11 tips voor de inzet van online marketing voor autobedrijven

Praktische voorbeelden voor het MKB

04 dec 2015
.
Door: Michiel Hassink
No votes yet.
Please wait...

280
(0)

Je hebt een autobedrijf en je hebt (dringend) behoefte aan meer klandizie en omzet. Je wilt wel iets met online marketing, maar je weet niet zo goed waar je moet beginnen en welke mogelijkheden er zijn. Je verkoopt misschien al wel auto’s via bepaalde websites, maar voornamelijk adverteer je nog in de regionale dag- en weekbladen. In dit artikel geven we je tips voor het generen van meer omzet met behulp van online marketing!

Doelgroepgericht adverteren met online marketing

Het mooie van het online tijdperk waarin we nu leven is dat er online steeds meer mogelijkheden zijn om de juiste doelgroep te bereiken. Waar je vroeger alleen kon adverteren voor een hele grote groep mensen, kunnen we tegenwoordig heel doelgroepgericht adverteren. Je kunt je advertenties bijvoorbeeld instellen op:

  • Demografie (woonplaats, leeftijd, functie, opleiding, kinderen, inkomen, generaties, politieke voorkeur)
  • Levensgebeurtenissen (verloofd, getrouwd, samenwonen, verhuisd, nieuwe baan etc)
  • Interesses (tv-programma’s, favoriete series en films, restaurants, gezondheid, sport etc).
  • Apparaat (mobiele, desktop of tablet gebruikers)

Daarnaast is het ook mogelijk om te adverteren voor mensen die je website al eens hebben bezocht of specifiek op zoek zijn naar een autobedrijf in jouw standplaats. Dan wil je wel gevonden worden toch? Door specifieke targeting kun je je advertenties naadloos aansluiten op de behoeften en wensen van de doelgroep en voorkom je geldverspilling.

 

De 11 tips voor de inzet van online marketing

Om te beginnen heb je voor het inzetten van online marketing een goed werkende website nodig, waarop al je producten en diensten staan vermeld én waarop bezoekers het liefst direct bijvoorbeeld een APK kunnen boeken. Hieronder geven we 11 tips voor het inzetten van online mogelijkheden.

 

1. Haal meer uit bestaande klanten met e-mailmarketing

Het mooie bij autobedrijven is dat klanten altijd terugkomen. Mensen hebben een auto gekocht, een reparatie laten uitvoeren, de autobanden verwisseld of een APK laten uitvoeren. Auto’s moeten onderhouden worden en zijn na enige tijd aan vervanging toe. Vaak weet je als autobedrijf ook wanneer klanten terugkomen, denk bijvoorbeeld aan periodiek onderhoud, winter-/zomerbanden of de APK. Met e-mailmarketing kun je hier perfect op inspelen.

Met een e-mailmarketingpakket (bijvoorbeeld MailPlus) kun je geautomatiseerde emails sturen aan jouw klanten. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Elk jaar (of een langere periode) een automatische mail met uitnodiging voor de APK. Niet alleen help je jouw klanten de keuring niet te vergeten, maar je attendeert ze er ook op dit bij jouw autobedrijf te doen.
  • Een automatische mail voor de oproep voor periodiek onderhoud van de auto (grote of kleine beurt). Geef in de mail een leuke tijdelijke korting of een extraatje om klanten te stimuleren dit ook daadwerkelijk snel te doen.
  • Elk voorjaar en najaar een automatische mail voor de oproep voor het wisselen van zomerbanden/winterbanden.

In het voorbeeld hieronder zie je dat de Kwik Fit het mailingsysteem goed op orde heeft. Niet alleen ontvang ik een herinnering voor mijn APK, maar wordt mij ook gewezen op een korting.

