Online shopping concepten

17 mrt 2013
.
Door: Susanne de Glee
No votes yet.
Please wait...

2
(0)

Traditionele detaillisten hebben het moeilijk. De crisis zorgt ervoor dat de consument de hand op de knip houdt en bovendien wordt de concurrentie van online shoppen nog steeds groter. Consumenten zijn met smartphones en tablets altijd en overal online. Een groot deel van deze groep maakt met veel plezier gebruik van nieuwe apps en technieken om overal online te kunnen shoppen.

Er zijn dan ook steeds meer voorbeelden van onlineshopapplicaties. Liet ik in een eerder vakpraatartikel het voorbeeld zien van Tesco die in de Koreaanse Metro een heuse wandwinkel introduceerde. Een wandwinkel die bestaat uit billboards met daarop supermarkt schappen gevuld met levensmiddelen. De QR codes die ernaast staan maken het mogelijk om al wachtende op de metro je boodschappen online te bestellen en te laten bezorgen. Meerdere winkelketens en merken zijn inmiddels gevolgd. Onder meer Toys R us, Sears en K-Mart.

Watch-with-Ebay

Overigens is ook Ebay actief met QR-shops. Daarnaast heeft Ebay in haar nieuwe iPad-app nog een nieuwe toepassing geïntroduceerd. Via het ‘Watch-With-Ebay-kanaal, is het mogelijk om via een tv-uitzending die je met deze app bekijkt, artikelen die aan deze uitzending zijn gerelateerd, direct via Ebay te kopen. Alleen nog maar beschikbaar in de VS.

Een ander concept is ontstaan tijden de Fashion Week in New York. Hier introduceerde het glossy-magazine samen met L’Oréal de Modetaxi. Tijdens de beurs waren deze taxi’s voorzien van interactieve narrowcastingschermen die informatie over diverse modeproducten toonden. Deze producten konden al rijdend in de Modetaxi, direct worden besteld.

Direct kopen via afbeelding

Wat we steeds vaker online zien is de mogelijkheid om rechtstreeks via de op een online afbeelding getoonde producten, meer informatie op te vragen of direct over te gaan tot koop. Niet door een menu dat naast de afbeelding staat maar direct door een mouse-over-techniek verschijnt de aanvullende informatie of link. IKEA  werkt bijvoorbeeld met de techniek van Thinglink.

Van offline naar online en v.v.

Een andere trend is dat consumenten steeds vaker verwachten dat de offlinewereld ook online bereikbaar is. In New York, waar anders, is met behulp van crowdsourcing een fotosite ontwikkeld die bestaat uit beelden van echte etalages: Turnhills. Deze app toont ‘echte’ winkeletalages en maakt het mogelijk direct de meest actuele etalage onder de aandacht te brengen en daarmee klanten naar de winkel te lokken. Bovendien zal het mogelijk zijn de geëtaleerde artikelen uit deze realtime etalages direct online aan te schaffen.

Het Japanse Panoplaza biedt iets soortgelijks. Met Panoplaza kan aan de hand van 360-graden-panorama virtueel in de winkel worden geshopt. Via verschillende hotspots in de foto kunnen producten ook online worden gekocht.

Belonen offline aankopen

Een laatste concept dat ik wil noemen is Plink. Plink is een loyaliteitsprogramma dat offline-shoppen beloont met Facebook credit. Plink heeft afspraken gemaakt met de grootste (fastfood) restaurants in de VS. De verwachting is dat ook andere retailers zullen aansluiten. Wanneer er gegeten of gedronken wordt bij één van deze restaurants kunnen via de aan een creditcard gekoppeld Plinkaccount, credit worden bijgeschreven. Met deze credit kunnen vervolgens waardebonnen of kortingen worden gespaard.

If you can’t beat them, join hem. Als detaillist kun je passief gaan wachten en zien dat de omzet van webshops als maar toeneemt. Of je omarmt de online kansen en maakt gebruik kunt van de sterke punten van zowel off- als onlinekanalen.  Daar is alleen wel ondernemersgeest voor nodig.

Send this to friend