Inbound marketing en het See, Think, Do, Care online marketing model

Inbound marketing en het See, Think, Do, Care online marketing model

Aantrekken, interesseren en omzetten naar waardevolle nieuwe klanten

Team Nijhuis

De inbound marketing methodologie kun je vergelijken met het See, Think, Do, Care model van Google, waar wij als inbound marketing agency actief mee werken. Hiervoor gebruiken wij HubSpot. Indien je inbound HubSpot gaat inzetten, levert het je betere resultaten op en bespaar je zelfs tijd.

Binnen inbound marketing worden vier fases door HubSpot gebruikt. Deze kun je in de basis matchen aan het See, Think, Do, Care model dat wij binnen Team Nijhuis gebruiken.

  •  Attract → See
  • Convert → Think
  • Close → Do
  • Delight → Care

De See-fase of attract fase om bezoekers aan te trekken

Laten we bij het begin beginnen. Een van de eerste stappen van inbound marketing is attract. Wij gebruiken hiervoor de eerste fase van het Google model, de See-fase. In deze fase is het van belang dat je in beeld komt. Zet relevante content online die makkelijk vindbaar is en vanaf hier ga je verder. Je kunt je content een boost geven met zoekmachine marketing.

Zowel betaald adverteren met Google Ads of door je content te optimaliseren voor de gratis en organische resultaten in de zoekmachine.

Uitdagingen in deze fase

Je wilt niet zomaar verkeer op je website hebben. Je wilt natuurlijk het juiste verkeer. Relevantie is hierbij het keyword. Dit is het verkeer dat jou het meeste oplevert. Daarom wil je graag bezoekers die voor jouw bedrijf de meeste kans hebben om lead te worden.

Heb je vragen over inbound, het HubSpot CRM of wil je weten of je op de goede weg zit? Vraag gratis de gratis inbound marketing Quickscan aan en wij kijken graag met je mee.

Quickscan aanvragen

Deze leads kun je vervolgens omzetten tot tevreden, terugkerende klanten. Maar wat als dit niet lukt? Dit kan aan een aantal zaken liggen.

De website:

  • Is niet geoptimaliseerd voor verkeer of heeft een onduidelijke structuur
  • Heeft geen stabiel aantal bezoekers of veel te weinig bezoekers
  • Rankt niet op relevante zoekwoorden in de zoekresultaten

Wist je dat 89% van de online consumenten zoekmachines gebruikt wanneer ze een aankoopbeslissing maken?

Wanneer zij jou dan niet kunnen vinden, loop je deze bezoekers mis. En dat is jammer! Verdiep je daarom in je bezoekers en laat je bezoekers kennis maken met jou als bedrijf. Hier kun je de HubSpot software goed voor inzetten.

Ontwikkel buyer persona’s, optimaliseer je website voor SEO en creëer relevante content om je potentiële klanten te informeren dat je bestaat!

Buyer persona’s ontwikkelen

Maar wie zijn deze potentiële klanten? De ideale klanten noemen we ook wel buyer persona’s. Het zijn fictieve personages die alle kenmerken van je ideale klant hebben. Ze zijn relevant voor elke afdeling binnen jouw bedrijf. Het opzetten van buyer persona’s is essentieel voor jouw onderneming.

Met buyer persona’s kun jij je klanten beter begrijpen. Niet alle klanten zijn hetzelfde. Maak daarom meerdere buyer persona’s om je doelgroepen goed in kaart te brengen. Geef deze persona’s zoveel mogelijk kenmerken die je ideale klant bezit. Dit kunnen veel aspecten zijn, denk aan:

  • Nieuwsgierig
  • Introvert of extravert
  • Het beschikbare budget
  • Afgeronde opleiding
  • Huidige functietitel
  • Het doel van je ideale klant

Wees wel realistisch! Hoe graag je het ook zou willen, je ideale klant is hoogstwaarschijnlijk geen miljonair. Dit is veel aannemelijker wanneer je bijvoorbeeld een business hebt in grote jachten. Doe daarom onderzoek naar je doelgroep om erachter te komen wat een realistische, accurate buyer persona kan zijn.

Met een buyer persona kom je erachter wat de pijnpunten van je klanten zijn. Je weet waar je ideale klant mee zit, zodat jij dit met jouw product of dienst op kunt lossen. Ook krijg je inzicht in demografische gegevens. Je bedrijf is gemaakt voor deze mensen. Stop daarom voldoende tijd in het ontwikkelen van een buyer persona voordat je begint met inbound marketing via HubSpot.