Apk mailing

Omdat autobedrijven vaak terugkerende klanten hebben werkt e-mailmarketing perfect. Het mooie van een goed e-mailmarketingpakket is ook dat je precies kunt zien wat resultaten zijn. Zo is inzichtelijk hoevaak jouw mailing is geopend en op welke links het vaakst geklikt is. Dit geeft jou als autobedrijf inzicht in welk type aanbiedingen of onderwerpen jouw klanten het meest geintereseerd zijn.

 

2. Klantreviews als promotiemiddel

Waarschijnlijk komen nu al veel klanten via via bij jouw autobedrijf. Ze hebben gehoord via familie, vrienden of collega’s dat ze bij jouw bedrijf goed geholpen worden en willen dat ook. Door klanten gericht te vragen een referentie af te geven kun je dit als marketingcontent gebruiken op bijvoorbeeld jouw website of als content op social media of in een nieuwsbrief. Deze reviews geven namelijk vertrouwen en overtuigen potentiële klanten contact op te nemen met jouw bedrijf.

Enkele mogelijkheden om reviews en klantervaringen te verzamelen:

  • Stuur klanten na een keuring of reparatie een e-mail met de vraag of zij een kort vragenformulier in willen vullen (dit kan met veel e-mailmarketingpakketten) of een beoordeling willen achterlaten op een website.
  • Vraag via social media mensen een beoordeling achter te laten op bijvoorbeeld Facebook of jouw website.

In de vragenlijst/enquête kun je bijvoorbeeld vragen stellen over hoe tevreden de klant is over service, snelheid en kwaliteit. Daarnaast kun je je klanten ook vragen om zelf verbeterpunten in te vullen.

E-mailmarketing kwikfit

Er zijn meerdere manieren om korte vragenlijstjes op te zetten en te versturen. Veel mailingssystemen zijn voorzien van de mogelijkheid om een vragenlijst aan te maken en te versturen. Maar je kunt ook gebruik maken van bijvoorbeeld The Feedback Company. Dit is een tool waarmee je automatisch feedback van je klanten kunt verzamelen en kunt publiceren op je website. Door reviews op je website te laten zien, creëer je vertrouwen bij nieuwe bezoekers en verhoog je de kans dat ze jouw diensten of producten afnemen. Daarnaast leveren reviews altijd interessante input voor verbeteringen binnen jouw autobedrijf.

Een voorbeeld van aan autobedrijf die een profiel heeft op The Feedback Company: 

Autobedrijven online marketing

 

3. Adverteer jouw diensten in Google

85% van de internetgebruikers maakt gebruik van Google om op zoek te gaan naar diensten of producten. Dit geldt ook voor de aankoop van nieuwe auto’s, APK keuringen, reparaties en onderhoud. Dit maakt het belangrijk dat jouw autobedrijf hoog in de zoekresultaten van Google staat.

Een kleine test:
Google eens op ‘APK’ in combinatie met de plaats waarin jouw bedrijf gevestigd is. Vind je dan de website van jouw bedrijf?

In veel gevallen is er sprake van veel online concurrentie, waardoor jouw website niet tussen de eerste zoekresultaten staat. Hiermee loop je als autobedrijf een hoop potentiële klanten mee mis. Een goede oplossing, die ervoor zorgt dat je direct bovenaan staat in Google, is Google Search Advertising.

Google Search Advertising
Met het adverteren in het Google Search netwerk zorg je ervoor dat jouw bedrijf tegen betaling ook tussen de resultaten van de zoekopdracht in Google komt te staan. Je betaalt hierbij alleen wanneer mensen ook daadwerkelijk op jouw advertentie klikken. De kosten per klik zijn hierbij afhankelijk van het aantal concurrenten in jouw branche. Je hebt hierbij de mogelijkheid om te adverteren op zowel zoektermen waar een plaats in is aangegeven (bijvoorbeeld ‘APK Enschede’) maar ook op mensen die algemeen zoeke naar ‘APK’ en zich bevinden in de regio Enschede. Op deze manier kun je ook lokaal zeer goed adverteren in Google.

