Stoom je contactendatabase klaar voor de GDPR

29 aug 2017
.
Door: Judith Damveld
Rating: 4.0. From 1 vote.
Please wait...

93
(1)

Vanaf mei 2018 moet je volledige contactendatabase voldoen aan de GDPR eisen. Zoals eerder beschreven moet je van je contacten aan kunnen geven wanneer, wie, waarvoor akkoord heeft gegeven. Heb jij je contactendatabase al in orde? Zo niet, dan lees je in dit blog de uitgangspunten waarmee rekening te houden en de mogelijkheden om jouw contactendatabase klaar te stomen voor de GDPR.

Wat is de GDPR

De GPDR (General Data Protection Regulation) is de nieuwe privacywet. Deze wordt ook wel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) genoemd. Deze wet heeft onder andere invloed op je inzet van e-mail marketing. De wet is bedoeld voor Europese organisaties die werken met persoonsgegevens. Lees alles over de nieuwe privacywet GPDR. Elk bedrijf verzamelt met behulp van verschillende middelen data van bezoekers. Data waar je vervolgens mee aan de slag gaat om bijvoorbeeld content aan te bieden dat perfect bij die data past.

Een marketing automation-systeem is bijvoorbeeld een dergelijk marketing middel dat je inzet om relevanter en persoonlijker met data om te gaan. Dit soort tools brengen ook de nodige verplichtingen met zich mee in verband met de nieuwe privacywetgeving. Zorg ervoor dat je de privacywetgeving goed naleeft door rekening te houden met de volgende stappen:

  1. Ken je rechten en plichten & breng je huidige situatie in kaart
  2. Pas subscription management toe
  3. Optimaliseer je privacystatement
  4. Voer een ‘Privacy Quick Scan’ uit

Hulp nodig bij het implementeren van de GPDR in jouw bedrijf? Wij helpen je graag. Vraag de vrijblijvende digitale marketing review aan.

Uitgangspunten

Een aantal belangrijke uitgangspunten van de GDPR om rekening mee te houden in de uitvoering van je marketingstrategie en -activiteiten:

  • Binnen 72 uur moet je kunnen aantonen dat het contact (lead) toestemming (een opt-in) heeft gegeven om benaderd te worden door jou (en je marketingactiviteiten): zowel online als offline.
  • Werk je met externe partijen zoals marketing automation tools die leads voor jou genereren en/of werken met jouw contactdata (bijv. e-mail tools)? Dan gelden de regels ook voor hen en dien je aan te kunnen tonen dat alle processen voldoen aan de nieuwe GDPR.
  • Wanneer een contact 24 maanden geen actie getoond heeft, dien je deze opt-in te vernieuwen om de contactgegevens nog te mogen gebruiken. Zo niet, dan mag je de gegevens niet meer gebruiken/bewaren.

De GDPR als kans voor het optimaliseren van je inbound-marketingstrategie

De GDPR biedt kansen om jouw inbound-marketingstrategie te optimaliseren. Je wordt namelijk gedwongen om te werken aan betere datakwaliteit. Door te checken of je contacten nog in je geïnteresseerd zijn en waar je contacten daadwerkelijk in geïnteresseerd zijn, kun je relevanter met ze communiceren. Dit leidt tot een relevanter dialoog waardoor je de kans vergroot dat je investeert in een lange termijn (potentiële) klantrelatie. Ben je onvoldoende relevant, dan wordt een contact minder betrokken en verlies je een potentiële klant.

Hulp nodig bij het implementeren van de GPDR in jouw bedrijf? Wij helpen je graag. Vraag de vrijblijvende digitale marketing review aan.

Waar start je?

Alles begint bij het in kaart brengen van jouw database;

  • Wie zitten er in?
  • Wat weten we van ze?
  • Wanneer zijn ze voor het laatste actief geweest?
  • Waarvoor hebben ze toestemming afgegeven en wanneer?

Op basis van deze audit breng je in kaart:

  1. In hoeverre jouw organisatie voldoet aan de GDPR
  2. En welke acties ondernomen moeten worden om een relevante contactendatabase over te houden die voldoet aan de GDPR

Plan een re-activatie campagne

Voldoet de huidige contactendatabase niet aan de GDPR eisen, begin dan met een re-activatie campagne gericht op ‘de slapers’ in jouw database. Trigger hen met relevante content rondom jouw producten en diensten en bekijk in hoeverre er (nog) interesse voor is. Eventuele vervolgstappen:

  • Breng in kaart wie contacten aan de database toevoegen, hoe ze dat doen en of dit volstaat voor de GDPR
  • Bepaal een proces om nieuwe contact-uploads te laten voldoen aan de GDPR, mits deze niet bestaat
  • Zorg dat een ieder die direct klantcontact heeft op de hoogte is van het contact-upload proces en van het belang van juiste contact-uploads

Nu beginnen

Start vandaag nog en stoom je marketingdatabase klaar voor de GDPR. Heb je een vraag of heb je hulp nodig bij een re-actievatie-campagne? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Send this to friend