Organisatie identiteit (DNA) als meest waardevolle meerwaarde

10 aug 2012
.
Door: Gerben Lievers
No votes yet.
Please wait...

314
(0)

Geen enkele organisatie is hetzelfde, evenals de diensten en producten die geproduceerd of aangeboden worden.  Maar is dit werkelijk zo? Zijn die producten en diensten in feite niet nagenoeg allemaal hetzelfde?

Ben jij écht anders?

Vanzelfsprekend vind je je eigen organisatie onderscheidend en is je product écht anders. De collega-aanbieder roept uiteraard hetzelfde. Begrijpen onze potentiële klanten de minieme verschillen en zijn zij daadwerkelijk gevoelig voor bijvoorbeeld prijsverlaging? Of heeft prijsverlaging effect omdat dit iets tastbaars en tenminste begrijpelijk is. Bovendien zorgt het in veel gevallen voor een grote afzet en dus optisch succes. Want kost dat meestal een flinke margedaling. En hoe schadelijk is dit optische succes dan in imago-perspectief? Is prijsverlaging je instrument om de angst van echte meerwaarde te creëren tegen te gaan? Raken we daar niet de snaar van het clichématige ‘meerwaarde creëren’?

Wat is dan je DNA?

Maar, wat is dan wél die meerwaarde die in feite de basis hoort te zijn van je organisatie? Wie ben je, waarom besta je en waar wil je naartoe? Antwoorden op deze basale, maar essentiële vragen dienen het vertrekpunt te zijn voor welke vorm van marketingcommunicatie dan ook. Sterker nog: het vertrekpunt voor welke vorm van bedrijfsvoering dan ook. Het is het DNA van de organisatie. En de reden van je bestaan. Bij Team Nijhuis is het ‘waarom’ liefde voor het vak en is de drijfveer plezier (passie & professie). Sinds 1973 hebben we op veel kruispunten gestaan en veel beslissingen zijn genomen puur en alleen op basis van ons DNA, passie & professie. 

Vervelend genoeg komen organisaties er vaak achter dat zij eigenlijk helemaal geen duidelijke meerwaarde bieden. Of nog nooit ontdekt of erover nagedacht hebben. Geen meerwaarde anders dan het verslepen van dozen vol producten of het genereren van zo positief mogelijk bedrijfsresultaat. Geen filosofie, geen visie en geen gedachte. Geen ziel, geen DNA. Kortom geen onderscheidende waarde. Dus ook geen waarden waarop en waarom betere prijzen kunnen worden gevraagd en hogere marges kunnen worden behaald. Deze organisaties zullen het enorm moeilijk gaan krijgen de komende jaren. Hoe en wat communiceer je als je niet weet wat je meerwaarde is?  En je dus je product of dienst alleen maar kunt verkopen als je goedkoper bent dan je concurrent. Een rat-race die je niet kunt volhouden, laat staan winnen.

Het medialandschap verandert

Tegenwoordig is de blootstelling aan de dagelijkse hoeveelheid commercieel getinte boodschappen ongekend vergeleken met jaren geleden. Daarnaast heeft er een enorme schifting plaatsgevonden in medialandschap. Paid, owned, earned en zelfs bribed media zijn tegenwoordig een compleet ander speelveld dan een decennium geleden. Het paradoxale aan deze verandering en toename is dat je als organisatie anno 2012 meer dan ooit in staat bent om te communiceren met de doelgroep (1 op 1).

Mijns inziens maakt dit gegeven het juist zo spannend voor organisaties. Dit tijdperk is dé droom van iedereen met een marketingcommunicatie achtergrond. Vrijwel alles is meetbaar, de doelgroep is prima in kaart te brengen, berichtgeving perfect te volgen. En juist nu, juist nu vindt men het spannend om te communiceren. Klampen organisaties zich massaal vast aan social media maar weten vaak van toet’n noch bloas’n (op z’n Twents gezegd).

Middelen worden boven de boodschap verheven. De achtergrond daarvan is de angst voor het onbekende. Bovendien is de wereld transparant. Organisaties moeten zich niet alleen onderscheiden –hoe moeilijk dat soms ook is- ze moeten er ook naar handelen. Onderscheidend handelen.  En dat vervolgens communiceren.

In kaart

Mijn boodschap is: werk vanuit het hart van je organisatie: je eigen en unieke DNA. Breng eens écht in kaart wie je bent, waarom je bestaat en waar je naar toe wilt. In elke organisatie zit een verhaal. Lééf dat verhaal. Breng het onderscheidend en creëer daaruit je echte en unieke meerwaarde. En zorg dat je dáárom gekozen wordt. Dan ontstaat vanzelf extra omzet met bijbehorende, gezonde marges.
Benieuwd naar onze meerwaarde bij de zoektocht naar je eigen en unieke DNA?
Wij zien de uitdaging graag tegemoet: neem gerust contact op!

Send this to friend