Een voorbeeld:
Maandelijks wordt er 210 keer gezocht op ‘autogarage enschede’. De kosten per klik liggen op dit moment (december 2015) op € 0,44 per klik. Dit betekent dat een bezoeker op jouw website € 0,44 kost.

Autogarage enschede google adwords

 

4. Adverteer op automerknamen in Google

Als je een bepaald merk verkoopt is het goed om je advertenties daar ook op in te stellen. Als iemand in een straal van 25 kilometer rond jouw bedrijf bijvoorbeeld zoekt op ‘Citroën C1 kopen’, dan kun je er met Google Search Advertising voor zorgen dat jouw bedrijf bovenaan komt te staan. Het mooie van adverteren in Google is dat een gebruiker echt een gerichte zoekintentie heeft die hij laat zien ijn zijn zoekopdracht. Het woord ‘kopen’ geeft aan dat de zoeker al de intentie heeft om te kopen. Als iemand enkel zoekt op ‘Citroën’ is de kans klein dat hij al van plan is om een Citroën C1 aan te schaffen. Hij zit waarschijnlijk dan nog in de oriënterende fase of kan ook gewoon op zoek zijn naar algemene informatie over het merk.

Lees hierover ook meer in ons artikel De (onmisbare) rol van Google AdWords in het aankoopproces.

Online marketing tips autobedrijven

 

5. Facebook: Lokaal acties en aanbiedingen adverteren

Een goede manier om nieuwe klanten te werven is met behulp van Facebook. Facebook leent zich uitstekend voor het doen van aanbiedingen. Het is bijvoorbeeld interessant om in te haken op weersomstandigheden, zoals de onderstaande twee autobedrijven doen. Maar denk bijvoorbeeld ook aan het doen van check voor de zomervakantie of het wisselen van de winter- en zomerbanden. Je kunt hierbij goed targeten op leeftijd en bijvoorbeeld op inkomen. Daarnaast kun je ook de targeting instellen op mensen die ongeveer hetzelfde profiel hebben als de fans die je al hebt. Grote kans dat deze mensen dan ook geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf.

Voorbeeld: Bennie Wilmink haakt in op warme dagen: 

Aanbieding auto bedrijf voorbeeld

Kwik Fit haakt ook in op warme dag met aanbieding voor airco-onderhoud

Voorbeeld online marketing autobedrijf

Emailadressen inladen in Facebook

Heb je al emailadressen van je klanten? Gebruik deze niet alleen voor het versturen van nieuwsbrieven. In Facebook kun je gemakkelijk een lijst met emailadressen importeren en je advertentie hierop instellen. Zo bereik je je klanten en relaties nogmaals via een ander kanaal en kun je stimuleren dat zij jouw Facebookpagina gaan volgen.

 

6. Naamsbekendheid vergroten met Google Display Advertising

Uiteraard wil je als autobedrijf dat mensen aan jouw autobedrijf denken wanneer ze bijvoorbeeld op zoek zijn naar een nieuwe auto. Hiervoor heeft jouw bedrijf naamsbekendheid nodig. Mensen moeten jouw bedrijf kennen en weten dat jij auto’s (van bepaalde merken) verkoopt.

Google Display Advertising is een goede manier om deze naamsbekendheid op te bouwen. Hiermee worden banners van jouw bedrijf op diverse websites vertoond. Dit kan heel gericht:

  • Persoonskenmerken – Denk hierbij aan het richten van advertenties op bepaalde leeftijdscategorieen en plaatsen.
  • Zoekwoorden – Hierbij worden banners getoond aan mensen die in Google gezocht hebben op bijvoorbeeld ‘auto kopen Enschede’ of ‘Citroën dealer Enschede’.
  • Specifieke websites – Hierbij worden banners getoond aan mensen die specifieke sites bezoeken. Denk aan de website van een regionaal dagblad, regionaal forum of juist een verkoopsite zoals Marktplaats.nl of Autoscout.nl. Denk ook aan de zakelijke doelgroep: adverteer bijvoorbeeld op online platformen voor professionals die veelal een leaseauto rijden, denk aan sites voor de zakelijke dienstverlening of verkopers.
  • Thematische websites – Hierbij worden banners getoond aan mensen die websites in een bepaald thema bezoeken (denk aan thema’s als de aankoop van nieuwe auto’s, reparatie, onderhoud, et cetera).

