Sterke groei e-commerce door mobiel

15 mei 2013
.
Door: Jan Lievers
No votes yet.
Please wait...

7
(0)

Nieuwe ramingen van eMarketer laten zien dat in de VS mobiele aankopen 15% bedragen van de totale online Retail-omzet. Dit is een groei van 11% ten opzichte van 2012. Naar verwachting zullen de mobiele bestedingen in 2017 zijn oplopen tot 25% van de totale online Retail bestedingen. Zoals het er nu naar uit ziet zal de Retail omzet in 2013 ten opzichte van 2012 bijna 60% plussen tot een totaalbedrag van bijna 40 miljard dollar! Dat is maar liefst drie keer de omzet van 2011. (Bron: eMarketer. Overigens gaat het hierbij om cijfers exclusief het boeken van reizen en overnachtingen en het online kopen van tickets voor evenementen.)

Situatie in Nederland

Van de sterke groei die in Amerika plaatsvindt zien we ook duidelijke signalen terug in Nederland. Mede omdat van alle mobiele kopers twee derde verwacht in 2013 vaker producten en diensten mobiel te bestellen dan in 2012, zal de mobiele omzet naar verwachting stijgen naar circa 1 miljard euro in 2013 (ofwel een groei van bijna 80% ten opzichte van 2012!). Daarmee bedraagt deze omzet bijna 10% van de totale onlinemarkt.

Even terug naar 2012

In Nederland was 2012 goed voor een omzet van zo’n € 560 miljoen aan producten en diensten aangeschaft via smartphones en tablets. Dit bedrag is via zo’n 10 miljoen orders bij elkaar gekocht door 1,7 miljoen consumenten. Kleding was daarbij het meest populaire segment met 34%. Daarnaast zijn boeken, sportartikelen, persoonlijke verzorging en computer hardware populaire productgroepen als het gaat om het aanschaffen via mobiel internet. Dit zijn in die zin opvallende cijfers aangezien deze segmenten in de totale onlinebranche een veel kleiner aandeel hebben.

Inmiddels bedraagt het mobiele deel van de onlinemarkt zo’n 6%. Daarmee zitten we in Nederland nog lang niet op het niveau van de VS (15%). Het gemiddelde orderbedrag besteed door mobiele kopers ligt met € 56 op de helft van de het gemiddelde orderbedrag van alle online aankopen. Deels zal gewenning en vertrouwen hier een rol spelen. Wellicht dat ook de (nog) beperkte mobiele betalingsmogelijkheden hier van invloed zijn.

Mobiele orders worden veelal thuis geplaatst. Daarbij maakt de helft gebruik van een tablet. Ook hier zal het vooral met gewenning, vertrouwen en de mobiele betalingsmogelijkheden te maken hebben dat er niet meer ‘buitenshuis’ wordt besteld (tot nu toe doet ca. 35% van de mobiele kopers dit). Gemak is de belangrijkste drijfveer om mobiel te kopen: de smartphone is nooit verder weg dan een armlengte en het winkelt zo lekker ontspannen met een tablet op de bank.

Barrières

Overigens komen kopers bij hun koopproces ook een aantal barrières tegen. Ik noemde al het gevoel van onveiligheid en de beperkte mobiele betalingsmogelijkheden. Daarnaast hinderen het kleine scherm van de smartphone en of een slecht werkende mobiele website een soepele mobiele aankoop. (Bron: M-commerce Monitor door Blauw in opdracht van Thuiswinkel.org)

Open deur

Deze cijfers onderstrepen nog eens het belang van een optimale mobiele presentatie in het algemeen en voor m-commerce in het bijzonder. Het gaat misschien niet eens meer om het grijpen van kansen maar eerder om het missen van de boot. De cijfers van de sitemonitoring die we voor onze klanten uitvoeren laten zien dat het aandeel bezoekers dat mobiel de website bezoekt steeds vaker boven de 20% uit komt. En: in de VS zegt 25% van de smartphone-bezitters alleen via de smartphone te internetten……

Send this to friend