5 succesfactoren van een Facebook post

07 sep 2012
.
Door: Annemarie ten Brinke
No votes yet.
Please wait...

6
(0)

Steeds meer bedrijven zetten Facebook in om hun doelgroep te bereiken. Toch hebben veel bedrijven moeite met het plaatsen van goede posts. Wat maakt nu een succesvolle post op Facebook? Onderzoekers van de Rijksuniversiteit Groningen zochten het uit.

Voordat we ingaan op de resultaten van het onderzoek omschrijven we eerst wat nu de waarde van een bericht op Facebook bepaald. Vaak wordt geroepen dat een bericht op social media succesvol is wanneer dit bericht een groot bereik heeft. Hiermee wordt eigenlijk gesuggereerd dat alle berichten op accounts met veel volgers/likes succesvol zijn. En dat terwijl sommige berichten door vrijwel iedereen die dat account volgt genegeerd wordt. Een betere afleiding van het succes van een bericht kan worden gevonden in het aantal delingen, reacties en likes. Het feit dat mensen moeite nemen om een handeling uit te voeren bevestigd dan de waarde van het bericht.

Vijf factoren voor succes

In het onderzoek is de invloed van vijf factoren onderzocht. Deze factoren zijn weergegeven in onderstaand model:

succesfactoren FB

1) Levendigheid

De levendigheid van een Facebook post staat voor de mate waarin een bericht de zintuigen van een persoon prikkelt. Hierbij kunnen we denken aan contrasterende kleuren en foto’s (stimuleert het zicht), maar ook aan de combinatie van bewegend beeld en geluid (stimuleert zicht en gehoor). Hoe meer zintuigen gestimuleerd worden, hoe groter de mate van levendigheid is. Zo is een post met alleen tekst minder levendig dan een post met tekst en een foto en is een post met tekst en een foto weer minder levendig dan een post met tekst en een filmpje. Het onderzoek toont aan dat de levendigheid van een bericht veel invloed heeft op het succes van een bericht. Zo krijgen zeer levendige berichten zoals foto’s en filmpjes meer likes dan berichten met alleen tekst.

2) Interactiviteit

Interactiviteit staat voor de mate waarin de post iemand aanstuurt om een reactie te plaatsen of een bepaalde handeling uit te voeren. Zo wordt aangetoond dat posts met een hoge mate van interactiviteit (zoals vragen, polls of prijsvragen) meer reacties ontvangen dan posts met een lage mate van interactiviteit (zoals posts met links naar nieuwssites of andere sites die niet direct met het merk zelf te maken hebben). Opvallend is dat berichten met links naar de eigen website beter scoren dan links naar bijvoorbeeld algemene nieuwsites. Toch is dit ook logisch. Fans volgen een merk omdat zij het merk zelf interessant vinden. Hierdoor vinden zij content over het merk zelf interessanter dan content die niet direct iets met het merk te maken heeft. Goed om in gedachten te houden wanneer je van plan bent om een bericht van Nu.nl, dat niet direct iets met je merk te maken heeft, over te nemen.

3) Inhoud

Naast de levendigheid en interactiviteit van een merk gerelateerde post is ook de inhoud van een post erg belangrijk. De onderzoekers onderscheiden in het onderzoeken twee soorten inhoud namelijk; informationele content en entertainende content. In het onderzoek wordt geen significant verschil gevonden tussen het wel of niet gebruiken van informationele en entertainende content. Interessanter is eigenlijk ook om te onderzoeken of informationele content succesvoller is dan entertainende content of niet. Dit is bij dit onderzoek niet gedaan. Wel zijn er andere onderzoeken die hier input voor geven. Zo wordt vaak gesteld dat entertainende content succesvoller is dan informationele content, omdat entertainende content meer emoties aanspreekt (humor, warmte, geluk, plezier, enzovoort) dan rationele informatie. Toch is dit wel sterk afhankelijk van het soort product of dienst. Het lijkt daardoor onwaarschijnlijk dat één specifieke soort content voor in elke branche succesvol. Beter is om kritisch naar de kwaliteit van de content te kijken. Is deze informatie wel echt interessant voor mijn doelgroep? En is dit filmpje wel echt grappig? De mate van kwaliteit zegt dan iets over het succes van de inhoud.

4) Positie

Tevens is ook gekeken naar de invloed van de positie van de Facebook post op de pagina. Zo toont het onderzoek aan dat posts die lang bovenaan een Facebookpagina staan significant succesvoller zijn dan posts die minder lang bovenaan staan. Dit lijkt natuurlijk logisch, omdat posts bovenaan een pagina direct blootgesteld worden aan de bezoekers van een Facebookpagina. Toch is dit wel iets om bij stil te staan. Veel bedrijven posten namelijk zoveel berichten per dag dat de meeste berichten niet eens de kans krijgen om succesvol te worden. Een beetje geduld zou volgens dit onderzoek dus geen kwaad kunnen.

5) Algemene toon eerste reacties

Als laatste tonen de onderzoekers aan dat de eerste reacties op een bericht veel invloed hebben op de toon van de rest van de reacties. Veel mensen laten zich beïnvloeden door de toon van de eerste reacties en passen hun eigen reactie hierop aan. Het is dus goed om de eerste reacties op een bericht in de gaten te houden zodat deze eventueel bijgestuurd kunnen worden.

Conclusie

Kortom; plaats voor levendige posts die zoveel mogelijk zintuigen prikkelen en stimuleer interactiviteit. Denk goed na over de inhoud van je berichten en zorg voor kwalitatieve informatie of entertainment. Daarnaast: heb geduld. Geef een bericht de kans om door zoveel mogelijk bezoekers te worden gezien. En als laatste: houd de eerste reacties op je bericht in de gaten en stuur zo nodig bij door het wegnemen van onduidelijkheden en het corrigeren van fouten in het oorspronkelijke bericht. Maar misschien wel het belangrijkste: probeer zelf zoveel mogelijk uit!

Er bestaat geen succesformule die voor iedereen geldt. Door eens goed bij te houden waar jouw doelgroep goed op reageert kunnen veel inzichten worden verkregen. Ken je doelgroep, weet wat hij/zij leuk vindt en pas dit toe op Facebook. Dat is de succesformule van een goede post.

Referentie: Vries, de L., Genseler, S. & Leeflang, P.S.H. (2012). Popularity of Brand Posts on Brand Fan Pages: An Investigation of the Effects of Social Media Marketing.  Journal of Interactive Marketing, 26, 83-91.

Send this to friend