Het mooie van Google Display Advertising dat je ervoor kunt zorgen dat advertenties alleen door mensen uit een bepaalde regio gezien worden. Je kunt een advertentie dus zo instellen dat alleen mensen in een straal van 20 kilometer rond jouw bedrijf de banners te zien krijgen. Je adverteert dan dus wel op een website met een landelijk bereik (bijvoorbeeld Nu.nl), maar dan enkel op bezoekers in de omgeving van jouw bedrijf.

Voor dit artikel heb ik in Google veel gezocht op onderwerpen gerelateerd aan auto’s. Hierdoor krijg ik nu op de website van Tubantia een banner te zien van tankstation BP. Dit is een voorbeeld van Display Advertising op onderwerp.

Voorbeeld display onderwerp

 

7. Onder de aandacht blijven met Remarketing

De aankoop van een nieuwe auto gaat voor veel particulieren niet over één nacht ijs. Mensen orienteren zich, vergelijken verschillende aanbieders en auto’s en nemen te tijd om zich in specificaties te verdiepen. Het komt dus regelmatig voor dat iemand jouw website bezoekt, een occasion heeft bekeken, maar vervolgens geen contact opneemt omdat hij of zij nog even verder kijkt. Dit geldt ook deels voor de zakelijke markt. Nu wil je natuurlijk wel onder de aandacht blijven bij deze personen. Dit kan met remarketing.

Remarketing kan in zowel via het Google Display Netwerk als via Facebook. Dit houdt in dat bezoekers van (bepaalde pagina’s op) jouw website advertenties te zien krijgen. Deze worden vertoond op verschillende websites in het Google Display Netwerk, maar advertenties kunnen ook vertoond worden in Facebook. Zo blijf je altijd onder de aandacht in het aankoopproces van een potentiële klant.

Remarketing is niet alleen interessant voor de verkoop van auto’s, maar ook voor bijvoorbeeld de APK. Onlangs bezocht ik de website van de Kwik Fit om een nieuwe afspraak te maken voor de APK. Ik haakte af omdat ik niet zeker wist of ik er ook een kleine of grote beurt bij wilde doen. Vervolgens kreeg ik via Facebook advertenties te zien van de Kwik Fit dat het weer tijd is voor een APK. Een paar dagen later heb ik alsnog een APK geboekt.

Apk kwikfit remarketing

 

8. Gebruik blogartikelen voor klantenbinding

Het liefst blijf je het hele jaar door onder de aandacht bij je (potentiële) klanten. Alleen zitten die mensen niet altijd te wachten op aanbiedingen en de producten die je verkoopt. Een andere manier om bij deze mensen onder de aandacht te blijven, is door te bloggen (content marketing). Als autobedrijf heb je ontzettend veel kennis in huis. Door deze kennis te delen kun je klanten nog meer aan je binden en jezelf profileren als dé expert in de markt.

Deel bijvoorbeeld tips over hoe hoe klanten zich kunnen voorbereiden op de APK, tips over veiligheid of manieren waarop je benzine kunt besparen. Door informatie te delen, kun je het hele jaar door op een leuke manier onder de aandacht blijven. Zie hieronder ook een voorbeeld van een autobedrijf die in zijn blog tips geeft voor het kopen van een tweedehands auto.