Relevante blogartikelen

Het aantrekken van je ideale klanten kan met een aantal tools, zoals een handig blog. Bij inbound marketing kan bloggen en content marketing niet ontbreken. Het is een van de meest belangrijke elementen voor het aantrekken van nieuwe klanten.

ontent is alles wat je ziet en leest, daar is Ad Copy net zo goed onderdeel van.

Met relevante blogartikelen trek je bezoekers naar je website. Je kunt artikelen relevant maken door de pijnpunten van de klanten te benoemen en hier een oplossing voor te vinden. Zo laat je zien dat je behulpzaam bent en dat je klant bij jou terecht kan. Hierdoor zullen ze sneller bij je komen als ze iets nodig hebben wat jij aanbiedt.

Dat is precies wat je met inbound marketing wilt bereiken.

Zoekmachine marketing inzetten

Deze blog artikelen kun je een boost geven met zowel zoekmachine adverteren als Search Engine Optimization (SEO). Klanten beginnen met het zoeken door een zoekmachine te gebruiken. De gebruikte zoekwoorden leveren zoekresultaten op waar de klant vervolgens op kan klikken. Vaak wordt er op de eerste vijf links in de zoekresultaten het meest geklikt. Door deze zoekwoorden in je artikelen te verwerken, heb je kans dat jouw artikel getoond wordt tussen de andere zoekresultaten.

Heb je vragen over inbound, het HubSpot CRM of wil je weten of je op de goede weg zit? Vraag gratis de gratis inbound marketing Quickscan aan en wij kijken graag met je mee.

Quickscan aanvragen

Je moet in beeld zijn als de gebruiker gaat zoeken. Door teksten te schrijven met relevante zoekwoorden, ziet Google jou als belangrijk zoekresultaat voor de gebruiker, waardoor je hoger in de lijst zoekresultaten komt te staan.

Zoekmachine marketing hoeft niet alleen voor blogartikelen ingezet te worden. Je kunt zoekmachine marketing inzetten voor je gehele website en in elke fase van de klantreis. Productomschrijvingen, landingspagina’s en andere on- en off page teksten bieden de mogelijkheid zoekwoorden te gebruiken in je teksten. Wanneer je relevant genoeg bent, bestaat de kans dat grote spelers een link plaatsen naar jouw website, zoals grote nieuwssites of belangrijke online vakbladen. Dit worden backlinks genoemd.

Website als visitekaartje

De pagina’s van je website zijn jouw visitekaartje. Zorg er dus voor dat jij met jouw webdesign scoort in de zoekmachine en daarmee meer nieuwe klanten genereert. Makkelijk door je website navigeren en het vinden van de informatie is hierbij belangrijk. Een goed responsive website design speelt hier een grote rol in! Laat de beste kant van jezelf zien. Website als visitekaartje

Optimaliseer je website om aantrekkelijk over te komen voor je ideale klanten. Maak van je website een bron van informatie over je business. Zorg dat mensen die opzoek zijn naar informatie op jouw website terechtkomen en daar blijven hangen. In de eerste paar seconden bepaalt een bezoeker of een website relevant genoeg is.

Het is echter lang niet altijd zo dat de bezoeker eerst op je homepagina terecht komt. Het hangt ervan af welke link hij of zij gevolgd heeft. Zorg er daarom voor dat alle pagina’s van de website interessant genoeg zijn en aansluiten bij de zoekintentie van je bezoeker.

De tweede fase de Think – convert fase van inbound marketing

Zodra je nieuwe bezoekers op je website hebt aangetrokken, is het tijd deze om te zetten in bekenden van je. Het omzetten van onbekende bezoeker naar gekwalificeerde leads. Ook al zijn die nog niet ready voor een aankoop of aanvraag.

Je bezoeker heeft kennis gemaakt met je bedrijf in de See-fase en is nu aan het overwegen. Dit noemen we de Think-fase.

Uitdagingen in deze fase

In deze fase kun je verschillende uitdagingen tegenkomen:

  • Bezoekers kijken niet op veel verschillende pagina’s op je website;
  • Te weinig bezoekers worden leads;
  • Je hebt te weinig oog voor de fase waarin de potentiële klant zich bevindt.

Als bedrijf wil je deze bezoekers graag over de streep trekken. Dit doe je door hun contactinformatie te verzamelen. Je hebt in ieder geval hun e-mailadressen nodig. Contactinformatie is voor bedrijven een van de belangrijkste informatie onderdelen die je van een klant kunt hebben. Klanten geven niet zomaar hun e-mailadres weg. Je kunt er daarom iets voor teruggeven in de vorm van content, zoals interessante whitepapers of e-books.

