Outbound versus inbound marketing wie gaat er winnen

Outbound- versus inbound marketing

Waarom inbound marketing gaat winnen

Team Nijhuis

Als je de meeste marketeers en ondernemers vraagt hoe zij leads en klanten genereren zullen zij (hopelijk) antwoorden met marketing. Tegenwoordig is er daarbij – al dan niet onbewust – steeds vaker sprake van inbound marketing. In tegenstelling tot de afgelopen jaren waarin er nog steeds veel gebruik gemaakt werd van outbound marketing. En daar zijn we blij mee.

Marketing en reclame wordt vanuit vroeger gezien als storend. Als onderbrekingen van je dagelijks leven. Dit komt omdat je bijvoorbeeld boodschappen hoort en ziet, waar je niet naar op zoek bent. Een reclame voor boxershorts voor mannen zie je als vrouw ook en andersom. Nu kun je nog beredeneren dat je dan als vrouw deze voor je man koopt, maar toch vinden wij dat outbound versus inbound gewonnen wordt door inbound marketing.

Dat is voor veel ondernemers goed nieuws!

De verschillen tussen outbound- en inbound marketing

Ondanks dat veel van jullie de verschillen wel aardig zullen weten, willen we toch nog eens uitleggen wat de verschillen zijn tussen outbound en inbound marketing. Op die manier kun je wat ons betreft ook een betere keuze maken welke vorm van marketing beter bij jouw onderneming past.

Inbound versus outbound marketing verschillen

Outbound marketing is een traditionele manier van marketing. Outbound marketing omvat uitgaande (vandaar de term outbound) activiteiten zoals beurzen, seminars en cold calling, maar ook radio- of televisie reclames of e-maillijsten gebruiken die niet van jou zijn. Eigenlijk kun je outbound marketing zien als het ‘schieten met hagel’ of het roepen van boodschappen. Je kiest een grote doelgroep en je hoopt dat je een paar keer raak schiet en er klanten aan overhoudt. Outbound is een kostbare marketing manier en de ROI is veel lager dan bij inbound marketing.

Inbound marketing gaat meer uit van het ‘aanwezig zijn op momenten dat iemand je zoekt’. Met inbound marketing zet je in op het aantrekken van de juiste mensen uit je doelgroep. Dus niet een massamedium inzetten als de radioreclame om je boodschap te verkondigen, maar een artikel die vindbaar is in de zoekmachine en waarmee je een vraag van iemand beantwoordt. Je bent aanwezig op die momenten dat iemand naar jou op zoek is en probeert ze uiteraard dan alsnog te overtuigen om met jouw bedrijf te gaan samenwerken.

Of je nu B2B of B2C bent, je kunt met inbound marketing aanwezig zijn op momenten die er voor jouw bedrijf toedoen!

Outbound marketing is wanneer jij je ‘opdringt’ aan mensen om te zien of ze geïnteresseerd zijn in een product. Opdringen klinkt wat negatief, maar dit betekent dat je iemand benadert zonder te weten of hij of zij wel een gekwalificeerde lead is. Zonder te weten of iemand geïnteresseerd is.

Inbound marketing is een strategie waarbij je content creëert die merkbekendheid verspreid en vergroot. Dat mensen zelf over jouw bedrijf leren, naar je website gaan voor informatie en vervolgens jouw product kopen of interesse in jouw product tonen.

Wij zijn ervan overtuigd dat outbound marketing steeds minder effectief wordt. Uiteraard kun je er nog steeds mee groeien als bedrijf, maar wel veel minder effectief dan als je inbound marketing in zou zetten. Dat heeft volgens ons twee redenen.

Zie jij door de boodschappen het bos nog?

Gemiddeld ontvangen we elke dag ruim 2000 reclame uitingen. Dat begint al als we ‘s ochtends wakker worden en op de wekker of telefoon kijken. Die is namelijk van een bepaald merk. We worden overspoeld en zien door de bomen het bos niet meer. De kans dat jouw boodschap dan blijft hangen is een stuk kleiner, omdat je er niet zelf actief naar zoekt en dus de boodschappen wilt ontvangen. We gaan steeds creatiever om met het zoeken en opnemen van boodschappen. We maken zelf de keuze wat wel of niet wordt toegelaten.

Elke dag duizenden reclame boodschappen

We zoeken liever zelf

Waarom zou je nog veel geld besteden aan dure outbound campagnes, als de consument (zowel privé als zakelijk) toch liever zelf de momenten uitkiest om wat te zoeken. Bovendien hebben we een veel betere en snellere verbinding met bedrijven en anderen over de hele wereld. Je hebt de wereld letterlijk in je broekzak. Wij bepalen dan zelf wel wanneer en hoe we welke boodschappen willen ontvangen. Dat doen we door er zelf actief naar te zoeken.

