14 essentiële tips voor een goede Facebookbedrijfspagina

om optimaal in te spelen op je doelgroepen

05 jul 2017
.
Door: Christiaan Eichelsheim
Rating: 4.8. From 1 vote.
Please wait...

141
(1)

Een Facebookpagina is niet meer weg te denken in de huidige tijd. Sommige ondernemingen hebben zelfs alleen een Facebookpagina en geen website. Met het inzetten van Facebook, kan jij je publiek bereiken. Maandelijks zitten er namelijk meer dan 2 biljoen actieve gebruikers op Facebook! Er is veel informatie te vinden over het instellen van de Facebookpagina voor je bedrijf. In dit artikel vind je 14 essentiële tips voor het instellen of optimaliseren van je Facebookbedrijfspagina.

Het instellen of optimaliseren van je Facebookbedrijfspagina lijkt makkelijk. Even een paar foto’s erop, een paar Facebookposts en de leads en klanten stromen binnen. Toch?

Niet dus..

Wanneer je geen Facebookpagina creëert aan de hand van een uitgebreide strategie om opgemerkt te worden, geliked te worden en om betrokkenheid te creëren van je doelgroep, dan is de kans op het werven van leads en klanten knap lastig. Je kunt niet zomaar een foto kiezen. Het is belangrijk dat je een foto kiest die het goede formaat heeft, in hoge resolutie is en die je merk vertegenwoordigt.

Benieuwd wat Facebook kan bijdragen aan de groei van jouw bedrijf? Vraag de vrijblijvende digitale marketing review aan en ontdek het zelf. 

1. Maak geen persoonlijk profiel voor je bedrijf

We zijn vaak bedrijven tegengekomen die een persoonlijk profiel hebben aangemaakt in plaats van een Facebookbedrijfspagina. Dit is erg nadelig, je mist namelijk alle tools om content mee te creëren, de tools die je inzicht geeft in je posts en ze kan analyseren en alle functies om te adverteren op je pagina. Daarnaast zal je bij een persoonlijke pagina ‘vrienden’ moeten worden, je stuurt elkaar dan een uitnodiging.

Bij een Facebookbedrijfspagina kan iemand je gewoon liken. Zo blijft hij/zij op de hoogte van al je updates. Het laatste wat je wilt is om het moeilijk te maken voor je klanten, relaties en potentiële klanten.

2. Vermijd het per ongeluk publiceren van ongepaste content door de rollen goed te verdelen

Iedereen heeft weleens gehoord dat beheerders van een bedrijfspagina per ongeluk persoonlijk content hebben gedeeld op de bedrijfspagina. Dit kan je voorkomen door een goed onderscheid te maken in de paginarollen. Geef alleen de werknemers die het écht nodig hebben bij hun dagelijkse werkzaamheden toegang tot deze beheerdersrollen.

Daarnaast is het belangrijk om eenieder die nieuw is met social media marketing goed te trainen zodat ze weten wat ze moeten posten, hoe ze iets moeten plannen en wie ze willen bereiken.

Om je paginarollen aan te passen, klik op ‘instellingen’ en vervolgens op ‘pagina rollen’.

Facebook-instellingen Team Nijhuis
Facebook-paginarollen Team Nijhuis

Ook is het belangrijk om niet per ongeluk zakelijke updates te delen via je persoonlijke account. Uiteraard kun je wel de updates van de bedrijfspagina delen op je persoonlijke account. Benieuwd hoe je dit precies doet? Ook daar heeft Facebook een handige pagina voor.

Facebook-publiceren Team Nijhuis

3. Zorg voor een herkenbare profielfoto

Je wilt natuurlijk een profielfoto die wordt herkend door je publiek. Bijvoorbeeld een bedrijfslogo voor een groot merk en voor een freelancer of ZZP’er kan je ook een foto van jezelf gebruiken. Herkenbaarheid is belangrijk om gevonden en geliefd te worden, vooral in Facebook Search. Deze vind je naast de zoekbalk aan de bovenkant van je Facebook-pagina. Hier zie je een miniatuurafbeelding die wordt weergeven bij je berichten in de tijdlijn van je publiek. Kies dus met veel zorg een profielfoto die past bij jouw bedrijf.

Handig om t weten: Facebook wil de afmetingen van de foto’s nog weleens veranderen. Op computers zal je een afmeting van je profielfoto hebben van 170×170 pixels en op je smartphone 128×128. Zorg dus voor een foto van 250×250 om ten alle tijden een scherpe en duidelijke profielfoto te hebben.

