Hoe e-mailmarketingsoftware de workload kan verminderen en de efficiëntie kan verbeteren

26 feb 2013
.
Door: Bram Lucas
No votes yet.
Please wait...

4
(0)

De meeste ondernemers kijken 2-dimensionaal naar het medium e-mail. Nieuwsbrieven versturen, aanbiedingen en acties zijn vaak de eerste associaties met e-mailmarketingsoftware zoals Mail Plus. Dit is overigens erg begrijpelijk, aangezien iedereen dagelijks geconfronteerd wordt met dergelijke mailing. De grootste uitdaging in deze 2-dimensionale aanpak van e-mailmarketing ligt vaak bij de gebruiker. E-mailmarketingsoftware kan echter veel meer voor een organisatie betekenen!

E-mailmarketingsoftware: méér dan nieuwsbrieven

Nieuwsbrieven moeten gevuld worden, interessante onderwerpen moeten bedacht worden, vaak is een organisatie te druk met haar klanten en schiet deze vorm van communicatie erbij in.

Met e-mailmarketingsoftware als Mail Plus is echter veel meer mogelijk, als je kritisch kijkt naar de verschillende communicatielijnen binnen uw onderneming. Je kunt structureel en groot deel van jouw communicatie automatiseren, door gebruik te maken van, in het geval van Mail Plus, de campaigns functionaliteit. Voorbeelden?

nieuwsbrief

Een campagne voor onze Vakpraatsessies

Als we dit uitgangspunt projecteren op Team Nijhuis, komen we bijvoorbeeld onze Vakpraatsessies tegen. Als verlengstuk van ons corporate blog ‘Vakpraat’ organiseren we zo’n 8 keer per halfjaar kennissessies, waar telkens ongeveer 25 relaties aanwezig zijn. Normaliter zou je verwachten dat we erg druk zijn, met name onze officemanager, met het organiseren van deze sessies. Mensen uitnodigen via e-mail, bijhouden wie zich aanmeldt, aanmeldingen bevestigen, herinneringen sturen, achteraf misschien een enquête sturen, et cetera.

Hoe dit in de praktijk gaat, is echter volledig geautomatiseerd. Zodat we ons kunnen concentreren op de inhoud en kwaliteit van deze sessies.

  1. We maken een aanmeldpagina met alle sessies, waar iedere sessie een eigen Mail Plus formulier heeft. Vervolgen maken we één dynamische campagne voor de aanmeldbevestiging van alle sessies. De e-mail vanuit deze campagne wordt automatisch gepersonaliseerd met een voornaam en de juiste sessie(s) en wordt verstuurd als een relatie zich aanmeldt.
  2. We plannen één automatisch gepersonaliseerde mail voor al onze relaties, met een overzicht van alle Vakpraatsessies, met een aanmeld-button.
  3. Daarnaast staat er voor iedere sessie een mailing klaar, die 14 dagen van tevoren wordt verzonden, een gepersonaliseerde sms een dag van tevoren en een enquête die ’s avonds na de sessie verstuurd wordt.
  4. Wanneer iemand zich aanmeldt, krijgt onze officemanager Michelle een notificatie.
  5. Vervolgens kan Michelle vlak voor de sessie een lijst printen vanuit Mail Plus, van de deelnemers van de desbetreffende sessie en dit verwerken tot naamstickers voor iedere bezoeker.

Deze complete campagne voor alle sessies vereist van ons een investering van ongeveer één dag, bij aanvang van het nieuwe ‘seizoen’. Meer niet!

Hoe lopen jouw communicatielijnen?

Dit is natuurlijk maar een voorbeeld; dit principe is toepasbaar op allerlei vormen van communicatie binnen jouw organisatie.

Voor één van onze relaties, Wansink&Partner, stellen we bijvoorbeeld datum-afhankelijke campagnes in voor service mailing omtrent financiële aangiftes. Relaties van Wansink&Partner worden er automatisch aan herinnerd wanneer het weer tijd is voor een dergelijke aangifte. Dat scheelt veel tijd en zoekwerk binnen het CRM, maar ook het handmatig communiceren met deze relaties!

Ken je de verbazing wanneer je jouw klant niet telefonisch kan bereiken en enige tijd later hoort dat hij of zij een nieuw mobiel nummer heeft? Voeg een ‘Gegevens Wijzigen’ optie toe aan jouw nieuwsbrieven en service mailing. De ontvanger ziet een overzicht van zijn of haar gegevens en kan via een profielpagina zelf een telefoonnummer wijzigen, bijvoorbeeld. Vervolgens stelt een campagne jouw officemanager van deze wijzigingen op de hoogte, of nog beter: de gegevens worden via een live-koppeling direct verwerkt in uw CRM-systeem.

Op deze manier kijken we samen hoe we jouw communicatielijnen kunnen automatiseren, zonder de persoonlijke Touch te verliezen. Zo kunnen campagnes simpelweg workload verminderen en de efficiënte verhogen; bezig zijn met jouw vak, waar je echt goed in bent en logistieke zaken automatiseren.

Mogelijkheden?

Zie je ook mogelijkheden voor jouw eigen organisatie? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan. Tevens kun je geheel vrijblijvend de productbrochure van Mail Plus aanvragen. Hopelijk kan Team Nijhuis bijdragen aan het verminderen van jouw workload en het optimaliseren van de communicatie-efficiëntie!

Send this to friend