Inspelen op de mobiele trend: zo doe je dat

Nieuwe ontwikkelingen binnen Google

29 jun 2016
.
Door: Michiel Hassink
No votes yet.
Please wait...

51
(0)

We zijn altijd en overal online. Inmiddels wordt meer dan de helft van de zoekopdrachten in Google gedaan vanaf een smartphone. Hoe speel je als bedrijf in op dit mobiele gebruik? Team Nijhuis geeft tips.
Dankzij de smartphone is iedereen altijd en overal online. Die trend speelt al een aantal jaren, maar inmiddels is meer dan de helft van alle zoekopdrachten in Google mobiel. De impact van mobile search op je business is dus groter dan ooit. Google speelt hier handig op in door in de komende maanden verschillende nieuwe mogelijkheden voor mobiel te introduceren. Welke impact heeft dit op jouw business? En als de kans groot is dat de eerste interactie tussen jouw bedrijf en je klant plaatsvindt via de smartphone, hoe kun je daar zo goed mogelijk op inspelen?

Online weergave shoppen mobiel advertenties

Bron: Twinkle Magazine

Benieuwd hoe jij met jouw bedrijf in kunt spelen op de mobiele trend?
Vraag vrijblijvend de digitale marketing review aan.

Consumenten willen instant-oplossingen op hun mobiel

Kijk in een treincoupé om je heen en je ziet: de smartphone heeft de wereld overgenomen. We zijn altijd en overal mobiel. Of we nu een terrasje pakken, aan het werk zijn of voor de tv hangen. Even snel iets opzoeken met je mobiel is zo gepiept. De smartphone is inmiddels zelfs populairder om iets mee te zoeken dan onze desktop. Volgens Google is de impact van deze mobiele trend op merken enorm, omdat consumenten door het intensieve gebruik van de smartphone meteen een antwoord verwachten op dat wat ze zoeken of willen. En dat moet meteen! Dat zoekgedrag is niet alleen een kwestie van zoeken met een ander device, het is een psychologische verschuiving. Consumenten zijn gewend geraakt aan instant-oplossingen en antwoorden, omdat ze hun telefoon altijd bij zich hebben. En iemands smartphone is niet zomaar een device, het zijn hele levens en kantoren die mee worden gedragen in een handtas of broekzak.

Weet als bedrijf wat je klant zoekt en wil met z’n smartphone
Google heeft alle mobiele zoekopdrachten geanalyseerd en daarmee veel inzicht gekregen in het zoekgedrag met smartphones. Waar zoeken mensen naar, welke behoeften hebben ze en hoe kun je daar als merk op inspelen?

De micro-momenten van Google

Google heeft de customer journey van mobiele zoekers omschreven in 4 micro-momenten.  In de basis zijn alle zoekopdrachten op een mobiele telefoon hierop terug te voeren.
1. I-want-to-know-moments
Deze mobiele zoekers zijn zich aan het oriënteren, ze zoeken informatie of inspiratie en geen harde commerciële boodschappen.

2. I-want-to-go-moments
Deze mensen zijn op zoek naar iets bij ze in de buurt. Ze zoeken een lokaal bedrijf. Het aantal zoekopdrachten voor bedrijven in de buurt is door smartphone bijna verdubbeld, mobiel biedt lokale middenstanders dus zeker veel kansen.

lokale-bedrijven-op-mobiel-via-google

3. I-want-to-do-moments
Dit zijn de ‘how to-zoekers’, mensen die iets willen doen en weten hoe ze dat kunnen doen. Om wat hulp te krijgen bij dat wat ze doen of willen doen, pakken ze hun mobieltje een gaan zoeken.

4. I-want-to-buy-moments
Dit is een ontzettend grote groep mobiele gebruikers, ze zijn klaar voor een aankoop en gaan met hun smartphone op zoek naar dat wat ze willen kopen.

customer-journey-in-micro-momenten-van-google

Bron: Micro-Moments Guide van Google

Drie tips om mee te tellen

1. Be there
Als iemand z’n mobiel pakt om iets te zoeken wil hij iets doen, iets leren, iets vinden of iets kopen. Het eerste advies ligt voor de hand: zorg dat je er bent. Zeker op mobiel liggen daar kansen, omdat 90% van de mobiele zoekers aangeeft geen specifieke merkvoorkeur te hebben op het moment dat ze mobiel iets zoeken. Ze willen plat gezegd gewoon direct hun behoefte bevredigd zien. Om die reden koopt één op de drie smartphonegebruikers iets bij een merk waar ze helemaal niet van plan waren iets te kopen. Dat merk was nou eenmaal het best vindbaar of had de beste informatie online staan voor mobiel. Ga eens na wat dat voor jouw merk kan betekenen, alleen al door er te zijn word je niet alleen gezien, maar gaan veel smartphonegebruikers ook over tot aankoop. Een simpele tip is dus: just show up.