Facebook-logo mobile Team Nijhuis
Facebook-logo pc Team Nijhuis

Social media marketing biedt enorm veel kansen voor jouw bedrijf.
Resultaat is vanzelfsprekend. Vraag onze vrijblijvende digitale marketing review aan.

4. Een aantrekkelijke omslag foto kiezen

In deze stap is het van belang dat er een aantrekkelijke omslag foto wordt gekozen. Je omslag foto neemt namelijk de meeste ruimte in boven de vouw op je Facebookbedrijfspagina. Wees er daarom zeker van dat je omslagfoto in goede kwaliteit is en bezoekers aantrekt. Zoals deze van Coolblue:

Facebook-omslagfoto Team Nijhuis

5. Maak gebruik van call-to-action (CTA) knoppen

Toen Facebook in december 2014 voor het eerste de call-to-actions voor bedrijven op hun Facebookpagina lanceerde, zijn de mogelijkheden ervan snel uitbreid. Je ziet ze vast welk vaker, knoppen als: ‘shoppen’, ‘inschrijven’, ‘boek nu’ of ‘contact met ons opnemen’. Ze kunnen aangepast worden aan jouw wensen door er een URL achter te zetten of een content item naar keuze.

Het is een goede manier voor marketeers om meer traffic naar hun website te krijgen, of om de geschreven content meer onder de aandacht te brengen. Handig dus om het verkeer van je Facebookpagina naar je eigen webpagina te leiden. Hieronder kun je zien hoe wij als Team Nijhuis gebruik maken van deze knoppen. De button ‘contact met ons opnemen’ maakt het makkelijker voor de paginabezoeker om contact op te nemen met ons kantoor.

Facebook- CTA Team Nijhuis

6. Vul de info velden in met basisinformatie en voeg mijlpalen toe van je bedrijf

Dit is een van de belangrijkste secties van je Facebookpagina. De info-sectie. Hoewel bezoekers niet meer dan een preview zien van je info-sectie is het toch nog steeds een van de belangrijkste plaatsen waar ze meer over je pagina proberen te krijgen. Ze zullen voor het volledige overzicht moeten klikken op de knop ‘info’ in de linker kolom.

Wees origineel bij het schrijven van je info-sectie. Denk na over dingen als een algemene beschrijving, een missie, bedrijfsinformatie of een verhaal die je je bezoekers wilt vertellen. Zorg dat deze aansluiten met het imago die je wilt uitstralen als bedrijf. Door dit te doen kan je publiek een gevoel krijgen van wat je pagina vertegenwoordigt voordat ze besluiten om je pagina te liken.

Ook kun je secties toevoegen die het toelaat om mijlpalen en awards te laten zien aan je bezoekers. Mijlpalen vanaf het moment dat je bent opgericht en alle stappen van succes die je daarin hebt gemaakt bijvoorbeeld. Over nieuwe producten, werknemers, verbouwingen, verhuizingen. Alle belangrijke gebeurtenissen kun je kwijt in je mijlpalen.

Facebook Mijlpalen instellen

7. Zet foto’s en video’s op je tijdlijn

Wanneer je online aanwezig bent dan is visuele content niet meer weg te denken. Ook niet op social mediakanalen. Je hebt immer 40 keer meer kans om gedeeld te worden op social media bij het gebruik van visuele content.

Terwijl foto’s een geweldige manier zijn om momenten vast te leggen en een goed beeld van je merk kunnen vastleggen, moet je waarschijnlijk een goede hoeveelheid tijd in het maken van video’s investeren. In de State of Inbound 2017 werd gezegd dat video als de “main disruptor” wordt gezien. Hierdoor ziet 24% van de marketeers het maken van videocontent als prioriteit.

‘Bekijk video’ is een van de CTA’s die Facebook toestaat om toe te voegen aan een bedrijfspagina. Omdat het kijken van video’s een populaire manier is om content te consumeren. Uit onderzoek is gebleken dat mensen gemiddeld 3x meer tijd besteden voor het kijken van een Facebook live-video in vergelijking met een video die niet meer live is. Een goede manier om betrokkenheid te creëren en om je likers te laten zien wat je doet is het gebruiken van live-video’s.

Geen idee hoe je video’s eruit zouden moeten zien? HubSpot heeft onlangs een leuke video gedeeld.

