Wat is inbound marketing

15 redenen om er nu mee te starten

28 sep 2017
.
Door: Bram Lucas
Rating: 4.8. From 3 votes.
Please wait...

158
(3)

Tijdens ons event Journey of Joy 2017 gaf ik een presentatie over inbound marketing. Hierin vertelde ik wat inbound marketing is en wat de rol van inbound marketing is in de customer journey. Dit artikel is een vervolg op deze presentatie. Hierin ga ik dieper in op de redenen om te starten met inbound marketing. Twijfel jij of inbound marketing geschikt is voor jouw business? Lees dan snel verder en laat je overtuigen!

Wat is inbound marketing? 

Tijdens de presentatie startte ik met de vraag: “Wie weet wat inbound marketing is?” Dit leverde voornamelijk vragende ogen en opgehaalde schouders op. Daarom volgt nu eerst een korte uitleg over wat inbound marketing is. Ben je bekend met inbound marketing? Dan kan je deze passage overslaan.

Inbound marketing zet de doelgroep centraal. Dit in tegenstelling tot traditionele vormen van marketing waar vaak de organisatie centraal stond.

Waar traditionele marketing de doelgroep vaak ongevraagd lastig valt, door middel van bijvoorbeeld cold calling, verkoop aan de deur en televisiecommercials, speel je met inbound marketing in op vragen waar de doelgroep zelf naar op zoek is met relevante content als blogartikelen, ebooks en factsheets. Je voorziet ieder individu op het juiste moment, via het juiste kanaal van de juiste informatie.
Inbound-Marketing

 Wat betekent dit concreet? 

  • Voor de juiste doelgroep: wie spreek je aan en hoe? Gebruik hiervoor persona’s
  • Via het juiste kanaal: weet waar je, je doelgroep kunt bereiken.
  • Op het juiste moment: wanneer de doelgroep er behoefte aan heeft.
  • Met de juiste informatie: informatie die de doelgroep helpt en antwoorden geeft op zijn of haar problemen en vragen.

Hier lees je meer over wat inbound marketing is?

Inbound marketing in jouw organisatie inzetten? Vraag onze Digitale Marketing review aan!

De rol van de customer journey bij inbound marketing

Wil je klantcentrale marketing bedrijven, dan moet je weten:

  • Wie je klant is
  • Wat zijn behoeften zijn
  • En welke kanalen je doelgroep gebruikt om informatie tot zich te nemen

Om dit overzichtelijk in kaart te brengen, maak je een customer journey. De klantreis, de zogenaamde Customer Journey, biedt inzicht in alle contactmomenten van de klant met jouw organisatie.

We definiëren de verschillende fases van de customer journey op basis van het See, Think, Do, Care model van Google. In iedere fase van de customer journey heeft de doelgroep een andere behoefte. Onderstaand model ligt de behoefte per fase toe.

Wat wil de doelgroep in de verschillende fases van de customer journey?

In iedere fase van de customer journey heeft de doelgroep een andere behoefte. Onderstaand model ligt de behoefte per fase toe.

See-Think-Do-inbound-marketing

In iedere fase is de contentbehoefte en de meeste effectieve vorm (blog, whitepaper, artikel etc.) om de content in aan te bieden anders. Met contentbehoefte bedoel ik de informatie die iemand graag wil ontvangen.

Zo kan in de See-fase een informatief blogartikel op je website het beste aansluiten op de vraag van de doelgroep. Terwijl in de Think-fase een factsheet met voor- en nadelen van mogelijke oplossingen bijvoorbeeld het beste aansluit.

Heb jij hulp nodig met Inbound Marketing? Vraag onze Digitale Marketing Review aan!

Lead nurturing door de verschillende fases van de customer journey

Een potentiële klant die in de See-fase met je organisatie of merk in aanraking komt is nog niet koopbereid. Hiervoor moet de potential eerst warm gemaakt worden tot het moment dat hij of zij er klaar voor is. Dit warm maken en warm houden van potentiële klanten noemen we lead nurturing. Je neemt de potentiële klant mee op reis door de verschillende fases van de customer journey. Maar hoe ziet zo’n reis er dan uit? Onderstaand geef ik een voorbeeld van een mogelijke klantreis met toelichting van de diverse communicatiemiddelen en -kanalen per fase van de customer journey.

 

Middelen-See-Think-Do-Care

Twijfel je nog of inbound marketing geschikt is voor jouw organisatie of merk? Onderstaand geef ik 15 redenen om nu te starten met inbound marketing.