Met inbound marketing zorg jij dat je op die momenten aanwezig bent met de juiste boodschap en via het juiste kanaal. Helemaal als je inbound marketing inzet in de verschillende fases van de klantreis.

Niet alleen inzetten op verkopen

Je zet verschillende marketingmiddelen in, maar weet je zeker dat je in alle fases van de klantreis aanwezig bent? Of besef je dat als je eens even goed nadenkt je vooral ‘koop nu’ boodschappen gebruikt die in de do-fase van de klantreis centraal staan? Begrijp ons niet verkeerd, inzetten op de do-fase is helemaal geen verkeerde zet. Vaak is het hiermee makkelijk om zogenaamd laaghangend fruit te oogsten. Hierdoor kun je vervolgens investeren in inbound marketing in de bovenliggende fases van de klantreis.

In de Do-fase zet je vooral in op het verkopen. Het ‘aan de man brengen’ van je diensten of producten. Hiervoor gebruiken veel bedrijven in de basis marketingmiddelen als Google Ads adverteren (met hulp van een Ads specialist) of zoekmachine optimalisatie. Hier gebruik je zoekwoorden met een koopintentie, zoals ‘hardloopschoenen kopen’.

Met inbound marketing in de bovenliggende fases van de klantreis ga je ook aan de slag met content rondom ‘waarom je zou moeten hardlopen’, ‘hoe je kunt starten’ en welke voeding verstandig is voor hardlopen. Content die niet inzet op verkoop, maar content die inzet op informeren en overtuigen. Overtuigen dat als zij uiteindelijk klaar zijn voor jouw product zij deze bij jou aanschaffen en niet bij een concurrent.Het see think do care model is ideaal om alle middelen rondom inbound in te zetten

Hiervoor maken wij gebruik van het See, Think, Do, Care model. Met dit model deel je jouw marketing op in vier verschillende fases waarbij jouw doelgroep andere intenties heeft. Met inbound marketing speel jij in op deze fases en pas je de boodschappen en kanalen aan bij de fase waarin jouw doelgroep zich bevindt.

Het model biedt je handvatten om aan de slag te gaan met:

  • De doelgroep
  • Wat moet deze doelgroep denken na deze fase?
  • Doel van jouw bedrijf in de fase
  • Boodschap
  • Materiaal en kanalen
  • KPI’s

See-fase

In deze fase is de doelgroep nog niet bekend met jouw merk of organisatie. Zij weten zelfs nog niet eens dat ze op zoek zijn naar de producten of diensten die jij aanbiedt. In deze fase werk je aan je naamsbekendheid en de bekendheid van je dienstverlening of producten.

En dat zonder verkoopintentie!

In deze fase deel je informatie die je over jouw bedrijf wilt delen. Denk aan de geschiedenis, wie jij en je team zijn en welke diensten of producten je aanbiedt. Met andere woorden je zorgt ervoor dat iemand op zoek is naar ‘hardlopen’’ jouw bedrijf naar voren komt. Niet om de hardloopschoenen direct te verkopen, maar om te informeren over hardlopen. Er zit in het zeer brede zoekwoord ‘hardlopen’ namelijk geen intentie. Je weet niet of iemand wil starten, al gestart is, nieuwe schoenen nodig heeft. Niets van dit alles, door middel van gerichte content kun je uitleggen wat hardlopen is en wat voor een soort bedrijf jij bent.

In deze fase van de klantreis kun je gebruik maken van marketingmiddelen als:

  • Social media
  • Zoekmachines als Google en Bing
  • Content in de breedste zin van het woord (video’s, artikelen, social media)

Think-fase

Laten we het voorbeeld van hardlopen blijven gebruiken. In de Think-fase overweegt de zoeker naar ‘hardlopen’ om te gaan beginnen. Hiervoor zoekt hij of zij handvatten en tips. Welke schoenen heb je nodig? Wat moet je eten? Hoe zit een hardloopschema in elkaar? Vragen die jij allemaal kunt gaan beantwoorden door middel van inbound marketing.

Inbound marketing in alle fases zoals bij hardlopen

In deze fase breng je met behulp van een zoekwoordplanner als keywordtool.io de zoekwoorden rondom hardlopen in kaart. Voordeel is dat je dan gemakkelijk ‘related questions’ in kaart kunt brengen.

Op hardlopen wordt 9900 keer gezocht per maand (Google Nederland). Daarentegen vind je ook 6.850.000.000 pagina’s die hierop gevonden willen worden in de zoekmachine. Vragen als ‘wat eten voor hardlopen’, ‘is hardlopen gezond’ en ‘wat doet hardlopen met je figuur’ zijn vragen die rondom hardlopen gesteld worden. Deze hebben een stuk minder zoekvolume (namelijk tussen de 210 en 70 per maand), maar hebben ook een stuk minder concurrentie. Daarnaast zijn dit typische vragen die je in de overwegingsfase kunt ‘tackelen’.

