16 aspecten die Nederlanders vergeten over zakendoen in Duitsland

10 okt 2017
.
Door: Pia Effing
Rating: 4.8. From 1 vote.
Please wait...

285
(1)

Je bent er helemaal klaar voor. De Nederlandse markt is veroverd en loopt goed, tijd voor uitbreiding van je bedrijf. Misschien wil je jouw zaken en bedrijf uit breiden naar de Duitse markt? Met de juiste kennis, strategieën en expertise kun je van deze uitbreiding een groot succes maken. Al vele Nederlandse ondernemers gingen jou voor. Echter, het besluiten dat je over de grens gaat en het daadwerkelijk doen, zijn twee verschillende dingen. Daarom heb ik een blog geschreven met 16 aspecten die Nederlandse ondernemers vaak vergeten over het zakendoen in Duitsland.

Door hier rekening mee te houden én de extra 17 tips over het in- en opzetten van je Duitse website goed door te nemen, maak jij van je Duitse avontuur één groot succes!

1. Marktanalyse

Als je zaken wilt doen in Duitsland is het belangrijk om een stap terug te doen. Vraag jezelf af waarom je eigenlijk zaken wilt doen in Duitsland. Natuurlijk is het een grote markt die direct voor het grijpen ligt, maar heeft het überhaupt zin om naar Duitsland te exporteren? Hoe ziet de vraag naar jouw product of dienst in Duitsland eruit? Is er vraag naar jouw product of Dienst in Duitsland? Zal product A ook het best in Duitsland verkocht worden of scoort toch product B beter in Duitsland? Wie zijn jouw concurrenten? Hoe kun je onderscheidend vermogen maken? Doe een uitgebreid marktonderzoek die de basis is voor een succesvolle strategie.

Succesvol zakendoen in Duitsland kan niet zonder Duitse website. Ontdek alle 17 Tips voor een succesvolle Duitse website.

2. Duitse buyer persona’s opstellen

Als je succesvol zaken wilt doen in Duitsland dan heb je Duitse buyer personas nodig. Persona’s zijn fictieve personen die aansluiten bij jouw ideale klant. Door persona’s op te stellen weet je aan wie je jouw product of dienst wil verkopen. Als je al persona’s voor de Nederlandse markt hebt opgesteld, kun je niet direct zeggen dat jouw Duitse persona ook dezelfde karaktereigenschappen en kenmerken heeft als de Nederlandse.

Maak vooral de verschillen tussen de Duitse en Nederlandse persona duidelijk. Als je Duitse persona’s hebt opgesteld, weten de afdelingen marketing en sales direct op welke doelgroep zij hun activiteiten kunnen loslaten.

3. Creëer een Duitse website op basis van een Duits zoekwoordonderzoek

Heb je een Duitse website die precies lijkt op jouw Nederlandse website? Je bent trots, omdat een vertaalbureau alle teksten heeft vertaald, waardoor je denkt dat je een professionele website hebt. Met een één op één vertaalde website zul je zien dat je jouw Duitse doelgroep niet bereikt. Ga daarom eerst een zoekwoordonderzoek doen. Als het goed is heb je dit al gedaan tijdens het marktonderzoek.

Gebruik de Duitse zoekwoorden en schrijf SEO teksten die aansluiten op het Duitse zoekgedrag. Zo word je niet alleen gevonden in Google, maar spreek je ook nog je doelgroep aan. Denk eraan dat je alle verplichte onderdelen van een Duitse website toevoegt. Weet je niet welke onderdelen verplicht zijn bij een Duitse website? Ontdek alle tips voor het opzetten van een succesvolle Duitse website.

zoekwoord onderzoek

4. Zoekmachine optimalisatie (SEO) is duurder dan in Nederland

Jouw website voor Duitse zoekmachines optimaliseren en bepaalde pagina’s goed te laten scoren, brengt een grotere investering met zich mee om de Duitse markt te betreden. Niet alleen de zoekvolumes zijn circa vijf keer zo groot, je hebt in  Duitsland veel meer concurrenten dan in Nederland. Om hier in de digitale wereld tussen te komen moet je meer geld investeren dan in Nederland. Houd hier dan ook rekening mee wat betreft de marketing budget verdeling van jouw bedrijf. Je kunt je budget helaas niet één op één kopieren voor de Duitse markt.