Online marketing tips autobedrijf

Denk hierbij niet alleen aan de particuliere markt, maar ook aan onderwerpen die voor jouw zakelijke klanten interessant zijn. Bijvoorbeeld alles dat temaken heeft met het leasen van auto’s, brandstofbesparing en wet en regelgeving omtrent zakelijk rijden.

De blogs kun je op jouw website plaatsten. Om ervoor te zorgen dat jouw blogs door veel mensen gelezen worden is het belangrijk dat ze gepromoot worden. Deel je blogs dus altijd op sociale media en neem ze mee in jouw digitale nieuwsbrief naar bestaande klanten. Daarnaast is dit soort content ook zeer geschikt voor advertentievormen als Facebook Advertising en LinkedIn Advertising. Je adverteert dan niet alleen met je bedrijfsnaam en diensten, maar biedt mensen ook relevante informatie die ze zullen waarderen. Dit zorgt niet alleen voor meer betrokkenheid, maar zorgt er ook voor dat mensen jouw bedrijf sneller onthouden.

 

9. Beter dan een blog: maak videos

Wat voor een autobedrijf nog veel interessanter is, is het maken van video’s. Laat bijvoorbeeld zien hoe je de bandenspanning controleert of hoe je een lekke band vervangt. Dit hoeft echt niet altijd met een dure cameraman en professionele apparatuur. De kwaliteit van (video)camera’s voor privégebruik zijn inmiddels al vrij goed. Dit geldt ook voor camera’s op mobiele telefoons.

Zet de video’s vervolgens op YouTube. Met YouTube advertising kun je er vervolgens voor zorgen dat je video ook daadwerkelijk gevonden wordt wanneer iemand zoekt op ‘hoe bandenspanning controleren’. Daarnaast kun je de op YouTube geplaatste video’s verspreiden via social media, e-mailmarketing en natuurlijk op jouw eigen website plaatsen, waardoor je ervoor zorgt dat ze een groot bereik krijgen.

 

10. Zoekmachineoptimalisatie voor meer lokaal organisch verkeer

Als laatste is natuurlijk ook de organisische vindbaarheid van jouw website belangrijk. Met organische vindbaarheid wordt bedoeld dat jouw website ook zonder advertenties gevonden wordt in Google. Dit kan door jouw website te optimaliseren voor Google met behulp van zoekmachineoptimalisatie (SEO). Hiermee zorg je ervoor dat bepaalde pagina’s in jouw website naar voren komen in de resultaten van Google wanneer mensen zoeken op bepaalde termen (bijvoorbeeld ‘APK Enschede’).

Google bepaalt aan de hand van honderen factoren welke websites bovenaan in de resultaten komen te staan. Hierbij kun je denken aan de lengte van de tekst op een pagina, de titel, het aantal keer dat zoekwoorden genoemd staan in het tekst et cetera. Wil je meer informatie hierover?

Lees ook ons artikel: 73 tips om de lokale vindbaarheid van je website te vergroten.

 

11. Zakelijke leadgeneratie met webanalyse

Er bestaan webanalysepakket waarmee je zakelijke bezoekers op jouw website kunt identificeren. Snoobi is zo’n pakket. Met Snoobi kun jij als autobedrijf of garagehouder zien welke bedrijven op jouw website hebben gekeken. Ookal hebben deze personen wellicht geen contact opgenomen, je weet wel dat er iets speelt bij dit bedrijf. Goed idee om daar eens vrijblijvend een brochure naar toe te sturen. Wellicht ontstaat daar wel een mooie opdracht voor het onderhoud van een groot wagenpark uit.

 

Conclusie

Kwik Fit maakt als landelijke speler goed gebruik van online marketing. Toch is online marketing juist ook zeer geschikt voor lokale, kleinere bedrijven. De ongekende mogelijkheden met betrekking tot gerichte en lokale online marketing activiteiten maakt het zeer interessant voor kleinere spelers met een kleiner budget.

Send this to friend