Twaalf verschillende soorten e-mailcampagnes

Twaalf verschillende soorten e-mailcampagnes

E-mailmarketing is veel meer dan alleen nieuwsbrieven versturen!

Team Nijhuis

Stuur jij regelmatig nieuwsbrieven naar jouw abonnees? Top, dan ben je al goed op weg! Want e-mailmarketing is een onmisbaar onderdeel van de marketingmix. Maar naast het versturen van nieuwsbrieven zijn er nog veel meer verschillende soorten e-mailcampagnes die je kunt inzetten. Denk bijvoorbeeld aan een verjaardagsmail, reviewmail of productaanbeveling.

Maakt e-mailmarketing nog geen onderdeel uit van jouw online marketing strategie? Of zou je hier graag nog meer voordeel uit willen halen? In deze blog delen we twaalf (!) verschillende soorten e-mails met je.

Deze kun je versturen in iedere fase van de klantreis en de meeste mails kun je zelfs automatiseren!

Kortom: reden genoeg om je eens te verdiepen in de vele verschillende soorten e-mailcampagnes. Doe inspiratie op en ontdek hoe je het maximale uit je e-mailmarketing kunt halen!

1. Nieuwsbrieven

De traditionele nieuwsbrief is voor velen waarschijnlijk de bekendste en meest toegepaste vorm van e-mailmarketing. Een nieuwsbrief wordt vaak periodiek verstuurd (een keer in de week of maand) maar in principe kun je een nieuwsbrief op ieder gewenst moment versturen, zolang je vooraf maar een concrete doelstelling formuleert.

Informeer je lezers over de opening van een nieuwe fysieke winkel, vertraagde levertijden in de vakantieperiode of het uitbrengen van een nieuwe collectie. Wees creatief bij het versturen van nieuwsbrieven en deel informatie waarvan jij denkt dat jouw abonnees dit niet zouden willen missen!

2. Welkomstmail

De welkomstmail ligt eigenlijk in het verlengde van nieuwsbrieven. Wanneer iemand zich abonneert op jouw nieuwsbrief, ben je hier natuurlijk ontzettend blij mee. Dat mag je hem of haar best laten weten! Door een (geautomatiseerde) welkomstmail te sturen kun je de aanmelding bevestigen, maar nog belangrijker: je kunt je nieuwe abonnee bedanken voor zijn of haar inschrijving.

Daarnaast biedt een welkomstmail ruimte om ‘jezelf’ voor te stellen en andere essentiële informatie te delen. Denk hierbij aan je contactgegevens, populaire producten/diensten en een eventuele kortingscode als dank voor het inschrijven.

Welkomstmail campagne via email

Tip: wijs de lezer er ook op dat hij of zij zich op ieder gewenst moment kan uitschrijven van de nieuwsbrief. Vergeet hierbij niet een interne link te maken naar het uitschrijfformulier, dat is wel zo handig! 😉

3. Servicemail

Een servicemail is een krachtige en persoonlijke mail die voortkomt uit een actie van de lezer. Denk bijvoorbeeld aan een orderbevestiging na het plaatsen van een bestelling of mail die je vertelt dat je favoriete product weer op voorraad is.

Wat alle servicemails gemeen hebben, is dat ze informerend zijn en geen (direct) commercieel belang hebben. Hierdoor worden servicemails doorgaans aandachtiger gelezen en niet als vervelend ervaren. Ze zijn er namelijk puur op gericht om de lezer een extra service te bieden.

4. Actiemails

De echte koopjesjagers zijn er vaak dol op: actiemails! Van winacties tot spaarprogramma’s en van cashback acties tot het ontvangen van gratis producten: dergelijke mails zijn samen te vatten als actiemails. Een actiemail hoeft niet altijd letterlijk een actie- of win-element te bevatten. Het draait er namelijk om dat je de lezer oproept om in actie te komen.

De mail kan dus ook als doel hebben om een enquête in te vullen of bijvoorbeeld een stem uit te brengen. Vaak wordt er een winactie of cashback actie gekoppeld aan dergelijke mails om de lezer te motiveren en te stimuleren om in actie te komen.

