E-mailmarketing: tips en voordelen

27 aug 2012
.
Door: Jan Lievers
No votes yet.
Please wait...

77
(0)

E-mailmarketing is een vorm van directe marketing om jouw doelgroep te benaderen. Dit kan zijn om de relatie met een bestaande klant te verbeteren, nieuwe contacten te werven of je imago verbeteren of promoten.

Welke soorten e-mailmarketing zijn er?

E-mailmarketing wordt gebruikt om direct in contact te komen met de doelgroep. Let er wel goed op dat je altijd toestemming van de klant moet hebben om een e-mailcampagne of nieuwsbrief te sturen. Dit is verplicht volgens de Nederlandse wetgeving.

E-mailmarketing wordt onder andere gebruikt voor:

  • Nieuwsbrieven
    Deze worden gebruikt om bijvoorbeeld de doelgroep informatie te geven over de organisatie.
  • Eenmalige acties
    Deze worden gebruikt als je bijvoorbeeld een uitverkoop hebt of je klant op de hoogte brengen van een speciale actie.
  • Transactionele e-mails
    Dit zijn e-mails die verzonden worden om je op de hoogte te brengen van bijvoorbeeld de status van verzending of een aankoopbevestiging.
  • Event-driven e-mails
    Dit zijn gepersonaliseerde e-mails die verzonden worden als gevolg van een speciale gebeurtenis in de relatie met jouw klant. Bijvoorbeeld een welkomstmail, verjaardagsmail of e-mail om aan te geven dat het online verkoopproces niet volledig is afgerond.

vrouw email

Maar waarom zou je e-mailmarketing gebruiken?

Het versturen van mailings en nieuwsbrieven is sterk in opkomst. Communicatie via e-mail heeft vele voordelen ten opzichte van offlinecommunicatie. Zo zijn de kosten voor onlinecommunicatie veel lager en is de respons van een e-mail nauwkeurig meetbaar.

De voordelen van e-mailmarketing:

  • Voordelig
    Vergeleken met directe mail of gedrukte nieuwsbrieven zijn de kosten te verwaarlozen, want de afzender hoeft niet te betalen voor productie, papier, druk of verzending.
  • Direct
    Een e-mail of nieuwsbrief komt in enkele seconden aan. Dit in tegenstelling tot het versturen van een brief of advertentie wat enkele dagen kan duren.
  • Meetbaar
    Het effect van van een e-mailcampagne is nauwkeurig te meten. Er kan gemakkelijk worden gezien hoeveel mensen de e-mail goed hebben ontvangen, hoe vaak je e-mail is bekeken enz.
  • Persoonlijk
    E-mailmarketing is makkelijk te personaliseren. Zo is in praktijk gebleken dat dat de respons op een mailing met 50% toeneemt wanneer de e-mail gepersonaliseerd is.

email

Aandachtspunten bij e-mailmarketing

E-mailmarketing kent eigenlijk maar één echt nadeel. Het wordt vaak gezien als ongewenste e-mail (spam). Meer dan driekwart van de verstuurde e-mails wereldwijd is spam. Vandaar dat er een strenge regelgeving is en in Nederland een wet waaraan gehouden moet worden.

Verder ben je als e-mailmarketeer niet de enige die jouw klant benaderd. Daarom is het heel belangrijk om met een juiste vormgeving en inhoud te komen waarmee je de klant overtuigd om op jouw e-mail of nieuwsbrief te reageren.

7 tips voor een goede nieuwsbrief

  1. Pas de inhoud aan je doelgroep aan
    Een nieuwsbrief is niet voor jezelf. Je wilt dat de doelgroep geprikkeld wordt dus pas de inhoud aan de interesses van je doelgroep.
  2. Personaliseer je nieuwsbrief
    Begin je nieuwsbrief niet met beste klant maar zorg voor een persoonlijke aanhef. Je klant zal eerder verder lezen als hij zich persoonlijk aangesproken voelt.
  3. Zet je klant aan tot actie
    Zorg voor call-to-actions. Dit zijn links of knoppen waarmee een klant verdere informatie kan krijgen. Enkele voorbeelden zijn:  Download hier de brochure , Neem contact met ons op , Schrijf je hier in.
  4. Zorg ervoor dat klanten zich kunnen afmelden voor de nieuwsbrief
    Het is wettelijk verplicht dat je klanten zich kunnen afmelden voor een nieuwsbrief wanneer zij deze niet meer willen ontvangen. Zorg er dus voor dat je klanten zich gemakkelijk af kunnen melden voor je nieuwsbrief.
  5. Pas de nieuwsbrief aan je huisstijl aan
    Het is van belang dat klanten herkenning vinden in de nieuwsbrief. Pas daarom het sjabloon van de nieuwsbrief aan je huisstijl aan. Gebruik het logo van je organisatie en verwerk eventueel een persoonlijke foto in de nieuwsbrief. Dit zorgt voor herkenbaarheid en vertrouwen bij de klant.
  6. Gebruik een goede titel
    Een pakkende titel zet mensen sneller aan tot het openen van je nieuwsbrief. Gebruik krachtige zinnen zoals: 10 tips voor meer winst of Wat kan jij leren van google?
  7. Controleer de nieuwsbrief voordat je deze verstuurt
    Laat je nieuwsbrief door iemand uit je doelgroep nalezen, zorg ervoor dat alle links werken en er geen taalfouten inzitten. Niet alle e-mail clients zoals outlook, gmail of mac mail hanteren dezelfde standaarden dus zorg ervoor dat je nieuwsbrief er in alle email clients goed uitziet.

Voor meer informatie verwijs ik je graag door naar ons kennisdocument.

Send this to friend