Het bedrag dat je voor SEO moet investeren in Duitsland is groter dan in Nederland. Als je zaken wilt doen in Duitsland, jouw doelgroep wilt bereiken en je een groot bedrijf met veel producten hebt, maak dan eerst gebruik van zoekmachine advertising. Zo kun je zien welke woorden goed scoren en veel mensen naar jouw website trekken, die uiteindelijk ook converteren. Deze woorden zet je vervolgens ook in als prioriteit voor zoekmachine optimalisatie (SEO).

5. Ervaringen van andere Nederlanders vragen

Je bent niet de eerste Nederlander die van plan is uit te breiden naar de Duitse markt. Om veelgemaakte fouten te voorkomen, is het aan te raden om andere Nederlandse ondernemingen te vragen naar hun ervaringen. Vraag naar zowel de goede als negatieve ervaringen. Van de fouten die zij gemaakt hebben, kun jij immers veel leren. Maar ze zullen ongetwijfeld ook goede tips voor je hebben. Zo begin je al met 1-0 voorsprong.

Ken je nog geen ondernemers die de stap naar de Duitse markt hebben gezet? Zoek dan goed rond op het internet of bijvoorbeeld LinkedIn of Xing. Probeer op die manier connecties te leggen en zo veel mogelijk informatie te verzamelen.

Succesvol zakendoen in Duitsland kan niet zonder Duitse website. Ontdek alle 17 Tips voor een succesvolle Duitse website.

6. Cultuurverschillen zijn groter dan je denkt

Nederland ligt aan de Duitse grens, de stap om op de Duitse markt te opereren is heel klein. Toch zijn de cultuurverschillen nog steeds groot. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Hiërarchie:

In Duitsland speelt hiërarchie nog steeds een belangrijke rol. In Duitsland en vooral in grote bedrijven is sprake van verticale management lijnen. Dat betekent dat er gebruik wordt gemaakt van een top down model. De top beslist. Zo kan het zijn dat bijvoorbeeld een planning eerst door verschillende afdelingen en door de directeur goedgekeurd moet worden voordat hij uiteindelijk uitgevoerd mag en kan worden.

  • Sie/Du:

In Duitsland spreek je nooit iemand met ‘Du’ oftewel ‘je’ aan, wanneer je deze persoon nog niet kent. Vooral als het om zaken doen gaat, is het aan te raden de ander altijd met ‘Sie’ oftewel ‘u’ aan te spreken. Bij sommige bedrijven zul je zien dat ook collega’s onderling elkaar met Sie aanspreken. Je gaat wel zien dat dit steeds minder wordt en de grens tussen Sie/Du op de werkvloer niet meer zo ‘hard’ is.

Onze tip; laat je leiden door het bedrijf waarmee jij zaken doet. Zeggen zij Du dan kun je dit ook gebruiken, maar begin zelf NOOIT met Du te spreken, dit kan onnodig tegen je werken.

  • Afspraken:

Afspraken zijn afspraken en als je vijf minuten te laat komt, heeft de ander al een negatief beeld van jou. Als je met iemand iets hebt afgesproken dat is deze afspraak meestal ook moeilijk te verplaatsen of aan te passen. Houd je altijd aan alle afspraken om een zo goed mogelijke zakenpartner te zijn.

  • Duits AGBs en risico’s:

AGBs betekent allgemeine Geschäftsbedingungen. Je kunt deze vergelijken met de Nederlandse leveringsvoorwaarden. Laat jouw Nederlandse leveringsvoorwaarden niet één op één vertalen. Pas deze voor de Duitse markt en de wetgeving aan.

Tip: Voor Duitse AGBs kun je subsidie aanvragen. Als je Duitse AGBs laat opzetten, verdiep je dan ook in de mogelijke verzekeringen. Bespreek bepaalde risico’s en laat je hiertegen verzekeren.

hierarchie

Succesvol zakendoen in Duitsland kan niet zonder Duitse website. Ontdek alle 17 Tips voor een succesvolle Duitse website.

