30 social media tips voor bedrijven

13 feb 2017
.
Door: Christiaan Eichelsheim
Rating: 4.9. From 2 votes.
Please wait...

214
(2)

Social media is hot, meer dan hot. Overal wordt erover gesproken. Het is inmiddels voor bedrijven niet meer de vraag of het ingezet moet worden, maar meer: hoe? 2012 was het jaar waarin in Nederland flinke verschuivingen in het social medialandschap plaatsvonden. Hyves ging als netwerk compleet onderuit door de sterke groei van Facebook. Twitter en LinkedIn stagneerden. Het gevolg, Facebook is het grootste social medianetwerk van Nederland geworden.

Nederland heeft op dit moment 9.516.620 Facebookgebruikers. Dagelijks zijn er alleen al in Nederland 4,2 miljoen gebruikers die Facebook gebruiken. In ieder geval keert 82% van alle Nederlandse Facebookgebruikers wekelijks terug. Maandelijks zorgt Nederland hiermee voor 3,7 miljard pageviews.

Nu is Facebook maar een onderdeel binnen het social media landschap. Er zijn nog veel meer platforms te onderscheiden, te weten YouTube, Instagram, Twitter, Reddit, Vine, Pinterest, Tumblr, LinkedIn en Google+.

Hoe ga je hier als bedrijf mee om? We geven je graag 30 social media tips.

Social media inzetten voor jouw bedrijf? Download de gratis contentkalender voor een gouden start.

Tip 1: Wie is je doelgroep?

Heb je al helder in kaart wie je doelgroep is? Verspreid niet zomaar een boodschap op allerlei social media kanalen. Zoek eerst goed voor jezelf uit met wie je het gesprek aan wilt gaan? Kijk hiervoor naar je huidige klantenbestand. Zijn het vooral vrouwen, mannen, jongeren of ouderen? Hier kun je de inzet van social media op baseren. Misschien wil je de doelgroep wel vastleggen in enkele buyer persona’s? Lees hier meer over in het blog van collega Annemarie.

Tip 2: Waar zit je doelgroep?

Zoals besproken bij tip 1 weet je wie jouw doelgroep is. Aan de hand van de demografische en geografische eigenschappen en de interesses kun je goed bepalen waar je jouw doelgroep het beste kunt bereiken.

doelgroep

Tip 3: Kies het juiste kanaal

Niet ieder social media kanaal is geschikt om in te zetten voor jouw bedrijf. Heb je de vorige tip goed gelezen? Op Instagram zijn 90% van de gebruikers jonger dan 25. Op Facebook kun je ook de oudere doelgroep vinden. Hier zijn de gebruikers tussen de 20 en 80 jaar. Richt jouw bedrijf zich op tieners? Overweeg dan Snapchat in te zetten. Deze gebruikers zijn veelal tussen de 15 en 19 jaar oud.

Tip 4: Zorg voor een helder doel

Waarvoor wil je social media kanalen gaan inzetten? Wil je het gebruiken als webcare kanaal? Wil je meer naamsbekendheid krijgen of misschien wil je nieuwe collega’s vinden via social media. Het maakt niet uit welk doel je hebt, zorg er in ieder geval voor dat het doel duidelijk is.

Tip 5: Blijf altijd neutraal

Wanneer je een boodschap verspreid vanuit het bedrijf, blijf dan altijd dicht bij de missie en visie. Geef geen meningen en uit geen politieke meningen vanuit de accounts van het bedrijf. Let op je woorden, bedrijven liggen vaak onder een vergrootglas.

Tip 6: Hoe actiever, hoe succesvoller

Het is niet genoeg om op een platform actief te zijn waar je wekelijks iets post. Zorg voor een constante stroom van nieuwe informatie en posts op alle kanalen die je inzet. Wat hier goed bij kan helpen is het gebruik van een communicatiekalender, wil je hier mee aan de slag? Lees dan ons blog met 8 tips voor een goede communicatiekalender.

Social media inzetten voor jouw bedrijf? Download de gratis contentkalender voor een gouden start.

Tip 7: Je volgers en likers moet je serieus nemen

Het gezegde ‘klant is koning’ geldt ook voor social media. Denk hier niet te licht over. Vragen je volgers om bepaalde informatie, geef ze deze dan ook. Uiteraard moet een koning zich wel als een koning gedragen. Zijn de verzoeken heel vreemd, dan hoeft dit uiteraard niet.

Tip 8: Bied je hulp aan

Ben je expert in jouw vakgebied? Bied je hulp dan actief aan. Stel vragen of verpak je diensten op een vragende manier. Denk hier bijvoorbeeld aan: “Laat jouw bedrijf omzet liggen door slecht voorraadbeheer?” of “Jij wilt toch ook efficiënter personeel? Wij geven je 10 tips!”.

