Waarom e-mail marketing met deze 11 best practices en tips wel werkt

11 e-mail marketing tips en best practices

26 feb 2015
.
Door: Annemarie ten Brinke
No votes yet.
Please wait...

301
(0)

E-mail marketing. Werkt dat wel? Onze rasechte e-mail marketeer Karin kan er een hele middag over vol praten met slecht één volmondige conclusie: ja, het werkt! Mits…je e-mail marketing op de juiste manier toepast. Ik geef toe; ik was zelf ook redelijk sceptisch. Ik ontvang op mijn privé mail nog steeds ongewenste mailingen, te veel mailingen of ik meld me af en ontvang ze alsnog. Geen prettige ervaringen dus. Als content marketeer ben ik dan ook vastbesloten om het anders aan te pakken. En hoe kun je dat beter doen dan met een collega die met liefde onze klanten ondersteunt bij het inzetten van succesvolle e-mailmarketing middels de e-mailmarketingsoftware Mail Plus. We besloten samen 11 tips en best practices op een rij te zetten om mailingen aantrekkelijker en meer onderscheidend te maken!

 

1. Kies voor een vertrouwde afzender

Is de naam van jullie bedrijf wel de juiste afzender? Steeds vaker zie je dat bedrijven mensen uit hun organisatie als afzender gebruiken. Mensen ontvangen nu eenmaal liever een (persoonlijke) mail van een persoon dan van een bedrijf. Door mensen als afzender te gebruiken, zien we vaak dat het openratio omhoog gaat. Een vertrouwde naam doet het dus goed. Maar wie kies je dan? Zorg dat je iemand in de organisatie kiest die veel op de voorgrond treedt. Die regelmatig bij (potentiële) klanten op bezoek gaat of een aanspreekpunt is in jullie organisatie. Om hierin nog een stapje verder te gaan, kun je overwegen om contactlijsten te maken voor verschillende collega’s, waarin je medewerkers koppelt aan specifieke klanten.

Voorbeeld Team Nijhuis:

e mailmarketing voorbeeld

2. Een opvallende onderwerpregel

Je kan nog zoveel tijd en aandacht besteden aan je nieuwsbrief, zolang de onderwerp regel niet opvallend genoeg is, is al het werk voor niets geweest. Het bedenken van een goede onderwerp regel kan soms meer tijd kosten dan het samenstellen van de mailing. Dit is niet erg. Het mag tijd kosten, want het bepaalt of de ontvanger de mail opent of niet. Voor een opvallende onderwerp regel kun je, afhankelijk van je doelgroep, denken aan het volgende:

  • Gebruik van symbolen
  • Stel een (prikkelende) vraag
  • Maak een statement
  • Breng met name de kern van je boodschap onder de aandacht
  • Creëer schaarste “Meld je aan vóór” of “Aanbieding geldig tot”
  • Omschrijf kort, maar meteen ook heel duidelijk de inhoud van de mail: Nieuwsbrief maart 2015. De lezer weet zo precies waar hij of zij aan toe is.Verstuur symbolen

Bron afbeelding: Campaign Monitor

3. Maak gebruik van de snippet

De snippet is de extra regel die in de inbox na de onderwerp regel verschijnt. In de meeste gevallen staat hier een zin als ‘Problemen met de weergave?’ of ‘Is deze nieuwsbrief onleesbaar?’. Echt uitnodigend is dit natuurlijk niet. Maar wat kun je eraan doen? In de HTML van je e-mailtemplate heb je de mogelijkheid om deze tekst aan te passen. Geef bijvoorbeeld toelichting op de titel of gebruik de eerste regel van een artikel in de nieuwsbrief. Benut deze extra ruimte van de snippet in ieder geval om de ontvanger te overtuigen je nieuwsbrief te lezen.

Voorbeeld Team Nijhuis

Inbox velden benutten

4. Voeg alt-tekst toe aan de afbeelding

Mensen zijn nou eenmaal visueel ingesteld en de afbeeldingen uit je mail zullen dan ook eerder gescand worden dan dat de tekst gelezen wordt. Maar wat als deze afbeeldingen niet direct worden weergegeven bij het openen van de mail? Een gemiste kans dus! Vergeet daarom nooit een alt-tekst toe te voegen aan de afbeelding, welke een goede vervanger voor je afbeelding zal zijn indien deze niet wordt weergegeven. Hier kun je heel goed je call-to-actions uit de mail voor gebruiken, zodat deze nog even extra opvallen. Het aanbieden van een link naar de online-versie van je mail mag je ook zeker niet vergeten.

5. Gebruik medewerkers in je foto’s

Verstuur je een mailing naar veel goede contacten? Gebruik dan niet alleen de mooie professionele foto’s die jullie speciaal hebben laten maken voor communicatie-uitingen, maar plaats ook foto’s van je medewerkers. Veel persoonlijker en voor de ontvangers is het leuker en persoonlijker om een bekend gezicht te zien. De foto kun je tegenwoordig ook gewoon eenvoudig maken met je smartphone. Hier hoef je dus geen dure fotograaf voor in te schakelen. Zorg er wel voor dat dit passend is bij de boodschap van het bericht. Mocht je hiervoor geen personen willen gebruiken, kies dan in het algemeen alsnog voor eigen afbeeldingen.

6. Weg met die saaie ‘lees meer’ buttons

In bijna alle mailingen zie je ze; de ‘lees meer’ buttons. Soms staat er een fancy ‘lees artikel’, maar daar blijft het vaak bij. Beschrijf je bijvoorbeeld de voor- en nadelen van een bepaald product? Zet dan ook op de button ‘Lees de voor- en nadelen’. Door origineel en duidelijk de actie te beschrijven zal het doorklik ratio van je mailing stijgen.