7. Netwerken is heel belangrijk

Voordat je al begint is het belangrijk om een goed netwerk in Duitsland op te bouwen. Word onderdeel van een Duitse businessclub en ga met andere mensen in gesprek. Je zult zien dat deze mensen bij vragen graag helpen en je graag voorzien van (ongevraagd) advies.

Daarnaast biedt een goed netwerk ook kansen. Denk hierbij aan opdrachten, banen, projecten, personeel en kennis. Maar een goed netwerk kan je ook nieuwe klanten of goederen opleveren. De kern van jouw netwerk bestaat uit mensen die echt veel voor jou betekenen. Dit levert niet direct zakelijke voordelen op, het kan zelfs geld kosten. Het belangrijkste is dat jij mensen in de buurt hebt die jou begrijpen en die jij kunt vertrouwen.

8. Kwaliteit

Let op dat je kwaliteit levert. Duitsers betalen graag meer voor iets, als het maar kwaliteit heeft. Houd er rekening mee dat je altijd kwaliteit levert, maakt niet uit wat je verkoopt of wat je doet. Dit is niet de enige reden waarom kwaliteit belangrijk is. Kwaliteit is namelijk ook steeds meer van grote strategische waarde.

Het biedt mogelijkheden om te onderscheiden van jouw concurrenten. Kwaliteit wordt steeds vaker breder ingezet om klantwaarde te creëren en merkwaarde te verbeteren.

9. Je mag grappen maken

„Duitsers maken geen grappen!“ Dat wordt vaak gedacht over Duitsers. Toch houden Duitsers ook wel van een grapje op zijn tijd. Duitsers waarderen humor net zoveel als Nederlanders. Nederlandse humor kan vaak van positieve invloed zijn. Let erop dat je eerst een goede relatie opbouwt.

Ben je op je afspraak? maak dan geen grappen om het ijs te breken. Houd rekening met diegene die tegenover je zit en pas daarop jouw manier van spreken aan. Duitsers houden zakelijk en privé graag gescheiden. Een simpele vraag over de weekendplannen als je op vrijdag een afspraak hebt, kan soms verkeerd uitpakken voor jouw bedrijf.

‘Dienst ist Dienst und Schnaps ist Schnaps’ (werk is werk en borrel is borrel).

Natuurlijk, geen humor is ook geen optie. Zaken doen moet ook met plezier kunnen. Een gezonde mate van humor kan het zakendoen in Duitsland prima bevorderen. Weet er bewust mee om te gaan. Maar houd je zeker niet continu in.

Succesvol zakendoen in Duitsland kan niet zonder Duitse website. Ontdek alle 17 Tips voor een succesvolle Duitse website.

10. Heb je een Academische graad?

In Nederland zijn wij uiteraard ook trots op onze studies en behaalde diploma’s. Maar niet zo trots als de Duitsers. Vergeet dus niet om in Duitsland je academische graad goed te benadrukken. Elke medewerker die een graad heeft dien je ook zo te benadrukken. dat wordt enorm gewaardeerd.

Denk hierbij aan:

  • Master of Science
  • Master of Arts
  • Register Accountant

En nog veel meer varianten. Heb je een graad? Vergeet dit dan niet nadrukkelijk te vermelden als je zaken wilt doen in Duitsland. Je zult merken dat je direct een streepje voor hebt op concurrentie die wellicht deze graad niet heeft.

 

Academische graad belangrijk om te communiceren

11. Partners zijn belangrijk

Heb je belangrijke partnerschappen die in Nederland voor je spreken? Grote kans dat dit in Duitsland ook het geval is. Denk aan een thuiswinkelwaarborg certificaat of bijvoorbeeld een partnerschap als die wij met Google en HubSpot hebben. Heb je awards gewonnen bij internationale organisaties? In Duitsland spreken dergelijke zaken heel erg voor jouw bedrijf.