Door inbound marketing in te zetten in de Think-fase kun je de hierboven beschreven vragen beantwoorden in je content. Het mooie van de overwegingsfase in combinatie met inbound is dat je in deze fase de onbekende bezoeker om wilt zetten in een voor jou bekende bezoeker.

In deze fase van de klantreis kun je gebruik maken van marketingmiddelen als:

  • Remarketing via social media en de zoekmachine
  • Specifieke landingspagina’s
  • Gated content
  • Marketing automation en e-mail marketing

Vooral de gated content is hier een groot onderdeel van inbound marketing. Je biedt informatie aan aansluitend bij de vraag ‘wat eten voor hardlopen’ en biedt daarvoor een download aan met simpele recepten. Jij geeft informatie in ruil voor bijvoorbeeld een e-mail adres. Met dat e-mail adres kun jij vervolgens aan de slag met marketing automation om ze te begeleiden richting de Do-fase in de klantreis.

Do-fase

In de Do-fase zet je in op de aankoop. Hiervoor zet je Google Ads adverteren in, maar maak je ook gebruik van e-mail marketing. Hierboven zeiden we al dat je in de Think-fase binnen inbound marketing aan de slag kunt met gated content. Degene die dit download kun je vervolgens ‘nurturen’ of voeden richting een aankoop.

Dat doe je door nog meer extra tips te geven rondom hardlopen, voeding en bijvoorbeeld het nut van goede hardloopschoenen in deze. Een boodschap als ‘je kunt nog zo goed bezig zijn met hardloopschema’s en voeding, als je op de verkeerde schoenen loopt gaat het sowieso mis’ is dan ontzettend krachtig.

In deze fase van de klantreis kun je gebruik maken van marketingmiddelen als:

  • Remarketing via social media en de zoekmachine
  • Marketing automation en e-mail marketing
  • Google Ads adverteren
  • Landingspagina’s met contactaanvraag / aankoop product

Care-fase binnen inbound

Met inbound marketing ben je aanwezig op die momenten die er toe doen. Daarbij wordt de Care-fase vaak vergeten. Terwijl deze fase een van de belangrijkste fases is in de klantreis. In deze fase zorg je voor je klanten. Je vraagt of ze tevreden zijn met hun aangeschafte product of dienst. Je geeft hen extra handvatten en tips om zo lang mogelijk van hun product of dienst te genieten.

Modderige schoenen onderhouden in inbound in de care fase

In het geval van de hardloper kun je extra loopschema’s geven, informatie over hoe je jouw hardloopschoenen kunt onderhouden en na maand vragen hoe de schoenen lopen. Zo zorg je voor jouw klanten en laten zij niet alleen die positieve review achter, maar zijn zij ambassadeurs van jouw merk.

In deze fase van de klantreis kun je gebruik maken van marketingmiddelen als:

  • Marketing automation en e-mail marketing
  • Reviews
  • Klant cadeaus

Overstappen van outbound naar inbound

Natuurlijk kun je met behulp van outbound ook de klanten naar je toe krijgen en ze daarna met inbound marketing verder helpen. Je hoeft niet alle marketingmiddelen in te zetten die er allemaal mogelijk zijn. Maar besef dat iemand die nog niet koopklaar is, jouw outbound ‘koop nu’ boodschap niet waardeert en dus ook niet jouw website gaat bekijken. Wellicht dat hij of zij wel interesse zou hebben gehad in tips of andere informatie. Outbound levert je klanten op, Ja, klopt. Inbound levert je echter waardevolle contacten op die je makkelijker tot klant kunt omzetten.

Hoe je jouw marketing ook inzet en inricht. Wat ons betreft wint inbound het gevecht met outbound met grote overmacht. Wil je weten wat wij voor jouw inbound marketing strategie kunnen doen? Ben je benieuwd of jij al aan inbound doet of dat je nog steeds wat meer outbound inzet? Met de gratis inbound Quickscan brengen wij dit graag voor je in kaart. Vraag hem snel aan en ontdek hoe jij verder kunt groeien met inbound marketing.

Reacties op deze blog

Nog geen reacties.

Schrijf een reactie

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoe kan jouw bedrijf groeien met online marketing?

Ben jij benieuwd wat je nog kunt inzetten aan online marketing of wil je weten of jij wel alles eruit haalt wat erin zit? Met de Gratis Quickscan kijken wij naar jouw huidige inzet aan online marketing. Met de Quickscan geven wij aanbevelingen welke kansen en verbeterpunten er voor jouw bedrijf te benutten zijn. Gratis én vrijblijvend! Je zit nooit ergens aan vast. Ontdek het zelf!

Het start met onze gratis Quickscan!

Digitale marketing start met onze gratis Quickscan!

Klanten beoordelen Team Nijhuis met een 9/10 (69 beoordelingen ) Feedback Company

Michelle

Kan ik je helpen?

Quickscan aanvragen