Actiemailing van de Hema

Een voorbeeld van een commerciële actiemail is bijvoorbeeld deze van Hema. Het gaat hierbij om een kras & win actie waarbij de lezer vakjes kan openkrassen en zo zelf bepaalt welke prijs hij of zij wint. Om de lezer te enthousiasmeren wordt in de mail nadrukkelijk vermeldt dat iedereen altijd prijs heeft. Maar Hema geeft natuurlijk niet zomaar aan iedereen gratis prijzen weg, daarom komen we nu aan bij het commerciële aspect van deze mail. De prijs wordt namelijk pas uitgekeerd op het moment dat de lezer een bestelling plaats in de webshop, met een minimale bestelwaarde zoals aangegeven in de actievoorwaarden.

Moest je toevallig nog iets hebben van de Hema? Dan geeft een dergelijke actiemail je waarschijnlijk net dat laatste zetje om nu je bestelling te plaatsen.

5. Reviewmail

Wil je graag meer inzicht in hoe je klanten over je denken? Stuur dan een reviewmail en vraag om een beoordeling. Heeft iemand onlangs contact gehad met je klantenservice, een product besteld of een bezoek gebracht aan een fysieke winkel? Dan kun je met behulp van een reviewmail achterhalen hoe iemand dit heeft ervaren. Was alles naar wens of waren er toch nog een aantal verbeterpunten? Je komt er achter met een reviewmail!

Deze positieve of negatieve feedback is niet alleen voor jou als bedrijf ontzettend interessant, maar de lezer helpt er ook andere (potentiële) klanten mee. Het is in een reviewmail dan ook belangrijk om op dit laatste de focus te leggen. Door eventuele verbeterpunten en tips te delen, kun jij als organisatie je dienst/product verbeteren, maar het is voor (potentiële) klanten ook waardevol om eerlijke recensies te lezen.

6. Profielverrijking mail

Hoe goed ken jij je abonnees? Kun je ze bij hun voor- en achternaam noemen of beschik je alleen over hun e-mailadres? Je weet al dat ze interesse hebben in jouw producten of diensten, maar dat kan natuurlijk nog veel specifieker. Met behulp van een profielverrijkingsmail leer je je abonnees namelijk nog beter kennen! Zo kun je je e-mailcampagnes nog beter laten aansluiten op hun eisen en wensen en ook biedt het meer mogelijkheden om personalisatie toe te kunnen passen.

Stel je hebt een webshop waarin je een breed assortiment schoenen aanbiedt voor zowel mannen als vrouwen. De uitverkoop loopt bijna ten einde en je wilt je nieuwsbriefabonnees hier graag van op de hoogte brengen. Om de mail zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen en interesses van je doelgroep, wil je de content graag zo inrichten dat de lezer alleen schoenen te zien krijgt in zijn of haar eigen maat. Daarnaast wil je dat vrouwen alleen damesschoenen te zien krijgen en mannen alleen herenschoenen.

Door vooraf een profielverrijkingsmail te sturen kun je je abonnees vragen naar hun geslacht en schoenmaat. Een mooi voorbeeld uit de praktijk is onderstaande mail van schoenenwinkel Manfield. Zij benoemen in hun tekst enkel damesschoenen en hebben in de button de schoenmaat van de lezer verwerkt.

profielverrijkings email campagne

Maar nu hoor ik je denken: “Ik kan al deze informatie toch ook direct opvragen wanneer iemand zich als nieuwe abonnee inschrijft?” Dat klopt! Maar besef wel, hoe meer invulvelden er worden gevraagd, hoe hoger de drempel wordt om je daadwerkelijk in te schrijven. Kijk bijvoorbeeld naar de inschrijfpagina van Prénatal. Deze bestaat uit negen velden waarvan er maar één verplicht is. Toch zie je dit als lezer snel over het hoofd en daardoor krijg je het idee alle velden in te moeten vullen.