Tip 9: Maak het persoonlijk

Uiteraard begrijpen we dat je een B2B bedrijf bent maar bij jullie zitten er toch gewoon collega’s op kantoor? Vergeet het persoonlijke aspect niet, laat een keer een kijkje achter de schermen zien of stel een collega voor door het posten van een foto met kort interview op social media. Dit kan natuurlijk in de vorm van een video.

Tip 10: Gebruik je Instagram nog niet?

Het is misschien niet meteen de eerste keus, Instagram. Toch ligt hier voor B2B bedrijven een kans. Je kunt hier heel goed aan storytelling doen. Kijk bijvoorbeeld eens naar het account van MailChimp, Microsoft of Adobe. Ze zetten Instagram op een creatieve en slimme manier in om in contact te komen met klanten.

instagram

Tip 11: Cijfers vertellen het verhaal

Om op social media zichtbaar te zijn heb je tijd, consistentie en uiteindelijk geld nodig. Dit moet je uiteraard kunnen rechtvaardigen. Hou hiervoor de cijfers in de gaten. Er zijn ontzettend veel tools beschikbaar waar je dit mee kunt meten. Het begint eigenlijk al met de gegevens die je uit ieder social media kanaal kunt halen, ze beschikken allemaal over een dashboard met cijfers en statistieken. Verder kun je op de eigen site gebruik maken van Google Analytics om nauwkeurig bij te houden wat voor bijdrage social media levert.

Tip 12: Contact opnemen

Zorg ervoor dat je bedrijfspagina de juiste en meest up-to-date informatie bevat. Het maakt niet uit om welk social media kanaal het gaat. De kans bestaat dat ze met je bedrijf in contact willen komen. Daarom moet je zorgen voor een juist telefoonnummer en een juist e-mailadres op alle social media kanalen.

Tip 13: Bewaak de huisstijl

Let er altijd op dat je consistent bent in het posten van berichten van social media. Zorg ervoor dat je logo’s, lettertypen en kleurgebruik altijd hetzelfde zijn en aansluiten bij jouw huisstijl. Het is ook van belang dat je logo’s goed terugkomen in de afbeeldingen en filmpjes die je gebruikt.

Tip 14: Creëer schaarste

Door berichten te maken waarin een vorm van schaarste zit zorgt dit ervoor dat er een bepaalde urgentie bij de lezer komt. De lezer is hierdoor eerder geneigd om actie te ondernemen naar aanleiding van het bericht dat je post. Denk bijvoorbeeld aan op = op, een beperkt aantal kaarten beschikbaar, 87% van de kaarten zijn verkocht.

Tip 15: Blijf relevant

Als je een bericht post, houdt dan altijd in je achterhoofd dat je een doel hebt met dit bericht en dat je een bepaalde doelgroep wilt bereiken. Deze doelgroep kan je het beste aanspreken door relevant te zijn voor die doelgroep.

Social media inzetten voor jouw bedrijf? Download de gratis contentkalender voor een gouden start.

Tip 16: Wees geduldig

Verwacht niet dat door het posten van een aantal leuke berichten dat je omzet gaat verdrievoudigen. Het achterhalen van je doelgroep, hier op inspelen met de juiste kanalen en berichten heeft tijd nodig.

Tip 17: Speel met timing in op je doelgroep

Door het analyseren van de data kan je goed achterhalen welke berichten het goed en en welke het minder doen. Je kan dan ook achterhalen op welk tijdstip jouw volgers het actiefst zijn. Hier kan je goed op inspelen door jouw berichten te posten rond dit tijdstip.

Tip 18: Denk verder dan alleen tekst

Misschien schrijf je al actief blogs voor je bedrijf. Natuurlijk hartstikke goed en blogs lenen zich goed om te delen op social media kanalen. Maar zet je ook video content in of foto’s? Wees creatief en geef mensen een kijkje achter de schermen of hou een video interview met een collega.

Tip 19: Heb plezier

Vergeet niet plezier te hebben in de berichten die je maakt en deelt. Als jij plezier hebt in hetgeen wat je doet ben je beter in staat om dit gevoel over te brengen op je volgens.

Tip 20: Vind het wiel niet opnieuw uit

Zie je op een ander social media kanaal iets wat goed scoort? Niemand houdt van afkijkers, dus neem het niet 1-op-1 over maar misschien kun je er met je bedrijf wel je eigen draai aan geven? Een lijst met namen waar je mensen in kunt taggen heeft een hoge interactie waarde. Kun jij iets verzinnen wat bij jouw bedrijf past?

Tip 21: Kun je inhaken op de actualiteit?

