Nieuwsbrief versturen met Magento: 6 tips voor meer succes

07 okt 2013
.
Door: Karin Nieuwenhof
No votes yet.
Please wait...

35
(0)

De shift van traditionele detailhandel naar e-commerce is al even bezig. Nog sterker, inmiddels is de situatie dusdanig zo dat je als retailorganisatie zonder e-commerce integratie weinig tot geen bestaansrecht meer hebt. Het aantal webwinkels stijgt dan ook nog steeds. De inzet van professionele e-mailmarketing software is cruciaal voor de continuïteit van een organisatie volledig gericht op e-commerce: in dit artikel 6 gratis tips voor meer succes met nieuwsbrieven met een Magento webshop.

Het winnen van trouwe klanten is in een fysieke winkel een veel gemakkelijker en natuurlijker proces, dan van je Magento webwinkel. Immers, de klant verbindt zich met de persoon die de dienst of het product verkoopt (overigens, online converseren met klanten tijdens het aankoopproces is tegenwoordig ook al mogelijk). Vooral de iets oudere generatie heeft graag een gezicht bij zijn of haar aankoop, mocht er ooit hulp nodig zijn. Maar ook deze generatie koopt steeds eerder en sneller online. De oorzaak daarvan? Deze quote van Wehkamp dekt de lading wel aardig:

“Internetwinkels hebben zich ontwikkeld van een bestelkanaal tot een echte winkel die kan inspireren en waar consumenten ervaringen kunnen opdoen.”

Enerzijds wordt de consument steeds slimmer, dus die weet vaak toch precies wat hij of zij wil hebben. Anderzijds worden we ook allemaal steeds gemakzuchtiger. Zelfs je boodschappen kun je thuis laten bezorgen; ik woon zo’n 200 meter van de supermarkt en heb dat al eens overwogen, kun je nagaan. We zijn online superconsumenten aan het worden: we willen 24/7 kunnen kopen, wanneer het ons uitkomt. Deels omdat we weinig tijd hebben en werk en vrije tijd door elkaar beginnen te lopen. Daarnaast hebben we een gefundeerde mening vanuit ons oriëntatie- en zoekproces. Social media, fora en reviews vormen deze mening. En we vliegen van webwinkel naar webshop.

Maar hoe creëer je dan trouwe klanten van een Magento webwinkel, in zo’n wispelturige tijd?

Een terechte vraag. De kracht van je merkpersoonlijkheid, social media en e-mailmarketing spelen hoofdrollen in dat veel voorkomende vraagstuk van eigenaars van webwinkels. Een persoonlijkheid creëer je door een eigen smoel te hebben en door te communiceren met je klanten. Daar komt e-mailmarketing al snel in beeld.

Meer succes met e-mailmarketing voor Magento webshops

Even starten met een goed voorbeeld: de succescase van eBags: de Amerikaanse retailer en webshopeigenaar eBags is gespecialiseerd in tassen. Het assortiment van eBags omvat meer dan 50.000 producten van ruim 550 merken. eBags verstuurt wekelijks 2.300.000 e-mails naar het klantenbestand van 800.000 adressen; meer dan de helft is geautomatiseerd op basis van triggers vanuit de webshop. Dat resulteert in 20% van totale omzet van eBags afkomstig uit e-mailmarketing. Dat is pas trouwe klanten creëren!

In de beleving van veel eigenaren van webwinkels is de nieuwsbrief niet zo hip, of het onderschoven kindje van de mediamix. Social Media, SEA en SEO hebben vaak een veel sterkere top-of-mind positie. Terwijl e-mailmarketing bij de top 3 marketingmiddelen zit qua ROI. E-mailmarketing focust zich op bestaande klanten: gemiddeld gezien levert een bestaande klant 7 keer meer op dan een nieuwe klant. En een nieuwe klant vereist enorm veel investering, gezien het huidige concurrentielandschap!

Naar mijn mening kan dat stoffige imago veranderen met de komst van MailPlus eCom en zou ik iedere webwinkelier adviseren te investeren in e-mailmarketing: het is het dubbel-en-dwars waard. Deze software integreert naadloos (en in de meeste gevallen kosteloos door een gratis beschikbare koppeling) in een Magento webwinkel. MailPlus eCom is ingericht op enerzijds gebruiksgemak voor de webshopeigenaar of marketeer. En anderzijds op een persoonlijke en complete ervaring voor de ontvanger.

6 tips voor het versturen van een nieuwsbrief met Magento

  1. Gebruik personalisatie in je nieuwsbrieven! Je doorklik- en openratio’s stijgen aanzienlijk als je klanten persoonlijk aanspreekt.
  2. Segmenteren! Stem je mailings af op je doelgroep: maak bijvoorbeeld doelgroepen van de verscheidene merken of productcategoreën. Hiermee kun je specifieke accessoire-mailings versturen om bijverkoop te stimuleren!
  3. Zorg voor een geautomatiseerde verlaten-winkelwagen-campagne. Gemiddeld wordt zo’n 70% van de winkelwagentjes onafgerekend achtergelaten, daar ligt een absolute kans voor meer omzet. De boodschap hierbij is erg belangrijk, je wilt klanten natuurlijk niet afschrikken.
  4. Er zijn veel klanten die slechts één keer een aankoop doen. Deze klanten kun je terugwinnen met een reactivatie-campagne! Denk hierbij aan een geautomatiseerde mail met een kortingsvoucher, die 3 maanden na de laatste aankoopdatum wordt verstuurd. De duur is voor ieder product uiteraard anders: denk aan een verschil tussen kleding en matrassen.
  5. Een single-message-mailing is een krachtige vorm van e-mailmarketing: slechts één product, één bericht, één goede aanbieding. Verschillende onderzoeken laten zien deze mailings erg goed converteren, door onze tegenwoordige korte aandachtsspanne.
  6. Nieuwsbrieven die perfect werken op een mobiel apparaat! Ofwel, een responsive nieuwsbrief. Mobiel wordt steeds belangrijker voor de consument! Grotere buttons, alle producten onder elkaar; allerlei zaken waar je rekening mee moet houden.

Vanzelfsprekend zijn al deze toepassingen van e-mailmarketing mogelijk met MailPlus eCom. Dat is dus echt méér dan het versturen van een nieuwsbrief: meer succes met e-mailmarketing voor je Magento webwinkel.

Nog even kort samengevat wat MailPlus eCom synchroniseert met een gratis beschikbare koppeling voor Magento:

  • Contacten (uiteraard!)
  • Orderhistorie (merk, aantal, product, omzet)
  • Taal (in het geval van meertalige webwinkels)
  • Eerste en laatste aankoopdatum

En dus met de mogelijkheid tot verlaten-winkelwagen, verjaardag, reactivatie en product-review campagnes.  Voor de gebruiker werkt de software heerlijk simpel met een drag&drop editor, met toegang tot het hele winkelassortiment.

Webshop emailmarketing meer omzet

Overigens, we zijn zojuist begonnen met een prachtige campagne om e-mailmarketing voor webwinkels meer onder de aandacht te brengen. Bekijk onze actiesite over meer omzet uit bestaande klanten!

Send this to friend