Houd hierbij rekening met de verschillende persona’s. Zij kunnen andere interesses hebben of naar andere informatie opzoek zijn. Je kunt op diverse manieren nieuwe bezoekers omzetten in leads.

Heb je vragen over inbound, het HubSpot CRM of wil je weten of je op de goede weg zit? Vraag gratis de gratis inbound marketing Quickscan aan en wij kijken graag met je mee.

Quickscan aanvragen

Door CTA’s in te zetten, landingspagina’s effectief in te richten en formulieren te gebruiken binnen HubSpot, kun jij de uitdagingen in deze fase aanpakken! Met content marketing kun je maar liefst drie keer zoveel leads genereren als met traditionele marketing, daarnaast kost het 62% minder.

Formulieren voor e-mailadressen

Formulieren kun je gebruiken om contactinformatie van nieuwe bezoekers te kunnen verzamelen. Zij vullen hun informatie in het versturen het formulier. Zet het formulier op je website waar het makkelijk te vinden is. Vermeld ook wat er gaat gebeuren met hun gegevens. Met wie wordt hun e-mailadres gedeeld en van wie kunnen ze inbound e-mails verwachten? Sommige klanten kunnen te wantrouwig zijn om hun e-mailadres achter te laten. Haal dit wantrouwen weg door duidelijk aan te geven wat je gaat doen.

Een voorbeeld zou kunnen zijn: Je e-mailadres wordt niet gedeeld met derden en zal enkel worden gebruikt voor marketingdoeleinden.

Call-to-Action gebruiken

Maak je formulier opvallender met een call-to-action (CTA). Een duidelijke knop met ‘Schrijf je in’, ‘Boek nu’ of ‘Download hier’ spoort bezoekers van je website aan actie te ondernemen. Deze actie noem je conversie. Kies een actie die jou iets waardevols oplevert, zoals het downloaden van een e-book waarmee jij e-mailadressen verzamelt.

Houd je CTA kort maar krachtig. Het is de bedoeling dat bezoekers worden aangespoord erop te klikken. Je kan het extra verleidelijk te maken door de button te laten opvallen. Kies bijvoorbeeld voor knal oranje, geel of groen. Wanneer je onvoldoende gebruik maakt van Call-to-Actionbuttons, of ze vallen te weinig op, is de kans klein dat je succesvol leads genereert.

EXTRA TIP Wil je weten welke button het beste voor jouw bedrijf werkt? Ga dan aan de slag met conversie optimalisatie en A/B testing van de kleuren en plaats van de buttons op je website.

Remarketing inzetten op de inbound manier

Website bezoekers doen niet altijd direct wat je wilt. Over het algemeen zit slecht 2% van je totale doelgroep al in de aankoopfase. Remarketing is daarmee een mooi marketingmiddel om jouw doelgroep – die 98% die overblijft – te beïnvloeden en verder te informeren. Daarna zijn zij wellicht wel koopklaar.

Ideaal is dan om deze bezoekers die geen conversie hebben gedaan opnieuw te benaderen met een gepaste boodschap. Met remarketing kun je precies instellen als iemand op pagina X heeft gezeten, maar niets heeft aangevraagd, opnieuw de boodschap passend bij pagina X onder ogen krijgt. Zij kennen jouw bedrijf al en zien herkenning. Boodschappen als ‘nog twee dagen online’ werken hier erg goed, als je exclusieve content aanbiedt. Ook kun je middels dynamische remarketing via banners een extra boodschap onder de aandacht brengen.

De Do-fase (close) waarin je je leads omzet naar klanten

Het is gelukt leads te generen door relevante content aan te bieden. De volgende stap is deze leads om te zetten in klanten. Dat ze geïnteresseerd zijn, wil nog niet zeggen dat ze daadwerkelijk klant willen worden. Dit is een van de uitdagingen waarmee je in deze fase geconfronteerd kunt worden.

Zorg er ook voor dat je inzicht hebt in welke marketing inspanningen werken en welke niet en dat je weet waar de leads vandaan komen. Wanneer je dit niet inzichtelijk hebt, wordt het moeilijk om te bepalen wanneer de potentiële klant ‘ready-to-buy’ is. Hoe zorg je dat je dit wel weet? Aan de hand van diverse tools kun jij ervoor zorgen dat je lead overgaat tot klant worden. Dit is de Do-fase.