Door het inzetten van social media heb je de mogelijkheid om je huidige en potentiële klanten op de hoogte te brengen van de actualiteit rond jouw producten of dienstverlening. Is er bijvoorbeeld een update uit van de software die je inzet, of is er een compleet nieuwe productlijn? Deel dit, dan laat je zien dat je actueel bent. En daarnaast is dit een mooie verkoopkans om nieuwe producten te promoten.

Tip 22: Experimenteer!

Er zijn veel verschillende mogelijkheden om jouw content te delen op social media. Denk bijvoorbeeld aan alleen tekst, afbeeldingen, video, live video, stories en ga zo maar door. Probeer uit wat het beste bij jou en jouw doelgroep past en speel hierop in.

Social media inzetten voor jouw bedrijf? Download de gratis contentkalender voor een gouden start.

Tip 23: Ga betaald adverteren

Waarom zou je betaald gaan adverteren als je al volgers hebt? Eigenlijk heel simpel, zijn jouw volgers ook jouw doelgroep? Het kan maar zo zijn dat jouw collega’s, vrienden van collega’s en familie van collega’s de bedrijfspagina volgen. En het zou ook maar goed kunnen dat jouw eigen vrienden en familie jouw bedrijfspagina volgen. Maar zijn deze mensen ook relevant? Bij bijvoorbeeld Facebook en Instagram heb je hele mooie en krachtige mogelijkheden om doelgroepen te maken. Deze kan je dan een betaalde advertentie laten zien.

Tip 24: Laat zien wat je doet

Op social media kun je goed laten zien wat je doet. Stel je hebt een reparatie service, dan kun je bijvoorbeeld “voor en na” foto’s delen. Of je hebt de mogelijkheid om mensen bekend te maken met een ingewikkeld proces wat je eenvoudig uitlegt via een video.

Tip 25: Bouw een community, deel fan foto’s.

John Deere, misschien heb je er wel eens van gehoord. Dit bedrijf doet van alles omtrent agrarische voertuigen (en meer). Zij hebben uiteraard een grote fanbase, maar zij spelen hier ook slim op in. Af en toe posten ze een foto die gemaakt is door een fan. Dat zijn vaak mooie foto’s van hun producten of leuke foto’s van tractoren en andere voertuigen. Op die manier speel je in op de community.

john

Tip 26: Richt je Facebook pagina goed in

Binnen jouw Facebookpagina kan je aangeven wat je diensten zijn, in welke branche je zit. Maar denk bijvoorbeeld ook aan adres, openingstijden, telefoonnummer en andere relevante informatie. Zorg dat je dit vult en dat deze informatie up-to-date is.

Tip 27: Deel je verhaal

Door gebruik te maken van #throwbackthursday of #flashbackfriday heb je de mogelijkheid om elke donderdag of vrijdag wat te vertellen over de geschiedenis van jouw bedrijf. Waar kom je vandaan, en waar wil je naar toe? Het is dan direct mooi om aan te geven hoe snel de wereld veranderd en hoe makkelijker en beter jouw diensten of producten zijn. Of misschien hebben de tanden des tijds juist géén invloed op datgene waar jij goed in bent.

spongebob

Social media inzetten voor jouw bedrijf? Download de gratis contentkalender voor een gouden start.

Tip 28: Producten in actie

Wat is er leuker dan de producten die je maakt in actie te zien? Deel foto’s van jouw producten in gebruik. Je doelgroep heeft meteen de mogelijkheid om te zien wanneer de producten ingezet kunnen worden en of het ook het probleem waar zij tegenaan lopen oplost.

Tip 29: Plan een evenement

Mocht je een evenement voor de deur hebben staan plan deze dan ook in via Facebook. De personen die je pagina leuk vinden krijgen een melding, en je hebt de mogelijkheid dit evenement te delen. Daarnaast krijgen vrienden van vrienden te zien dat zij naar dit evenement gaan. Wees creatief, alle evenementen zijn mogelijk. Een open dag, een feestdag, een lezing, een netwerkborrel of een presentatie.

actie

Tip 30: Remarketing

Gebruik remarketing. Door het inzetten van remarketing kan je bepaalde doelgroepen opnieuw benaderen met jouw boodschap. Denk bijvoorbeeld aan het bezoeken van een bepaalde pagina, of interactie met een bepaald bericht. De mensen die je dan opnieuw benaderd zijn dan al warm en de kans is groter dat ze dan contact met je opnemen of de actie uitvoeren die jij relevant vind.

Conclusie

Met deze 30 tips gaat het jou zeker lukken om te starten met social media voor jouw bedrijf. Je weet immers waar je de focus op moet leggen. Heb je nog wel wat hulp nodig? Download onze gratis contentkalender en heb direct een houvast voor jouw social media kanalen.

Send this to friend