Voorbeeld Blom Opleidingen

Tekst button

7. Zet profiel verrijkingsmogelijkheden in

Met profielverrijking kun je de gegevens van je contactpersonen verder aanvullen. Dit is ideaal wanneer je als organisatie van plan bent om meer gepersonaliseerde mails te versturen. Over het algemeen heeft een organisatie verschillende klanttypes die niet in alle onderwerpen binnen jullie organisatie geïnteresseerd zijn. Laat je ontvangers daarom kiezen over welke onderwerpen ze mailingen willen ontvangen en pas deze als optionele content toe in je nieuwsbrief. Houd de drempel voor het invullen of aangeven van interesses laag.

Voorbeeld The Carp Specialist

profielverrijking

Verder zijn er altijd veel discussies over wat het beste tijdstip is om een nieuwsbrief te versturen. Ook hiervoor kun je profielverrijking inzetten. Vraag je ontvangers bijvoorbeeld op welke dag of welk tijdstip zij het liefst je mail willen ontvangen.

 

8. Beperk de lengte van je nieuwsbrief

Tegenwoordig is iedereen druk en kennen we allemaal de overvolle inbox wel. De kans is dan ook klein dat ontvangers uitgebreid de tijd nemen om jouw nieuwsbrief met 20 artikelen door te lezen. Zonde van de tijd en aandacht die je er zelf aan hebt besteed! Kort je nieuwsbrieven daarom liever drastisch in, maar verhoog daarentegen de frequentie van de mailingen die je verstuurt. Zo krijgen jouw onderwerpen ook nog eens de aandacht die ze verdienen.

9. Laat de lezer met je meedenken

Wanneer je e-mail marketing eerlijk en op de juiste manier inzet, mag je ervan uit gaan dat iedere ontvanger zich heeft aangemeld omdat deze ook oprecht geïnteresseerd is en op de hoogte gehouden wil worden. Om de waardering hiervoor te laten blijken kun je de lezers prima laten meedenken met jouw organisatie. Voeg een poll toe aan je nieuwsbrief, vraag de ontvanger om zijn of haar mening of laat ze cijfers geven. Onthoud wel dat deze actie niet te veel moeite mag kosten. Het laten klikken op afbeeldingen is hier een perfecte oplossing voor.

Voorbeeld Bol.com

laat-ontvangers-meedenken

10. Eerst testen, dan pas conclusies trekken

Vaak krijgen wij de vraag wat nou de beste onderwerpregel is of welke van de 2 afbeeldingen het beste in de nieuwsbrief geplaatst kan worden. Om hier een eerlijk antwoord op te kunnen geven zal er getest moeten worden. Het bekende “Meten is weten” natuurlijk. Niet iedere doelgroep mag hetzelfde behandeld worden, want iedere doelgroep kent zijn eigen specifieke kenmerken. Zet daarom A/B-testen in op de inbox-velden of de content van je nieuwsbrief. Na een aantal testen zul je al vrij snel een goed beeld krijgen van de gebruiken en voorkeuren van jouw doelgroep. Probeer je enthousiasme hierin te beperken en test niet alles tegelijk in één nieuwsbrief. Uiteindelijk weet je dan natuurlijk nog niet wat er nou voor gezorgd heeft dat de mail geopend werd.

Voorbeeld Team Nijhuis

a-b-testen

 

11. Wees goed op de toekomst voorbereid

In 2017 moet je dan ook écht over een responsive template beschikken. Het aantal mobiele opens blijft stijgen. In de meeste gevallen gaat het al om meer dan 50% van de ontvangers. Bij de ene doelgroep zal deze stijging sneller doorzetten dan bij de andere, maar de groei is nou eenmaal een feit. Steeds meer mensen pakken ‘s avonds of in het weekend de smartphone of de tablet erbij om met gemak e-mails te kunnen lezen. Of wat te denken van de jongere generatie? Maar als de nieuwsbrief vervolgens niet netjes met het formaat mee schaalt en de e-mail daardoor niet goed leesbaar is, wordt in ruim 70% van de gevallen de mail gelijk verwijderd. Zonde!

 

Conclusie

Kortom, er zijn dus veel manieren waarop je je mailing aantrekkelijker kunt maken. Bedenk wel dat je niet altijd direct succes zult hebben. Zoals we in tip 10 aangeven is het belangrijk om te blijven testen wat wel en wat niet werkt. Daarnaast is het belangrijk dat je goed weet welke informatiebehoefte je ontvangers hebben en het is goed om je te beseffen dat niet alle ontvangers hetzelfde zijn. Benut dus die profielverrijkingsmogelijkheden en maak je mailingen specifiek. Zo ben je meer relevant en zal je dus ook meer opvallen en onderscheidend zijn van andere mailingen. Waar je naar toe wil is dat je ontvangers jullie mailingen gaan zien als relevante content. Wees daarnaast niet bang voor afmeldingen, deze zullen er altijd wel zijn. Focus je daarentegen juist op (eerlijke) nieuwe nieuwsbrief inschrijvers, om de groei in je bestand vast te houden. Bepaald van tevoren met een gedegen plan waarom je e-mailmarketing in wilt gaan zetten. Het kanaal e-mail is inmiddels zéér volwassen en vraagt om een dito aanpak. Lees het artikel van Karin met 4 tips om direct een goede start te maken met e-mailmarketing en neem de 10 tips voor het maken van een nieuwsbrief als leidraad voor de eerste e-mail nieuwsbrief.

Send this to friend