De informatie die ze vragen is erg relevant, maar toch vinden veel mensen het vervelend om zo veel gegevens te moeten delen bij een nieuwsbriefinschrijving. Met behulp van een profielverrijkingsmail kun je deze drempel direct wegnemen en toch alle relevante informatie verzamelen die je nodig hebt.

Aanmeldformulier te lang en ingewikkeld, conversie killer

7. Productaanbeveling mail

Heeft een (potentiële) klant onlangs interesse getoond in jouw producten of diensten? Of heeft iemand recentelijk een aankoop gedaan in jouw webshop of een dienst bij je afgenomen? Dan kun je na deze handeling een productaanbeveling mail versturen. Wijs de lezer op het product of de dienst waar hij of zij interesse in heeft getoond en laat vervolgens vergelijkbare of aanverwante producten zien.

Heb je bijvoorbeeld een online boekenwinkel en heeft iemand interesse getoond in een specifiek boek? Laat in de productaanbeveling mail dan boeken zien met vergelijkbare onderwerpen of toon andere titels van de schrijver in kwestie.

8. Feestdagen mails

Je familie en vrienden tegen het einde van het jaar fijne feestdagen wensen is voor de meeste mensen heel vanzelfsprekend. Vergeet niet om ook iets van je te laten horen aan je abonnees! De feestdagenperiode leent zich uitstekend voor het versturen van actiemails, nieuwsbrieven en andere mailcampagnes. Wens al je e-mailcontacten een gelukkig nieuwjaar, deel inspiratie voor paas-gerelateerde recepten of verzamel de leukste kerstcadeaus bij elkaar.

Tijdens de feestdagen kun je de leukste e-mails versturen!

Naast officiële (inter)nationale feestdagen, zijn er wereldwijd ook nog tal van andere feestelijke momenten waar je met je e-mailcampagnes op kunt inhaken. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld onderstaande mail van Funkie House. Zij vieren samen met jou internationale Nike Air Max dag (26 maart)! Je ontvangt via deze e-mail namelijk 20% korting op alle Nike Air Max sneakers.

Feestdagen mailing voor een speciale dag

Een ander voorbeeld is onderstaande mail van Douglas, waarbij slim wordt ingespeeld op Internationale Lipstick dag. Hierbij geen kortingscode, maar je ontvangt bij een minimale bestelwaarde aan lipproducten een gratis cadeau!

Feestdagen mailing kan op verschillende manieren

9. Verjaardagsmail

48% van de Nederlanders ontvangt graag een verjaardagsmail van een webshop, zo blijkt uit het nationaal e-mailonderzoek 2019 van onze partner Spotler. Een verjaardagsmail is een leuke en originele attentie om te sturen naar je abonnees. Want wie wil er nou niet verrast worden op zijn of haar verjaardag? Om de beleving helemaal compleet te maken kun je de jarige trakteren op een leuke actie, voucher of kortingscode!

Je kunt er voor kiezen om de mail op de verjaardag zelf te sturen. Maar een andere optie is om deze juist enkele dagen van te voren te verzenden. Grote kans dat je dan de eerste bent met je (alvast) felicitatie. Daarbij kan de lezer de actie, voucher of kortingscode alvast inwisselen zodat hij of zij het cadeau daadwerkelijk op de verjaardag zelf ontvangt!

Verjaardagsmailing via de email speciale dag

10. Verlaten winkelwagen (abandoned cart) mail

Vrijwel iedereen met een webshop herkent zich waarschijnlijk wel in de volgende situatie: een klant vult zijn winkelmandje, maar verlaat de website zonder iets te kopen. De oorzaken hiervan kunnen erg uiteenlopen, denk bijvoorbeeld aan:

  • Afleiding tijdens het online winkelen
  • Vergeten om af te rekenen
  • Te hoge prijzen of verzendkosten
  • Technische problemen met de website
  • Een te moeilijk afrekensysteem
  • Slecht retour- en of ruilbeleid
  • Producten bewaren voor later
  • Fun shopping
  • De winkelwagen gebruiken als verlanglijstje
  • Vergelijkend winkelen

Met een verlaten winkelwagen (abandoned cart) mail kun je twijfelende bezoekers verleiden om alsnog een aankoop te doen. Vermeld in de mail om welke producten het gaat en laat deze ook visueel zien. Zorg daarnaast voor een duidelijke call-to-action button en geef eventueel een korting om de lezer over de streep te trekken.

