekoppeld een website waarop de gewenste gegevens geplaatst konden worden en de klant via een ingenieus en spannend wedstrijdelement gelijk kon zien of hij/zij tot wat gewonnen had. Boter bij de vis dus.

Uitnodigen Rabobanken Seminar

Samen met de communicatiemedewerkers van deze Rabobanken werd een doordacht geregisseerde e-mailcampagne opgezet, waarbij de genodigden als start een gefilmde uitnodiging ontvingen.

Deze uitnodiging werd geheel persoonlijk gericht op de ontvanger en bevatte de door ons bureau gefilmde toelichting van spreker Jeroen Smit en een gefilmde uitnodiging door de directievoorzitter van de betreffende bank. Omdat veel mensen tegenwoordig e-mails lezen via hun tablet of mobiel, is de actiewebsite waar klanten naartoe klikken om zich aan te melden, geheel responsive gemaakt. Zodat de inhoud van deze website volledig wordt aangepast aan het device (desktop, mobiel en tablet) waar deze mee geopend wordt. Aanmelden was eenvoudig door de zeer gebruiksvriendelijk ingerichte online aanmeldprocedure.

Met behulp van ons e-mailmarketingsysteem waren de banken steeds volledig op de hoogte van het aantal aanmeldingen. Ook niet-respondenten bleven volledig in beeld, inclusief de informatie of de ontvanger de mail geopend (en gelezen) had of juist niet. Deze niet-respondenten ontvingen vervolgens op meerdere wijzen een herinnering aan de uitnodiging, vanzelfsprekend zonder dat daar een vervelend gevoel bij de ontvangers over is ontstaan. Op deze wijze zijn de aantallen inschrijvingen zo maximaal mogelijk geworden en was de kwaliteit van de aanwezigen erg hoog. Tenslotte ontvingen de inschrijvers de dag vóór de bijeenkomst nog een attent sms-bericht ter herinnering aan het evenement.

Kijken we naar de kosten van deze uitnodigingsactie, dan kunnen we stellen dat dankzij deze digitale manier van uitnodigen er zóveel is bespaard op drukwerk en porto, dat deze vorm van uitnodigen kostenneutraal kon worden uitgevoerd. Maar wél was deze vorm veel duurzamer (geen drukwerk, geen postbezorging) en veel effectiever. En tenslotte geldt ook hier de communicatiewijsheid: ‘the medium is the message’.

Het resultaat

De actie voor het jongerenconcept werd niet alleen als zeer sympathiek beoordeeld door de scholieren en de bank zelf, het gaf ons bureau de mogelijkheid te etaleren hoe verschillende media ingezet kunnen worden voor één crossmediale campagne. Dat er voldoende aandacht voor de bankvestiging werd gecreëerd, is duidelijk. Belangrijker echter is de sympathie die men heeft verworven onder duizenden jonge mensen.

De sweepstake sprak veel mensen aan en –voor een bank nog belangrijker! – de actie kwam vertrouwenwekkend over. Daardoor verstoorde deze actie op geen enkele wijze de bestaande relatie. Door de aansprekende opzet was het uiteindelijke rendement zeer tevredenstellend en liet deze Rabobank gelijk merken dat zij op communicatiegebied met de tijd is meegegaan.

Send this to friend