Uitdagingen in deze fase

In deze fase kun je verschillende uitdagingen tegenkomen:

  • Bezoekers komen niet meer terug voor de aankoop;
  • Concurrentie is hevig;
  • Teveel kijken, kijken, maar niets kopen bezoekers
  • Te harde sales boodschappen die de klanten afschrikken

Werk samen met andere teams om erachter te komen of je aanpak goed werkt. Zo kan de marketingafdeling denken dat hun aanpak heel goed werkt en er veel leads binnenkomen, maar bij het salesteam kan blijken dat dit zeker niet het geval is. Blijf daarom communiceren met andere teams om de aanpak van inbound marketing te verbeteren.

Adverteren in Google Ads

Google Ads is het ideale marketingmiddel om in te zetten tijdens de Do- of Close fase van inbound marketing. Hierin adverteren betekent bovenaan in de zoekmachine met advertenties die specifiek gericht zijn op de aankoop. Waar je in de eerdere fases ook Google Ads in kunt zetten, zet je het nu in op woorden als ‘kopen’, ‘huren’, ‘afnemen’ of ‘uitbesteden’. Woorden die echt een koop intentie uitspreken.

Google Ads specialisten inschakelenBinnen inbound marketing wordt Google Ads vaak wat negatief aangekeken. Vooral HubSpot benadrukt dat Google Ads adverteren een niet zo groot onderdeel is van inbound marketing. Maar inbound marketing betekent aanwezig zijn. Aanwezig op de momenten dat er naar jouw bedrijf wordt gezocht. Aanwezig zijn met de juiste boodschap. Aanwezig zijn via het juiste kanaal. Dat kan dus prima Google Ads zijn! Vergeet dit marketingmiddel dan ook niet als je aan de slag gaat met inbound marketing in alle fases van de klantreis.

Remarketing in de Do-fase

Een belangrijk onderdeel binnen inbound marketing is dat je marketingmiddelen inzet die jouw doelgroep overtuigen. Die passen bij dat wat jouw doelgroep zoekt en wenst. Remarketing kun je ook inzetten voor overtuiging in de Think-fase, maar zet je vaak ook in voor de Do-fase.

Met remarketing richt je je specifiek op je websitebezoekers die geen aankoop of aanvraag hebben gedaan. Hen laat je weten dat het aanbod nog steeds geldt en probeer je met zachte hand weer terug te leiden. We zeggen hier niet voor niets, zachte hand. Dwangmatig iemand terug proberen te duwen naar je website werkt alleen maar averechts. Zorg er dus voor dat je dit goed inzet.

Let op dat je de regels goed instelt. Hoe vaak moet je boodschap vertoond worden, zonder dat de aankoop volgt?!

Marketing automation en e-mail marketing

Soms blijven bezoekers twijfelen of ze wel echt klant willen worden. Je kunt ze aansporen door interessante e-mails te versturen. Het is zelfs nog beter wanneer je gepersonaliseerde e-mails kunt versturen. Dit kan door een marketing automation tool te gebruiken.

Maak gebruik van marketing automation om leads te blijven informeren

Houd hierin precies in de gaten hoe ver je potentiële klant is in de buyer journey. Is deze lead nog lang niet bij het aankoopproces, maar nog steeds op zoek naar meer informatie? Voorzie hem of haar dan van de juiste content. Dit heet nurturen of ook wel voeden. Houd de lead ‘warm’ door deze te voeden met content tot deze bereid is klant te worden. Zo bouw je vertrouwen op en begeleid je de lead langzaam naar het eventuele aankoopmoment.

De vierde fase de Care (delight) fase van inbound marketing

Dat de lead eindelijk een klant is geworden, betekent niet dat je ze kunt doorstrepen. Dit gebeurt overigens vaak blijkt in de praktijk. De care-fase wordt vaak vergeten. Van deze klant wil je graag een tevreden klant maken en houden. Je wilt dat jouw klant doorgeeft hoe blij hij of zij is. Dit doe je in de Care-fase. Uiteraard wil je deze klant graag behouden en er een ambassadeur van maken.

Ambassadeurs zorgen voor een positief imago van je bedrijf en product of dienst. Ze delen hun positieve ervaringen met klanten, waardoor je meer leads kunt genereren.

Wist je dat 88% van de klanten reviews lezen om de kwaliteit van het product of het bedrijf te bepalen? Ambassadeurs dus zijn goud waard! Zorg daarom goed voor ze.

