Team Nijhuis nummer 1 digital agency van Nederland

Team Nijhuis #1 digital marketing agency van Nederland

In het grote bureau klanttevredenheidonderzoek 2019

Team Nijhuis

Voor het vierde jaar op rij hebben we meegedaan. In het eerste jaar werden we 3e. In het tweede jaar werden we 2e. Vol verwachting keken wij uit naar de uitslag in het derde jaar… Zou het dan nu? ‘Helaas’, weer 2e. Dat is natuurlijk helemaal geen helaas, want 2e worden is een dikke podiumplaats. Een plaats waar je ontzettend trots op mag en kunt zijn. Maar toch, een keer eerste worden zou leuk zijn. Dus uiteraard deden we weer mee in 2019.

Ik kan me voorstellen dat je dit leest en denkt, waar heeft Team Nijhuis het over?! Wij hebben het over het grote bureau klanttevredenheidsonderzoek van Fonk. Een onderzoek waar bijna 100 Nederlandse bureaus aan mee doen. Een onderzoek dat volledig buiten onze macht als bureau om ligt, behalve je klanten tevreden houden en hen voordragen voor het onderzoek. 

Vier jaar meedoen. Altijd op het erepodium staan in onze eigen categorie. Betekent het dat het dit jaar dan minder spannend was? Nee absoluut niet! De spanning was misschien nog wel groter, want zou het ons dan dit jaar wel een keer lukken? En welke lessen kunnen we hier weer uit trekken om als bureau in 2020 nog beter te worden en nog meer bedrijven te helpen met hun groei.

Team Nijhuis #1 Digital marketing agency van Nederland

Maar dit jaar is het moment eindelijk daar! Dé erkenning waar we lang op hebben zitten wachten. Wij mogen onszelf een jaar lang beste digital marketing agency van Nederland noemen en hebben de eerste plaats in onze categorie behaald!! Een ongelofelijke prestatie van ons team en het vieren meer dan waard. Trots is echt een understatement.

Elk jaar vindt het klanttevredenheidsonderzoek plaats dat door Fonk wordt geïnitieerd en dat wordt uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Multiscope. Elk bureau in Nederland mag met het onderzoek meedoen. De opdrachtgevers van de bureaus worden vervolgens gevraagd naar hun score op het gebied van dertien disciplines, zoals; Fonk Best Agency

  • Inzet & Service
  • Nauwkeurigheid
  • Relatiebeheer

Team Nijhuis scoort een gemiddeld eindcijfer van 8,85. De hoogste scores zijn toegekend aan Inzet & Service, Nauwkeurigheid en Effectiviteit. Hier scoren we tussen de 9,22 en 9,06 op.

Disciplines Score
Snelheid van werken 8,89
Relatiebeheer 8,94
Prijs-Prestatie 8,56
Inzet & Service 9,22
Administratieve afhandeling 8,78
Nauwkeurigheid 9,06
Omgaan met briefings 8,89
Creativiteit 8,72
Effectiviteit 9,06
Functioneren als sparringpartner 8,89
Pro-activiteit 8,39
Functioneren als Business Accelerator 8,56
Tevredenheid in het algemeen 8,06
Berekend gemiddelde 8,85

De volledige lijst van beoordeelde disciplines

Trots zijn wij bovendien op het feit dat wij op sommige disciplines ook in de top drie staan. Meest effectief zijn wij tweede bureau, beste business activators ook tweede. BOOM staat dit jaar met stip bovenaan en scoort een ongelofelijke 9,72. In totaal hebben 167 bureaus zich aangemeld voor het onderzoek. Ook hiervan verschijnt elk jaar een lijst van best presterende bureaus.

“Hoewel een ranglijst van hoog naar laag van alle bureaus bij elkaar appels met peren vergelijken is (want van groot naar klein en zeven specialisaties door elkaar), wordt er toch ieder jaar naar gevraagd. Wij presenteren hier dus ook dit jaar weer de top 15 bureaus met de hoogste gemiddelde overall-resultaat”, aldus Fonk magazine.

In deze appels met peren lijst, zoals Fonk het zo mooi omschrijft, nemen wij een geweldige 11e plaats in ontvangst! 11e van de 167 deelnemende bureaus.

Fonq Top 15

Mooi resultaat, maar ook leerzaam

Het mooie aan dergelijke onderzoeken is dat je ontdekt hoe klanten écht over je dienstverlening denken. Het onderzoek wordt namelijk uitgevoerd buiten ons om, wat betekent dat wij dankzij dit onderzoek ook weer weten waar nog kansen en verbeterpunten liggen voor onze eigen dienstverlening. Het navragen waard waar wij de ‘tevredenheid in het algemeen’ op kunnen verbeteren aangezien dit nu onze laagste cijfer is.

Binnen Team Nijhuis is een klant – samen met ons team – ons meest waardevolle bezit. Bij ons bureau ben je geen nummer, maar kennen we je klanten bij voor- en achternaam. Geen ticket inschieten, maar gewoon bellen. Team staat bij ons niet alleen op de gevel puur omdat het zo leuk staat! En een dergelijke score in de Fonk50 beste bureaus van Nederland maakt ons alleen maar ontzettend trots.

Reacties op deze blog

Nog geen reacties.

Schrijf een reactie

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoe kan jouw bedrijf groeien met online marketing?

Ben jij benieuwd wat je nog kunt inzetten aan online marketing of wil je weten of jij wel alles eruit haalt wat erin zit? Met de Gratis Quickscan kijken wij naar jouw huidige inzet aan online marketing. Met de Quickscan geven wij aanbevelingen welke kansen en verbeterpunten er voor jouw bedrijf te benutten zijn. Gratis én vrijblijvend! Je zit nooit ergens aan vast. Ontdek het zelf!

Het start met onze gratis Quickscan!

Digitale marketing start met onze gratis Quickscan!

Klanten beoordelen Team Nijhuis met een 9/10 (69 beoordelingen ) Feedback Company

Michelle

Kan ik je helpen?

Quickscan aanvragen