15 redenen om nu te starten met Inbound marketing

1. Je bespaart geld en je ROI (Return on Investment) stijgt
Je bespaart geld als je inbound marketing inzet, omdat je alleen mensen bereikt die naar jouw product of dienst op zoek zijn. Als ondernemer of marketeer zul je zien dat je meer voor je geld krijgt: meer leads, meer omzet, meer naamsbekendheid.  En je bespaart tijd en energie, wat je ook weer in andere dingen kunt investeren om jouw business te laten groeien.

2. Verhoog het aantal websitebezoekers
Verhoog het aantal relevante websitebezoekers en kwalitatief goede leads met inbound marketing. Stel dat je elke week een blog schrijft over een hulpvraag rondom jouw product of dienst, deze informatie optimaliseert voor zoekwoorden en hierdoor vindbaar wordt in de organische zoekresultaten van Google op relevante zoektermen. Dan heb je na een jaar 52 nieuwe webpagina’s toegevoegd aan je site, waar dagelijks, relevant verkeer en dus potentiële klanten op landen. Wie wil dat nu niet?

Door een zoekwoordonderzoek uit te voeren, breng je in kaart of je doelgroep via zoekmachines op zoek gaat naar jouw product of dienst. En welke informatiebehoefte de doelgroep hierbij heeft. Speel hierop in met inbound marketing en schrijf relevante content die de hulpvragen oplost.

3. Je maakt mensen gelukkig en daardoor word je zelf gelukkig
Door inbound marketing probeer je met jouw diensten en producten de behoeftes van je doelgroep te vervullen. Op het moment dat jij precies datgene aanbiedt waarna mensen op zoek zijn, worden ze gelukkig. Daarnaast heb je een contactmoment (of meerdere) met ze en dat maakt jou ook weer gelukkig.

4. Outbound marketing is verledentijd
Outbound marketing (bijvoorbeeld koude acquisitie) is de traditionele vorm van marketing. Hierbij  “schiet je met hagel”. Je “pusht” namelijk informatie aan een groep mensen waarvan je niet weet of ze überhaupt op dat moment behoefte hebben aan jouw product of dienst. Dit is ineffectief. Buiten het feit dat outbound marketing ineffectief is, kost het ook nog eens veel meer energie, tijd en geld om uiteindelijk iemand te overtuigen om klant te worden. Zeg nou zelf, zonde toch?

Inbound marketing in jouw organisatie inzetten? Vraag onze Digitale Marketing review aan!

5. Klikkosten voor SEA advertenties worden duurder
De concurrentie in zoekmachines is moordend. Doordat zoekmachine-adverteren door steeds meer bedrijven wordt toegepast neemt de concurrentie toe en stijgen de klikkosten. Dit gaat ten koste van het aantal conversies en marges bij een gelijkblijvend mediabudget. Daarom is het veel effectiever om goede content te schrijven, die informatief is en (potentiële) klanten verder helpt in hun zoektocht naar een oplossing voor hun vraagstuk. Zorg er hierbij wel voor dat je ook vindbaar bent in de zoekmachines.

6.Het delen van kennis zorgt voor vertrouwen- dat is de sleutel voor succes
Als potentiële klanten op zoek gaan naar de producten of diensten die je aanbiedt, dan wil je in elke fase van de customer journey aanwezig zijn. Je deelt je eigen kennis met de potentiële klant en helpt de klant verder in zijn customer journey. Door goed te helpen bouw je vertrouwen op. Door in de hele customer journey aanwezig te zijn, bouw je aan een relatie met een goede basis. De potentiële klant raakt steeds meer met je bedrijf verbonden en raakt hoogstwaarschijnlijk overtuigd van je product of dienst. Wat resulteert in een nieuwe klant.

7.Je wordt een autoriteit in je branche
Wanneer je relevante kennis deelt en dit met regelmaat doet word je na verloop van tijd een autoriteit in je branche. Wanneer mensen vragen hebben over producten en diensten die jij aanbiedt en waarover jij relevante informatie deelt, zoeken ze je vanzelf op voor een passend antwoord.  

8. Inbound marketing is duurzame marketing
Met inbound marketing voer je een duurzame marketingstrategie. Je zorgt ervoor dat je op het juiste moment, de juiste informatie, aan de juiste persoon, via het juiste kanaal verstrekt. In elke fase is je doel om een klant verder te helpen en om met hem of haar een contactmoment te creëren en om in contact te blijven.

