De boodschap halen of brengen? Dat is de vraag!

30 mrt 2011
.
Door: Jan Lievers
No votes yet.
Please wait...

4
(0)

In communicatieplannen wordt tegenwoordig al op voorhand veel ruimte en aandacht vrijgemaakt voor alles wat met internet te maken heeft. Uiteraard voor de mogelijkheden en kansen van de website, maar voor ook adverteren op internet, voor zoekmachine gerelateerde activiteiten en uiteraard voor de steeds groeiende mogelijkheden die social media ons bieden.

Niet in het laatst omdat de rendementen van deze middelen accountabel te maken zijn. En dat geeft immers een gevoel van “weten waar je reclameguldens blijven”. Daar waar we het hebben over hard-selling in de vorm van bijvoorbeeld webshops of elke andere vorm waar het doel is zoveel mogelijk relevante traffic te creëren op de website, deel ik die visie. Vooral als zelfs is uit te rekenen hoeveel een gemiddeld contact heeft gekost én opbrengt. Ideaal. Maar dat is lang niet overal het geval. Wat hierbij vergeten wordt, is de vraag of we het over “boodschappen halen of brengen” hebben. Fraai gezegd: hebben we het over een push- of over een pull strategie?

Doelgroep overvallen.

Als we reclame maken voor merken, producten, diensten, “fysieke” winkels en zelfs B2B, is de basis voor communicatie niet meer alleen een bereikskeuze op basis van een communicatiekanaal (zoals internet is), maar is vooral het uitgangspunt het zo effectief mogelijk overbrengen van de boodschap naar de doelgroep. De doelgroep die vaak helemaal niet genegen is de stoel uit te komen om een kijkje te nemen op de internetsite van de zender. Die juist “overvallen” moet worden binnen het umfeld waar hij als lezer/kijker/bezoeker aangetroffen kan worden

De communicatiespecialist zal zich dan nog verder moeten verdiepen in wie nou eigenlijk precies de klant is, wat hij leest, hoe hij z’n tijd vult, wie hem beïnvloedt, kortom: hoe aankoopprocessen precies verlopen. Pas daarná en op basis daarván zal een keus kunnen worden gemaakt welke communicatiemiddelen in aanmerking komen. En vaak zullen daar internet-gerelateerde communicatiemiddelen bij horen, maar dan als onderdeel van het gehele communicatieproces en niet als enig zaligmakend communicatiemiddel.

Gecompliceerd proces.

Naast deze stap-voor-stap benadering voor de media-typekeuze is de boodschap “an sich” nog veel belangrijker. En dan niet wat men féitelijk zou willen vertellen, maar de verpakking daarvan. De vertaling in een creatief concept. Want daarin schuilt nog steeds de waarde van de reclame-vakman. Van de creatieve geest die bij machte is een commerciële boodschap te vertalen naar een spitsvondig idee, naar een communicatief sterke tekst, naar een beeld dat blijft hangen of  liefst combinaties daarvan. Van het doorgronden van de psyche van de koper of beïnvloeder en het effectief daarop in kunnen spelen.

De kracht van de boodschap blijft bepalend voor het succes van een reclamecampagne en bepaalt ook in belangrijke mate de mediakeuze. Niet met het enige doel zoveel mogelijk hits te scoren, maar vooral om de uitgekiende boodschap zo indringend en effectief mogelijk over te brengen naar de centrale spil van dit alles: de doelgroep. Want het is uiteindelijk de koper, de beslisser die beïnvloed en overtuigd moet worden. En dat proces verloopt vaak gecompliceerder dan louter en alleen via internet meetbaar is. De vraag “push of pull?” zal dus het begin moeten zijn van de juiste strategie. Want alleen een goede ‘pull-aanpak’ zorgt uiteindelijk voor voldoende push-effect.

Send this to friend