Deloitte is bijvoorbeeld een dergelijke internationale organisatie. Team Nijhuis wist deze award driemaal op rij te winnen in de Deloitte Technology Fast50. Dat spreekt dan enorm voor je organisatie als je zaken wilt doen in Duitsland.

12. Social media zijn niet overal hetzelfde

Social media, iedereen ter wereld kent Facebook en Twitter. Dat wil nog niet zeggen dat elk land ook gebruik maakt van dezelfde sociale kanalen. LinkedIn is in Nederland hét zakelijke kanaal waar je kunt netwerken met bekenden en onbekenden op zakelijk gebied. In Duitsland wordt LinkedIn bijna niet gebruikt.

Is er dan geen zakelijk netwerk in Duitsland? Jawel hoor, Duitsers maken graag gebruik van Xing. Vergeet dus niet om goed te bekijken waar jouw (potentiële) doelgroep zich bevindt en je kanalen hierop aan te passen als je de grens over gaat.

Xing is een communitysite die het mogelijk maakt beroepsmatige contacten te onderhouden. Het wordt gebruikt door mensen uit meer dan 200 landen, Xing.com

Succesvol zakendoen in Duitsland kan niet zonder Duitse website. Ontdek alle 17 Tips voor een succesvolle Duitse website.

13. Denk en doe duurzaam

In Duitsland is duurzaam ondernemen al veel meer ingebouwd in hun huidige cultuur dan dat wij dat in Nederland misschien gewend zijn. Natuurlijk als je bijvoorbeeld het Ruhrgebied in je achterhoofd houdt, dan gaat duurzaam met zoveel industrie misschien niet helemaal op. Maar over het algemeen houden Duitsers van duurzaamheid. Doe jij aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen? Vergeet dit dan vooral ook niet te benadrukken voor je onderneming over de grens.

14. Digitalisering in de economie en in bedrijven

Nederland is een klein land, maar ijzersterk in digitalisering. Daarin lopen landen zoals Duitsland soms nog flink achter. Houd er dus rekening mee dat als jij een high tech product hebt je net wat meer moeite zult moeten doen. Uiteraard liggen er dan volop kansen voor je, maar zul je de Duitse markt eerst moeten overtuigen van jouw kracht en product of dienst.

15. We zien het wel

Zoals we in het Twents wel eens zeggen “Kiekn wat t wordt”, dat gaat voor de zakelijke markt niet op. Kijken hoe het gaat lopen is nooit een goede manier van zakendoen. Houd er dan ook rekening mee dat Duitsers al helemaal geen ‘we zien het wel’ mentaliteit hebben. Zij willen graag op een structurele manier zakendoen. Probeer nooit te vergeten dat je antwoord kunt geven op de volgende vragen:

  • Wat is het plan?
  • Wie doet wat en is waarvoor verantwoordelijk?
  • Wanneer wordt wat gedaan?
  • Wat zijn de resultaten en hoe worden deze gecommuniceerd?

Schrijf altijd een businessplan die aansluit bij de Duitse markt.

16. ABC

In Nederland eigenlijk al een must, maar in Duitsland helemaal. Wat heb je gezegd? wat zijn de gemaakte afspraken of de dingen die je besproken hebt? Heb je een afspraak gemaakt op locatie of op jouw kantoor? Zorg ervoor dat je dit áltijd schriftelijk bevestigd naar de partij waarmee jij in Duitsland gesproken hebt.

Always Be Confirming (ABC)

Maak afspraken en houd je eraan

In Duitsland zakendoen kan voor veel bedrijven zeer succesvol zijn. Onthoud dat wat voor jouw bedrijf in Nederland goed werkt, misschien in Duitsland helemaal niet werkt. Het allerbelangrijkste is, waar ter wereld je ook zaken doet, verplaats je in je doelgroep. Wat willen zij horen, via welke kanalen, met welke boodschap, met welke timing?

Zo lang je nooit vergeet dat geen één land hetzelfde is, talen en culturen verschillen kun jij succesvol zijn, worden en blijven over de grens.

Je bent er klaar voor om je Nederlandse website klaar te maken voor Duitsland? Ontdek alle 17 tips om van jouw Duitse website een succes te maken.

Send this to friend