Door in een vroeg stadium van de customer journey aanwezig te zijn en de doelgroep mee te nemen op reis is de kans groter dat wanneer ze koopbereid zijn ze voor jouw organisatie of merk kiezen, dan wanneer je ze pas voor het eerst aanspreekt als ze koopbereid zijn. Je haalt dus uit de see- en think-fase niet direct conversies, maar door een klant in deze fases wel verder te helpen is het heel aannemelijk dat zo`n potentiële klant later wel een loyale klant wordt. Met inbound marketing zorg je ervoor dat je in elke fase van de customer journey zichtbaar bent. En je blijft in contact met potentiële klanten tot ze klaar zijn en converteren.

9. Zorg dat je je concullega`s voor bent
Inbound marketing is niet de toekomst, inbound marketing is nu al gaande. Toch zijn er veel bedrijven ide nog niet met inbound marketing bezig zijn. Zorg dat je je concullega`s voor bent en blijft en begin vandaag nog met inbound marketing.

Heb jij hulp nodig met Inbound Marketing? Vraag onze Digitale Marketing Review aan!

10. 68% van de Inbound marketeers zeggen dat hun inbound marketingstrategie effectief is
In de “state of inbound 2017” geeft HubSpot aan dat 68% van de ondervraagde doelgroep inbound marketeers hun eigen marketingstrategie effectief vindt. 52% van de doelgroep outbound marketeer vindt dat hun marketingstrategie niet effectief is.

11. Inbound marketing kun je automatiseren
Communicatie over de hele customer journey kun je automatiseren met behulp van zogenaamde marketing automation software. Marketing automation software ondersteunt je bij het genereren en ontwikkelen van nieuwe leads, maar is ook uitstekend inzetbaar als service-tool. Je haalt een platform in huis waarmee je zowel leads als klanten gedurende de gehele customer journey kunt ondersteunen.Dit zorgt ervoor dat je als marketeer met minder energie, minder tijd en minder kosten meer uit je marketing campagnes haalt.

12. Inbound marketing is zowel voor B2C als voor B2B interessant
Inbound marketing is niet alleen voor Business to Consumer interessant maar ook voor Business to Business. Ook voor B2B geldt dat je door de juiste content op het juiste moment te plaatsten, interessante klanten kunt bereiken die waardevol voor je onderneming zijn. 

71% van B2B inkopers zijn zoektocht in Google start met een zoekopdracht naar relevante informatie. Bovendien zegt 92% van de B2B klanten dat ze meer content van industriële thought leaders wensen (Bron: HubSpot). Een grote kans dus voor B2B bedrijven.

13. Je laat sales en marketing beter samenwerken
Inbound marketing draagt positief bij aan de kwaliteit van leads met behulp van  lead scoring en procesoptimalisaties. Uit onderzoek van marketingsherpa blijkt dat hierdoor de conversie ratio met 79%toe kan nemen en de opbrengst met 41%. Daarnaast draagt de verbetering in kwaliteit van leads en de samenwerking tussen marketing en sales ook nog eens positief bij aan de marketing en sales alignment. Als sales kwalitatief betere leads van marketing aangeleverd krijgt en hierdoor eerder deals closed, zijn zij blijer met marketing en vise versa. Daarnaast is het voor marketing heel waardevol om feedback van sales te krijgen op de kwaliteit van leads, zodat ze hun inbound marketing hiermee kunnen optimaliseren.  Uit onderzoek van Hubspot blijkt nu dat slechts 8% van sales tevreden is over de kwaliteit van leads. Een mooie kans om hier met inbound marketing verbetering in te brengen. 

Inbound marketing in jouw organisatie inzetten? Vraag onze Digitale Marketing review aan!

14. Bedrijven die meer dan 11 keer per maand iets bloggen krijgen drie keer zoveel bezoekers dan mensen die nul tot één keer per maand iets bloggen
Hoe meer je gaat posten des te meer bezoekers krijg je uiteindelijk ook. Ook hierbij geldt: plaats relevante content (Bron: HubSpot).

15. Goede online vindbaarheid zorgt ook voor fysieke bezoekers in je winkel
72% van de mensen die regionaal binnen 8 km naar een product of dienst zoekt via zoekmachines zoals Google, gaa ook naar de fysieke winkel (Bron: HubSpot). Het is daarom belangrijk dat je goede content produceert waarmee je goed vindbaar bent, voor de juiste doelgroep. 

Wil jij aan de slag met inbound marketing, maar heb je hulp nodig? Vraag onze Digitale Marketing Review aan!

Send this to friend