Naamsbekendheidonderzoek: 3 manieren om naamsbekendheid te meten

06 mei 2015
.
Door: Michelle Kerkhof
Rating: 3.8. From 2 votes.
Please wait...

1843
(2)

Het vergroten van de naamsbekendheid van een merk of organisatie is het doel van menig marketingcommunicatie-professional. Het zorgt namelijk voor meer herkenning en herinnering, meer conversies en uiteindelijk een hogere merkwaarde.

Wie wil nu niet meer leads, omzet én naamsbekenheid?!

Naamsbekendheidonderzoek als 0-meting

Voordat gestart wordt met de inzet van allerlei marketingcommunicatiecampagnes om meer naamsbekendheid te genereren is het van belang inzicht te hebben in de huidige naamsbekendheid van een merk. Een 0-meting waarbij dit inzichtelijk wordt gemaakt vormt dan het uitgangspunt voor de te ontwikkelen campagnes. Alleen wanneer er een 0-meting gedaan wordt kan in een later stadium namelijk gemeten worden wat het daadwerkelijke effect is geweest.

Gefundeerde onderzoeksopzet

Onderzoek naar de naamsbekendheid van een merk of organisatie kan op meerdere manieren. Wel is het in alle gevallen belangrijk dat dit op basis van een gefundeerde onderzoeksopzet te doen. Hierbij is het van belang stil te staan bij het volgende.

  • Wat wil je precies onderzoeken?
  • Waarom wil je dit weten?
  • Op welke wijze kan je deze informatie en antwoorden zo betrouwbaar mogelijk verzamelen?

Een onderzoek naar naamsbekendheid moet aan de volgende eisen voldoen:

  • Representatieve steekproef: een onderzoek naar naamsbekendheid is representatief wanneer de steekproef een representatieve weergave is van de onderzoekspopulatie. Dit betekent bijvoorbeeld dat wanneer je als merk wilt weten hoe jouw naamsbekendheid is in heel Nederland, het ook van belang is dat er respondenten uit heel Nederland aan het onderzoek deelnemen. Tevens moet de verdeling van deze respondenten over Nederland homogeen zijn. Het kan dus niet zo zijn dat alleen respondenten uit de Randstad of Noord Nederland deelnemen.
  • Betrouwbaarheid: betrouwbaarheid heeft te maken met de stabiliteit van het resultaat van het onderzoek. Vak wordt gesteld dat een onderzoek betrouwbaar is wanneer het bij een herhaling van de uitvoering van het onderzoek dezelfde resultaten oplevert.
  • Valideit: de validiteit van een onderzoek naar de naamsbekendheid van een merk of bedrijf toont aan of inderdaad gemeten wordt wat je als organisatie wilt meten.

Door het vergroten van je naamsbekendheid, vergroot je ook het aantal leads. Daarmee vergroot je je omzet. Wil je weten hoe jij jouw on- en offline naamsbekendheid kan vergroten met de inzet van digitale marketing? Vraag de digitale marketing review aan.

Direct meenemen: imago en associaties

In de meeste onderzoeken naar naamsbekendheid wordt ook direct het imago van een merk of organisatie in kaart gebracht. Daarbij is het interessant om te onderzoeken waar mensen jouw merk of organisatie van kennen zodat  op die manier direct de effectiviteit van communicatiemiddelen en activiteiten die nu worden ingezet gemeten wordt. Maar hoe kun je als organisatie of merk je naamsbekendheid nu goed meten? In dit artikel omschrijven we 3 manieren:

 

1. Enquête

De meest bekende vorm van onderzoek naar de naamsbekendheid van een merk of organisatie is middels een enquête. Dit kan bijvoorbeeld:

  • Face-to-face enquête
    Hierbij gaat een team enquêteurs de straat op om mensen te interviewen. Antwoorden worden door de enquêteurs verzamelt op (digitale) antwoordformulieren.
  • Telefonische enquête
    Hierbij wordt gebruik gemaakt van een callcenter waarbij mensen worden gebeld met de vraag of zij een aantal vragen willen beantwoorden.
  • Digitale enquête
    Bij een digitale enquête wordt met behulp van een online enquêteformulier antwoorden van respondenten verzamelt. De enquête kan gericht verstuurd worden via e-mail, maar ook publiek zijn via bijvoorbeeld een website.