Het is dus belangrijk om jouw klanten met zorg te behouden

Uitdagingen in deze fase

  • Ontevreden klanten en negatieve reviews
  • Eenmalige klanten
  • Doorlopende storende marketing

Zorgvuldige e-mail marketing

Informatie is dat wat je jouw klanten wilt en kunt geven. Je weet immers wat ze gekocht hebben en wanneer. Je kunt met e-mail marketing dan heel gemakkelijk vragen of het aangeschafte product bevalt. Of er nog vragen zijn en ga zo maar door. Je kunt in je e-mails ook altijd een kleine upsell inbouwen. Een ‘als je dit leuk vindt, dan misschien dit ook’ e-mail kan veel  bijdragen aan jouw omzet en klantbinding.

Stuur je klanten content, afgestemd op hun interesses en uitdagingen. Hiermee kun je ze helpen hun eigen doelen te behalen en je nieuwe producten onder de aandacht te brengen. Ze zullen je dankbaar zijn dat je aan ze denkt. Je geeft ze precies wat ze nodig hebben en dat wordt gewaardeerd. De kans bestaat dat ze hier met anderen over gaan praten en zo nieuwe bezoekers opleveren.

Social media monitoring gebruiken

Houd je social media in de gaten om te kijken of je bestaande klanten over je praten. Daarnaast kun je deze informatie goed gebruiken om te kijken of ze hun behoeftes aangegeven op social media accounts. Klanten delen niet alleen hun positieve ervaringen, maar ook hun frustraties. Hier kun je op inspelen. Zo wordt het een belangrijk onderdeel van inbound marketing. Breng dit in kaart met een social media monitoring tool, zoals Hootsuite of HubSpot.

De positieve verhalen die klanten delen, kunnen andere mensen aansporen je website te bezoeken.

Gebruik social media daarnaast om interactie aan te gaan met je klanten. Wees actief, laat zien dat ze gehoord of gezien worden en reageer hierop. Ze kunnen vragen hebben, complimenten geven of hun kritiek uiten. Neem dit serieus. Zo creëer je een goede band met je klanten via social media.

Social media monitoring gebruiken

Inbound marketing kan tijd besparen door de gemakkelijke manier waarop klanten getarget en naar een andere fase geleid kunnen worden. Inbound marketing staat voor een langdurige relatie. Hierdoor zorgt inbound marketing voor successen bij allerlei verschillende typen organisaties.

Reviews in Google

Nieuwe klanten en dus de See fase waarin je jouw doelgroep aantrekt beginnen hun zoektocht vaak in Google. Hoe positief is het dan als jij jouw huidige klanten een Google review laat schrijven. Nieuwe potentiële klanten kunnen deze vervolgens lezen en ontdekken hier de kracht van jouw bedrijf.

Inbound marketing en het See, Think, Do, Care online marketing model

Inbound marketing is dé manier waarop jij aanwezig bent in alle fases van de klantreis. Zonder dat je je druk hoeft te maken over de verkeerde boodschap via het verkeerde kanaal. Het begint immers allemaal met het maken van persona’s en het omzetten van die persona’s naar je ideale klant. Daarna zet je marketingmiddelen in die bij de fase van het online marketing model passen. Op die manier ben je echt aanwezig op de momenten die er toen doen. Via het juiste kanaal. Met de juiste boodschap. Wat is inbound marketing toch een mooie marketing methodologie. Heb jij hulp nodig bij het inzetten van inbound marketing binnen jouw bedrijf? Ben je benieuwd of je het al goed inzet of dat er nog kansen liggen? Wij helpen je graag. Vraag de gratis inbound marketing Quickscan aan en ontdek direct waar jouw kansen en verbeterpunten liggen.

Reacties op deze blog

Nog geen reacties.

Schrijf een reactie

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Hoe kan jouw bedrijf groeien met online marketing?

Ben jij benieuwd wat je nog kunt inzetten aan online marketing of wil je weten of jij wel alles eruit haalt wat erin zit? Met de Gratis Quickscan kijken wij naar jouw huidige inzet aan online marketing. Met de Quickscan geven wij aanbevelingen welke kansen en verbeterpunten er voor jouw bedrijf te benutten zijn. Gratis én vrijblijvend! Je zit nooit ergens aan vast. Ontdek het zelf!

Het start met onze gratis Quickscan!

Digitale marketing start met onze gratis Quickscan!

Klanten beoordelen Team Nijhuis met een 9/10 (69 beoordelingen ) Feedback Company

Michelle

Kan ik je helpen?

Quickscan aanvragen