5 tips om je digitale marketing nog relevanter en persoonlijker te maken

Google als learning machine

17 apr 2017
.
Door: Maarten Hoornsman
No votes yet.
Please wait...

45
(0)

Het is met digitale marketing makkelijker dan ooit om te bereiken wie je wilt. Als je relevant en persoonlijk bent, ben je efficiënt. Je hoeft geen geld uit te geven aan mensen die niet in je geïnteresseerd zijn.

Hoe zorg je dat je als bedrijf zo persoonlijk en relevant mogelijk bent?

Google biedt uitkomst.

 

Personalized search: zelfde zoekwoord, andere resultaten

De laatste jaren is online marketing steeds persoonlijker geworden. Dat komt omdat bedrijven als Google ‘learning machines’ zijn. Ze leren van alles wat we doen. Als we bijvoorbeeld allebei exact hetzelfde zoekwoord invullen bij Google, dan is de kans groot dat jij andere zoekresultaten krijgt dan ik. Dankzij ‘personalized search’ ziet niemand exact dezelfde zoekresultaten in Google.

Google gebruikt locatie informatie

Het is niet zo dat de zoekresultaten totaal verschillen, maar Google is steeds slimmer en past zoekresultaten aan op basis van de locatie van de zoeker. Daarbij onthoudt Google ook nog eens welke zoekopdracht jij als individuele gebruiker eerder hebt gedaan.

Ik geef vijf tips tips om je online marketing nog relevanter en persoonlijker te maken!

1. Zorg dat je lokale vindbaarheid online goed is

Locatie speelt een ontzettend grote rol in zoekresultaten. Als ik naar een ‘Grieks restaurant’ zoek terwijl ik in Enschede ben, laat Google mij als eerste zoekresultaten de Griekse restaurants in Enschede zien. Als ik dezelfde zoekopdracht uitvoer in Amsterdam? Dan krijg ik de Griekse restaurants in Amsterdam. Google speelt hiermee in op een grote behoefte van gebruikers.

Een op de drie (!) zoekopdrachten in Google is namelijk lokaal georiënteerd.

vanuit amsterdam andere resultaten als uit enschedeanuit amsterdam andere resultaten als uit enschedeanuit amsterdam andere resultaten als uit enschede

Mensen zoeken dus gericht naar iets bij ze in de buurt. Het spreekt voor zich dat je als lokale ondernemer online gezien wilt worden op het moment dat iemand naar je zoekt én al in de buurt is. Heb je een bedrijf, zoals een winkel of restaurant, waarbij de plaats heel belangrijk is, zorg dan dat je je lokale vindbaarheid goed voor elkaar hebt online.

Google heeft in organische zoekresultaten een sterke voorkeur voor lokale spelers, omdat we daar met z’n allen nou eenmaal naar zoeken.

Door je site te optimaliseren voor de lokale resultaten in de zoekmachine (SEO) kun je met relatief weinig inspanning en kosten veel zichtbaarheid krijgen van mensen waar jij relevant voor bent en omgekeerd: mensen die relevant zijn voor jou.  Ben je op zoek  naar tips hoe jij je lokale vindbaarheid kan verbeteren? Lees dan deze 73 tips.

Nog meer tips voor het optimaliseren van jouw digitale marketing?
Vraag de vrijblijvend de digitale marketing review aan.

2. Verdiep je in online gebruikersprofielen

Iedereen heeft zo zijn voorkeuren en interesses. En naar veel van die interesses en voorkeuren zoeken we regelmatig. We bekijken YouTube-filmpjes, lezen nieuws, zoeken naar producten en bepaalde diensten. Google bewaart data op basis van de pagina’s die we bezoeken.

Die data wordt 180 dagen bewaard.

Met die data vormt Google een individueel gebruikersprofiel waarin interesses zichtbaar zijn op basis van zoekgedrag.

Is iemand op zoek naar een nieuwe auto en heeft hij of zij daarvoor via Google verschillende websites bezocht van autodealers of online marktplaatsen voor auto’s, dan slaat Google ‘auto’s’ als interesse op in het individuele gebruikersprofiel. Maar daar blijft het niet bij, als iemand heel gericht op zoek is naar een Mercedes of Renault, dan slaat Google ook de merkvoorkeur op.

google bewaart zoekopdrachten in een persoonlijk profiel

Naast demografische kenmerken (leeftijd, geslacht en locatie) kent Google dus ook onze persoonlijke voorkeuren en interesses. De combinatie van locatie en persoonlijke voorkeur, zorgt ervoor dat je gericht (en dus efficiënt) je ideale klant kunt benaderen met advertenties: bijvoorbeeld iedereen die de afgelopen maanden in een straal van 25 kilometer heeft gezocht naar een nieuwe Mercedes.

Wil je weten hoe persoonlijk jij je advertenties kunt maken in jouw branche? Bekijk de lijst van onderwerpen voor gepersonaliseerde advertenties van Google. Hierin staan alle interesses opgesomd in hoofdrubrieken, met daaronder subcategorieën, zoals merken.