Benieuwd wat Facebook kan bijdragen aan de groei van jouw bedrijf? Vraag de vrijblijvende digitale marketing review aan en ontdek het zelf. 

8. Ontdek de ideale timing en frequentie van het posten van je updates.

Een belangrijk onderdeel in je Facebook inhoud-strategie moet zijn hoe vaak en wanneer je post. Wanneer je nauwelijks updates post op je tijdlijn, zullen je bezoekers je niet als betrouwbaar of authentiek zien. Hoeveel vertrouwen heb jij immers in een merk dat al maanden geen updates meer heeft gepost? Ook het tegenovergestelde kan vervelend zijn. Wanneer je twintig keer per dag wat post kunnen mensen zich gaan irriteren aan het feit dat hun tijdlijn overstroomt met allemaal informatie van jouw merk.

Om de juiste hoeveelheid en het juiste moment te kiezen kan het helpen om een content planning te maken als onderdeel van jouw strategie. Hierdoor heb jij voor jezelf inzichtelijk wanneer je wat op welk moment wilt posten. Waarschijnlijk zal je deze planning meerdere malen moeten aanpassen. Vooral in de eerste fasen van het instellen van je pagina. Je controleert je updates namelijk in Facebook Insights, hieruit kun je voor jezelf concluderen wat de populaire tijden zijn en andere analyses doen.

Benieuwd hoe je berichten kunt plannen? Je kunt ook een externe publicatietool gebruiken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de social inbox binnen de HubSpot-software of de Facebook-Interface zelf. Voor de functie in Facebook zelf klik je eerste op de pijl naast de knop ‘publiceren’ en daarna op ‘plannen’.

Facebook- plannen Team Nijhuis

9. Maak gebruik van Facebook’s targeting tools

Met Facebook kun je een bepaalde publiek bereiken met specifieke variabelen, of het nu geslacht, relatie of educatieve status, leeftijd, locatie, taal of interesses zijn. Je kunt afzonderlijke pagina’s door deze criteria segmenteren.

Klik op het kleine bullseye-symbool onderaan de post die je wilt publiceren en je kunt een metrics instellen voor het favoriete publiek waarvan je denkt dat ze je content willen zien. Bij het schrijven van dit artikel kwam ik er zelf achter, dat bij onze Facebook pagina deze functie uit stond. Daarvoor laat ik je eerst zien hoe je deze functie weer in kunt schakelen.

Allereerst ga je naar je ‘instellingen’ en kijk je onder het tabblad ‘algemeen’ naar de functie die ‘Doelgroep voor nieuwsoverzicht en zichtbaarheid van berichten’ heet. Zorg bij deze functie dat het vinkje aan staat en klik vervolgens op ‘wijzigingen opslaan’.

Facebook- targeting instellingen Team Nijhuis

Vervolgens kun je bij het maken van je post wél kiezen voor de targeting mogelijkheid.

Facebook- bulls-eye Team Nijhuis

10. Pin de belangrijkste updates aan de bovenkant van je pagina.

Wanneer je nieuwe content publiceert dan zal de rest van je content steeds verder naar beneden zakken. Soms wil je een specifieke post langer bovenaan houden. Ook wanneer je andere content hebt gepubliceerd.

Om dit op te lossen heeft Facebook een ‘pin’ mogelijkheid bedacht. Deze zorgt ervoor dat je update voor een langere tijd boven aan je pagina staat gepind. Je kunt dit gebruiken voor het promoten van events, content offers of belangrijke product aankondigingen.

Wil je een post boven aan je pagina vastpinnen ga dan naar een reeds gepubliceerde post en klink in de rechterbovenhoek. Er verschijnt vervolgens een dropdown menu waarin je de keuze kunt maken om je post vast te zetten aan de bovenkant van je pagina.

Facebook-pinnen Team Nijhuis

11. Beslis voor jezelf of je Facebookfans je privé berichten mogen sturen

Wanneer je wilt dat je Facebookfans je privéberichten kunnen sturen dan zal je de chat functie aan moeten zetten bij je instellingen. Je Facebookfans kunnen op deze manier rechtstreeks berichten naar je sturen. Je kunt hier komen door eerst naar ‘instellingen’ te gaan, vervolgens onder het kopje ‘algemeen’ zal er een lijst verschijnen met alle algemene instellingen. Tussen deze instellingen kun je de instellingen voor chatberichten ook wijzigen.