11. VIP member mail

Wil je iets speciaals doen voor jouw meest trouwe lezers? Spreek dan je waardering uit in een e-mail en beloon ze met de titel ‘VIP member’. Het geeft mensen voldoening om onderdeel uit te maken van een groep, ook wanneer dit wordt uitgesproken via een mail.

Verbondenheid en waardering staan centraal in een VIP member mail en een kleine beloning in de vorm van een voucher of kortingscode is zeker niet misplaatst. De lezer moet zich speciaal en gewaardeerd voelen en daar hoort natuurlijk een bedankje bij.

Tip: via Mailchimp kun je handige VIP segmenten aanmaken met jouw belangrijkste en meest waardevolle contacten. Zo verzamel je handig en snel een overzicht van de contacten die in aanmerking komen voor de VIP member mail.

12. Remindermails

Merk je dat de open rate van je mail lager is dan je had gehoopt of verwacht? Dan kan dat verschillende redenen hebben. Misschien is de ontvanger wel met vakantie, of vond hij of zij je onderwerpsregel niet interessant genoeg om door te klikken. Terwijl je probeert om de precieze reden te achterhalen, kun je in de tussentijd ook een remindermail versturen!

Dit is een effectieve en doelgerichte manier om je boodschap nogmaals over te brengen aan iedereen die je eerste mail niet heeft gelezen. Stuur bijvoorbeeld nogmaals je maandelijkse nieuwsbrief of actiemail met persoonlijke kortingscode. Remindermails kunnen altijd in iedere situatie en zijn toepasbaar op vrijwel alle e-mailcampagnes.

Het versturen van een remindermail biedt tevens de kans om een A/B test uit te voeren, zodat je je e-mail conversie kunt optimaliseren. Heb je bijvoorbeeld het vermoeden dat de onderwerpsregel niet aantrekkelijk genoeg was? Met de remindermail krijg je een tweede kans om nogmaals de aandacht te trekken. Maak hier dan ook slim gebruik van!

Let op: wanneer je een remindermail verstuurt is het raadzaam om minimaal 24 uur (maar liever twee á drie dagen) te wachten. Je wilt je doelgroep immers niet lastig vallen en opdringerig of ongeduldig overkomen. Dit zal uiteindelijk namelijk meer negatieve dan positieve gevolgen hebben.

Ga aan de slag met e-mail marketing!

Wil je graag meer bereiken met e-mail marketing en ben je benieuwd hoe bovenstaande e-mailcampagnes succesvol kunnen worden ingezet voor jouw bedrijf? Onze inbound marketing experts helpen je graag verder met al je vragen over verjaardagmails, nieuwsbrieven, profielverrijkingsmails en meer! Neem contact met ons op en ontdek waar jij nog kansen laat liggen op het gebied van e-mail marketing. We helpen je graag!

Reacties op deze blog

Nog geen reacties.

Schrijf een reactie

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoe kan jouw bedrijf groeien met online marketing?

Ben jij benieuwd wat je nog kunt inzetten aan online marketing of wil je weten of jij wel alles eruit haalt wat erin zit? Met de Gratis Quickscan kijken wij naar jouw huidige inzet aan online marketing. Met de Quickscan geven wij aanbevelingen welke kansen en verbeterpunten er voor jouw bedrijf te benutten zijn. Gratis én vrijblijvend! Je zit nooit ergens aan vast. Ontdek het zelf!

Het start met onze gratis Quickscan!

Digitale marketing start met onze gratis Quickscan!

Klanten beoordelen Team Nijhuis met een 9/10 (69 beoordelingen ) Feedback Company

Michelle

Kan ik je helpen?

Quickscan aanvragen