3. Maak gebruik van de mogelijkheden van remarketing

Als iemand je website bezocht heeft, geeft je dat de mogelijkheid om die bezoeker 90 dagen te volgen. Iemand krijgt dan bij het bezoeken van andere websites, jouw advertentie te zien. Ook wel Dynamische Remarketing genoemd. Het doel van een remarketing campagne is het tonen van relevante Google advertenties aan bezoekers die je website al eens bezocht hebben. Het gros van je bezoekers doet namelijk niet direct een aankoop wanneer zij je website bezoeken.

Maak gebruik van remarketing voor online marketing

Remarketing is niet alleen ‘beperkt’ tot Google, maar kan ook met Facebook. In dat geval wordt je advertentie getoond in de Facebooktimeline van degene die je website heeft bezocht.

We zijn van mening dat remarketing een aanzienlijke bijdrage levert aan het eventuele online succes van je organisatie. Niet iedereen (zelfs maar 2% van je bezoekers) is al klaar om die aankoop te doen, de overige 98% zit in een andere fase van de customer journey.

Remarketing is één van de mogelijkheden om heel relevant en persoonlijk te worden met je online marketing. Mensen zijn snel afgeleid en verlaten je site zonder iets te doen. Je kunt ze met remarketing subtiel herinneren aan dat geweldige paar schoenen dat ze hebben bekeken. Vergeet niet dat bezoekers je website ook kunnen verlaten, omdat het aanbod niet past bij hun wensen. Zet remarketing altijd in met een bepaald doel en optimaliseer je advertenties voortdurend. Vervolgens levert het een zeer positieve bijdrage aan je naamsbekendheid en aantal aankopen.

4. Maak relevante content voor iedere fase in de customer journey

Niet iedereen wil direct van je kopen. Ja, dat is heel spijtig, maar het is de realiteit. Je ziet het per slot van rekening in je eigen conversiecijfers. De groep die je website bezoekt en ook daadwerkelijk een aankoop doet is klein, soms maar 1 of 2%.

Hoe zit het met die andere 98%? Waarvoor kwamen ze op jouw site?

Het is verleidelijk om met je online marketing sterk te focussen op die harde conversie en al je geld op sales te zetten. Maar wat als iemand nog helemaal niet klaar is om te kopen? De kans is groot dat iemand bij het bezoek aan je site pas voor het eerst kennis heeft gemaakt met jouw organisatie. Misschien zit je potentiële klant nog in de oriëntatiefase. Koopboodschappen (blijven) afvuren op bezoekers die nog niet klaar zijn voor een aankoop heeft weinig zin. Je klant is er simpelweg nog niet klaar voor.

Investeer daarom in relevante content.

Pas content aan naar behoefte bezoeker

Help mensen in iedere fase van hun customer journey. Willen ze meer weten over je diensten, services, producten, en de voor- en nadelen? Welke uitdagingen hebben je klanten, welke drempels zijn er die ze op dit moment weerhouden van een aankoop? Kun je die informatie geven in blogs, video’s, e-books of gratis whitepapers? Zorg dat je je klant zo goed mogelijk kent en maak content die aansluit bij hun behoefte. Als je je wilt onderscheiden in een competitieve markt, is een algemeen verhaal, niet goed genoeg meer.

Je moet in de huid kruipen van je klant en iedere fase aanwezig zijn, met content kun je die aansluiting zoeken.

Wil je weten hoe je goed inspeelt met content op iedere fase van je klant? Met het See, Think, Do, Care model krijg je op een eenvoudige manier inzicht in de fase waarin je klant zich bevindt. En kan je je boodschappen en middelen hierop aanpassen.

Wil jij meer weten over de vele mogelijkheden die er zijn om met digitale marketing je doelgroep écht te bereiken? 
Samen kunnen we groeien. Resultaat is vanzelfsprekend. Vraag onze digital marketing review aan.

5. Anticipeer op de toekomst: persoonlijke radio- en tv

Op dit moment is online marketing al de manier bij uitstek om je klanten zo persoonlijk en relevant mogelijk te benaderen. De ontwikkelingen gaan zo razendsnel dat de volgende stap ongetwijfeld radio en tv is. Meer en meer mensen kijken op hun Smart TV met internetaansluiting televisie, ook digitaal radio luisteren is populairder dan ooit.

Je hoeft geen glazen bol te hebben om te voorspellen dat daar binnen afzienbare tijd ook grote kansen ontstaan op het gebied van online marketing.

De kennis die je nu al bezit of ontwikkelt, is straks ook makkelijk in te zetten op nieuwe online marketingkanalen.

 

Aansluiten bij interesses makkelijker dan ooit

Weten wat je klant wil en wat je klant precies zoekt is de laatste jaren makkelijker geworden dan ooit. Google en Facebook bezitten rijke interesseprofielen, waarmee ze niet alleen kunnen aangeven hoe oud mensen zijn en waar ze wonen, maar ook waar hun interesses liggen en waar ze naar op zoek zijn. Die informatie is vanwege de actuele data altijd up-to-date.

Als je weet wie je wilt bereiken, is het belangrijk om duidelijker dan ooit voor ogen te hebben hoe de customer journey van jouw ideale klant eruit ziet. Weet je dat, dan zijn er legio mogelijkheden om die ideale klant zo persoonlijk, relevant en efficiënt mogelijk te benaderen. Hulp nodig? Wij helpen je graag, vraag vrijblijvend de digitale marketing review aan.

Send this to friend