Naamsbekendheidodonderzoek blom opleidingen

Houd er rekening mee dat de wijze waarop de enquête wordt afgenomen invloed heeft op de resultaten. Het is dus van belang na te gaan of de wijze waarop het onderzoek afgenomen wordt past bij de doelgroep. Zo is het voor het afnemen van een digitale enquête bijvoorbeeld van belang dat de doelgroep ook gebruikt maakt van internet.

 Wil je weten hoe jij jouw on- en offline naamsbekendheid kan vergroten met de inzet van digitale marketing?
Samen kunnen we groeien. Resultaat is vanzelfsprekend. Vraag de digitale marketing review aan.

2. Google Branded Search

Naast het bepalen van de naamsbekendheid van een merk of organisatie aan de hand van een afname van een fysieke of digitale enquête zijn er ook andere indicatoren die iets vertellen over uw naamsbekendheid. Een goed voorbeeld is Google Branded Search.

Hiermee wordt gemeten hoe vaak gebruikers van Google zoeken op je merknaam. Hoewel Google Branded Search absoluut geen valide vervanger is van naamsbekendheidonderzoek in de vorm van een enquête, geeft het wel een indicatie van de naamsbekendheid van een merk.

Een merk waar door gebruikers van Google veel op gezocht wordt is immers bekend bij deze gebruikers. Zeker wanneer de doelgroep frequent internet/Google gebruiker is kan Google Branded Search een goede indicatie geven van de naamsbekendheid. Daarbij zien we in de praktijk ook dat zowel offline als online marketing invloed heeft op de mate waarin gezocht wordt op de merknaam van een organisatie of merk. Niet alleen marketingcommunicatievormen als Google Search of Display advertising hebben invloed op Google Branded Search, maar ook TV commercials, radioreclames, billboards en andere advertentiecampagnes in de fysieke wereld dragen hier aan bij.

Immers veel mensen gaan na het zien van een offline marketingcommunicatie uiting als een TV commercial of advertentie online opzoek naar het merk. Google Branded Search is inzichtelijk via Google Analytics.

Naamsbekendheid meten google analytics

3. Social media monitoring

Een andere online methode die een indicatie kan even over de naamsbekendheid van een merk is activiteit op social media als Facebook, Twitter, LinkedIn en andere sociale online platformen. Hoewel ook deze vorm van onderzoek absoluut geen valide vervanger is van regulier naamsbekendheidonderzoek met behulp van een enquête, kan social media monitoring wel een indicatie geven van hoeveel mensen praten over een merk. Het is hierbij wel van belang in acht te nemen dat het alleen gaat om communicatie op social media. Andere conversaties worden immers niet meegenomen.

Met behulp van social media monitoringssoftware kan gemeten worden hoe vaak een merk of organisatie online besproken wordt. Zeker wanneer een merk of organisatie zich richt op een doelgroep die veel te vinden is op social media kan dit interessante informatie zijn. Onderstaande grafiek laat zien hoe vaak merken als Grolsch en Heineken worden besproken op social media.

Merkbekendheid meten coosto

Het voordeel van social media monitoring is dat je realtime inzicht hebt in de mate waarin jouw merk besproken wordt. Net als naamsbekendheid is de mate waarin een merk besproken wordt onder hevig aan de mate waarin deze wordt gepromoot en in de publiciteit staat. Social media monitoring kan dus realtime een indicatie geven van de mate waarin jouw merk of organisatie top of mind is.

Jouw naamsbekendheid zowel on- als offline vergroten met de inzet van digitale marketing start met het aanvragen van de digitale marketing review. Het is vrijblijvend en geeft je inzicht in al jouw kansen om jouw naamsbekendheid omhoog te brengen.

Send this to friend