2. Be useful
Uiteraard is aanwezig zijn alleen niet voldoende. Zeker niet nu meer merken zich serieus op mobiel richten. We zien vaak dat bezoekers wel via mobiel op sites van bedrijven terecht komen, maar dat de bouncerates boven de 90% zitten. De bezoekers zijn dus net zo snel weg als ze komen. Over gemiste kansen gesproken. Vaak hebben die hoge bouncerates te maken met sites die nog niet responsive zijn en dus zeer gebruikersonvriendelijk voor smartphones. Zorg ervoor dat je site klaar is voor de mobiele bezoeker. Daarbij is relevantie erg belangrijk. Relevant zijn betekent dat jij exact hebt wat die ander op dat moment zoekt. Je voorziet dus in de behoefte van de zoeker op precies het juiste moment met precies de juiste informatie of het juiste product. Als ze naar een product zoeken, willen ze dat zo snel en makkelijk mogelijk kunnen kopen, inderdaad, via hun smartphone.

3. Be Quick
Je klant wil het en hij wil het nu. Maar liefst 60 procent van de smartphonegebruikers zegt dat ze door het kunnen zoeken en vinden van informatie met hun mobiel sneller tot een aankoopbeslissing komen. Kortom: je kunt dankzij de mobiel sneller zaken doen dan ooit. Een andere opvallend weetje van Google: smartphonegebruikers hebben haast. Of ze nu op zoek zijn naar een product, een restaurant in de buurt, of nuttige informatie. Ze willen het snel hebben. Is een site traag of de informatie niet wat ze zoeken, dan ben je ze zo weer kwijt.

inspelen-op-de-mobiele-trend-online

Bron: Micro-Moments Guide van Google

Nieuwe mobiele mogelijkheden in Google interessant voor lokale spelers

De komende tijd gaat Google behoorlijk wat nieuwe functies en mogelijkheden voor mobiel uitrollen. Mogelijkheden die vooral voor lokale spelers interessant zijn. De ‘promoted pin’ is zo’n voorbeeld. Als restaurant of winkel kun je nu op Google Maps zichtbaarheid kopen, door beter zichtbaar te zijn dan andere bedrijven met een ‘promoted pin’. In de wetenschap dat één op de drie mobiele zoekopdrachten locatiegericht is, kan dit een manier zijn om sneller gevonden te worden als je bijvoorbeeld een restaurant of winkel runt. Niet voor niets zegt Google: “Micro-moments have become the footsteps that lead people to your store or desktop site”

promoted_pins

Bron: Inside AdWords

Betere zichtbaarheid lokale bedrijvenpagina’s
Bijna een derde van alle mobiele zoekopdracht is gerelateerd aan een locatie in de buurt. Omdat het aantal lokale zoekopdrachten mobiel zo groot is, gaat Google de komende tijd ook experimenteren met lokale bedrijfspagina’s. De bedoeling is dat de gebruikerservaring van Google rondom locaties nog beter wordt. Op hun mobiel kunnen mensen locatiegericht gaan zoeken naar dat wat ze willen weten, kopen of doen.

Benieuwd hoe jij kan inspelen op de mobiele trend?
Samen kunnen we groeien. Resultaat is vanzelfsprekend. Vraag vrijblijvend onze digital marketing review aan.

Google AdWords voor mobiel en tablet

Met de indrukwekkende cijfers over het gebruik van de mobiele telefoon, kon het haast niet achterblijven. Ook Google AdWords wordt de komende maanden geoptimaliseerd voor mobiel zoekverkeer. Dat betekent dat je straks biedingen kunt instellen per device: voor zoekopdrachten op een desktop, een mobiele telefoon of tablet.

Display-advertenties in stijl van de website
Google laat het daar niet bij. Ook de verschijningsvorm van display-advertenties krijgt een make-over met de ‘responsive ad’. De advertenties in het Google Display Network passen zich automatisch aan op het device waarop ze bekeken worden. Niet alleen qua grootte, maar ook qua kleur en stijl veranderen ze mee. Op die manier komt jouw advertentie niet alleen op een website terecht waar je doelgroep graag rondhangt, de doelgroep ziet jouw advertentie in dezelfde look and feel als de website die ze bezoeken. Op die manier is je advertentie geen vreemde eend in de bijt, maar matcht hij geheel met de gebruikerservaring.

mobiele responsive ads

Bron: Inside AdWords

Conclusie
Er is veel gaande in de online wereld. Trends volgen elkaar snel op en advertentie mogelijkheden veranderen. Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen of wil je meer informatie over online adverteren op mobiel, neem gerust contact met ons op of vraag vrijblijvend de digitale marketing review aan. Wij helpen je graag!

Send this to friend