Facebook- chat instellingen Team Nijhuis

Wij bevelen het je van harte aan om deze chatfunctie in te schakelen. Het is een makkelijke manier voor je Facebookfans om in contact te komen met je. Het is wel belangrijk dat je ook de tijd hebt om op de berichten te reageren. Wanneer je dit niet hebt, kun je de chatfunctie beter uitschakelen. Facebook geeft nu voor iedere bedrijfspagina een indicatie van de wachttijd voor je een bericht terugkrijgt. Hoe sneller jij reageert als bedrijf, hoe hoger die score is op je pagina. Wanneer je vaak pas laat je chats beantwoordt, kun je deze functie beter uitschakelen.

Als er staat: Reageert gewoonlijk binnen 3 weken, zegt Facebook eigenlijk: Dit bedrijf heeft momenteel geen tijd voor jou. Niet echt een klantvriendelijk gebaar.

12. Analyseer en antwoord op de reacties op je pagina

Het is belangrijk voor je bedrijf om te reageren op reacties die worden gegeven op je posts. Het is natuurlijk niet nodig om op elk berichtje te antwoorden, maar een algemene reactie is een goede keuze. Wanneer je 12000 reacties krijgt op een artikel dat je hebt gedeeld, dan kun je je vast voorstellen dat het bijna onmogelijk is om erop te reageren. Wel is het belangrijk om de reacties allemaal te lezen.

Zitten er misschien mensen tussen die niet tevreden zijn met je product? Neem dan vooral contact met ze op om samen naar een oplossing te zoeken. Op deze manier laat je je Facebookfans zien dat je ze wilt helpen. Ten eerste met je product of dienst en als die niet goed bevalt door te zoeken naar een goede oplossing.

Benieuwd wat Facebook kan bijdragen aan de groei van jouw bedrijf? Vraag de vrijblijvende digitale marketing review aan en ontdek het zelf. 

13. Promoot je pagina om meer likers te genereren

Nu je je hele pagina hebt ingesteld is het van groot belang om je pagina onder de aandacht te brengen bij je doelgroep. Dit kun je doen door je pagina te promoten.

Een van de dingen die je kunt doen om je pagina te promoten is een advertentie opzetten. Om dat te doen klik je op de drie stippen die boven het vak staan waar je een nieuwe post kunt maken. Klik vervolgens op advertentie maken, en je kunt je advertentie instellen naar eigen wens.

Facebook- advertentie maken Team Nijhuis

Je zult vervolgens een keuze moeten maken wat je doel is van de advertentie. Kies hierbij de optie die aansluit bij jouw doel. Daarna is het tijd om je publiek te kiezen. Wie wil jij bereiken met deze advertentie? Weet je niet precies wie je doelgroep is en vind je het moeilijk om in te spelen met je advertenties op je doelgroep. Begin dan met het opzetten van buyer persona’s. Op deze manier krijg je een overzichtelijk beeld van wie je doelgroep is.

Heb je je doelgroep gekozen? Dan is het belangrijk dat je een budget instelt en weet wat je je doelgroep wilt vertellen. Onthoud alleen één ding: Je betaalt voor deze advertentie, zorg dus dat de content die je aanbiedt opvalt, een hoge kwaliteit bevat én je imago weerspiegelt.

Facebook- doel advertentie Team Nijhuis

14. De laatste stap is het meten van het succes van je Facebook inspanningen

Er zijn verschillende manieren om deze stappen uit te voeren. Je kunt social media reporting tools gebruiken zoals binnen HubSpot of Hootsuite. Maar je kunt ook gebruik maken van je Page Insights, welke verschillende statistieken binnen Facebook bijhoudt. Je kunt hier bijvoorbeeld, demografische gegevens van je paginabezoekers zien.

Zoals eerder genoemd in dit artikel is het analyseren van je posts ontzettend belangrijk. Het helpt je bij het optimaliseren van je content strategie en planning. Je kunt nu namelijk meer publiceren van de dingen die wel werken, en minder van de dingen die niet werken. Je kunt je Facebook Page Insights bereiken via het tabblad aan de bovenkant van je pagina onder het kopje ‘statistieken’.

Met bovenstaande tips kan jij ervoor zorgen dat jouw Facebookpagina goed ingesteld is en bijdraagt aan de groei van jouw bedrijf. Ben je benieuwd of er nog wat te verbeteren valt of dat je nog kansen onbenut laat op het gebied van social media marketing? Vraag de vrijblijvende digitale marketing review aan en ontdek alle kansen zelf. Onze inbound marketing experts helpen je graag.

Send this to friend