De e-commerce

Hoe groot is deze nou eigenlijk?

20 nov 2018
.
Door: Luuk Rouwhorst
Rating: 5.0. From 1 vote.
Please wait...

16
(1)

Het online verkopen van producten en diensten, ofwel e-commerce, blijft zich ontwikkelen in Europa. Het ene land groeit sneller dan het andere, maar gemiddeld genomen groeit de e-commerce met dubbele cijfers.

Jij wil als bedrijf natuurlijk onderdeel zijn van deze groei. In deze blog vertellen we je hoeveel de e-commercemarkt is gegroeid in de afgelopen jaren en geven we je tips met betrekking tot het optimaliseren van je e-commerce activiteiten.

Hoe groot is de e-commerce?

De online omzet nam in 2017 toe met maar liefst 11%. Dit staat goed voor 534 miljard euro. Volgens het European B2C E-commerce Report 2018 zal de online omzet ten opzichte van 2017 met nog eens 12,7% toenemen. Dit maakt de totale online omzet in 2018 602 miljard euro.

E-commerce Europe is een belangenvereniging voor e-commerce en retailers en brengt trends, cijfers, feiten en andere statistieken in kaart voor onder andere de Europese e-commercemarkt.

Verwachte groei e-commerce 2018

In het rapport is onder andere te zien dat de totale online omzet in 2013, 307 miljard was. Wanneer dit vergeleken wordt met de voorspelling van 602 miljard in 2018, is dit bijna een verdubbeling van de totale online omzet op de e-commercemarkt in vijf jaar tijd.

We kunnen dus vaststellen dat de groei meer dan enorm is en dat producten en diensten steeds vaker én meer online worden aangeboden en gekocht. Daar wil jij als bedrijf natuurlijk een onderdeel van zijn. Daarvoor moet je natuurlijk wel te vinden zijn door je klanten.

Heb jij hulp nodig bij het inrichten van je webshop? Wij helpen je er graag mee. Met de gratis digitale marketing review ontdek jij alle kansen en verbeterpunten voor jouw bedrijf. Vraag hem snel aan.

Hoe staat Nederland ervoor in de e-commerce wereld?

Niet alle EU-landen groeien even snel. Europa bestaat uit 28 lidstaten en het is lastig om voor elkaar te krijgen dat alle landen even sterk groeien. Gelukkig doet Nederland het al jaren goed door een constante groei te laten zien. De cijfers uit het European B2C E-commerce Report 2018 bevestigen dat. België doet het, net als Nederland, ook erg goed in de e-commerce.

De online retailmarkt in Europa is het sterkst in West-Europa, dat maar liefst goed is voor 68% van de totale Europese online omzet. De redenen dat West-Europa het zo goed doet ten opzichte van de rest van Europa komt door een betere infrastructuur, hoger aantal internetgebruikers en het vertrouwen de webwinkels.

Voor de Nederlanders is het bijna vanzelfsprekend dat een product binnen 24 uur geleverd is en dat de bezorger die je pakketje levert prima de weg op kan zonder hindernissen. Ook genieten wij in Nederland van glasvezel internet, 3G en 4G internet. Bijna overal waar je loopt heb je bereik en ben je in staat online iets te bestellen. Via social media wordt er ook ontzettend veel verkocht. Wil jij hier meer over lezen? Bekijk dan onze blog over de 25 belangrijkste statistieken van Instagram in 2018.

De overige regio’s van Europa, namelijk Zuig-Europa, Noord-Europa en Oost-Europa hebben een lager aandeel in de totale online omzet, respectievelijk 12%, 8% en 6%.

De top drie landen in de e-commercemarkt van Europa

In het European B2C E-commerce Report zien we ook de grootste e-commerce markten van 2017 weergeven. De top drie van West-Europa is als volgt:

  1. Verenigd Koninkrijk: €178 miljard
  2. Frankrijk: €93.2 miljard
  3. Duitsland – €93 miljard

Natuurlijk horen Nederland en België ook bij West-Europa. Nederland is goed voor €22.5 miljard en België voor €10 miljard.

Wil jij weten wat wij voor jouw e-commerce kunnen betekenen? Met de gratis digitale marketing review ontdek jij alle kansen en verbeterpunten voor jouw bedrijf. Vraag hem snel aan.

Wat vindt de klant belangrijk en hoe houd ik deze tevreden?

Nu je weet hoeveel geld er om gaat in de e-commercemarkt van Europa, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat het geld ook bij jouw bedrijf wordt uitgegeven. In het rapport is te lezen dat een van de belangrijkste klachten van e-commerce de levering is. 17% vindt dat een bezorging snel bezorgd moet worden en dat is volgens de consument binnen 24 uur.

Daarnaast is een ergernis van de consument een technische storing. 13% vindt dat een webshop gewoon moet werken en dat een product te allen tijde besteld moet kunnen worden.

Zorg er daarom voor dat je webshop altijd voorzien is van de juiste producten met de juiste prijzen. Richt je logistieke afdeling zodanig in dat je de klant zo snel mogelijk kunt leveren.

In onze blog waar wij tips geven om je e-commerce voor te bereiden op de feestdagen geven we aan dat de klant eerlijkheid meer waardeert dan een levering die niet op tijd is. Kun je niet binnen 24 uur leveren? Wees eerlijk naar de klant toe en vermeld op je site dat je binnen bijvoorbeeld 48 of 72 uur levert.

Consumenten vinden het ook belangrijk dat zij kunnen betalen op een manier die voor hen vertrouwd voelt. Maar welke manieren zijn dat dan? DPDgroup heeft in een recent onderzoek aangetoond dat een divers aanbod van betaalmethoden bijdraagt aan het vertrouwen in een webshop.

In de onderstaande grafiek kun je zien elke betaalmethoden het meest gewild zijn in Europa.

Voorkeur betaalmethode e-commerce

We kunnen zien dat digitale betaalmethoden zoals PayPal en Alipay het meest populair zijn onder de consumenten. Visa/ Mastercard staat op de tweede plaats en de eigen bankpas komt op de derde plaats. Kunnen jouw klanten betalen met deze methoden op jouw webshop?

Met deze informatie kun jij je e-commerce beter inrichten en zorg jij ervoor dat een klant alles kan regelen in jouw webshop. Van product en levering, tot betaalmethode en betrouwbaarheid. Wil jij voorbereid de feestdagen in gaan? Team Nijhuis zet 19 tips voor je op een rij die jou helpen het maximale uit je e-commerce activiteiten te halen.

Wil je dat wij je helpen bij de groei van jouw bedrijf? Vraag dan snel onze gratis digitale marketing review aan.

Send this to friend